Ketika lini Anda berhenti, kami siap menjawab.

Kerjakan secara berurutan, dan sebelum mengubah apa pun bandingkan pengaturan aktual dengan resep (recipe) yang tersimpan di program mesin untuk produk itu: 1) ajarkan ulang tanda acuan (fiducial); 2) periksa lensa kamera dan mode pencahayaan untuk jenis permukaan papan tersebut; 3) bandingkan jendela pencarian tanda dan ambangnya dengan resep. Jika tanda tetap gagal dikenali, kirimkan tangkapan layar resep dan foto papan kepada kami — sebagian besar masalah pengenalan tanda selesai dalam satu sesi video, tanpa biaya.

Harian: bersihkan stensil dan rakel (squeegee) setelah setiap shift. Mingguan: periksa lensa sistem visi dan bersihkan mekanisme penyeka bagian bawah. Bulanan: lumasi rel pemandu dan periksa kalibrasi tekanan rakel. Daftar periksa perawatan preventif lengkap disertakan pada setiap mesin — lihat juga Panduan Perawatan kami.

Kerjakan secara berurutan: 1) bersihkan atau ganti jarum dan katup; 2) periksa suhu material terhadap spesifikasi pada lembar data perekat (adhesive) yang Anda gunakan; 3) jalankan ulang kalibrasi offset jarum; 4) bandingkan program penetesan dengan resep (recipe) untuk produk tersebut. Jika akurasi masih bergeser, kirimkan program penetesan dan foto hasil deposisi — teknisi kami dapat memandu kalibrasi ulang secara jarak jauh.

Ikuti jadwal perawatan preventif (preventive maintenance), simpan suku cadang (spare parts) kritis dalam stok, latih operator untuk pemecahan masalah (troubleshooting) tingkat pertama, dan gunakan diagnosis jarak jauh untuk isolasi gangguan yang cepat. Pelanggan kami biasanya kembali berproduksi dalam hitungan jam karena sebagian besar masalah didiagnosis secara jarak jauh.

Suku cadang asli JHIMS dikirim dengan nomor part yang tercantum dalam manual mesin. Setiap part disertai petunjuk penggantian, dan insinyur memberikan panduan video langkah demi langkah selama penggantian. Kit suku cadang awal disarankan pada setiap pembelian mesin.

Melalui diagnosis video jarak jauh, debugging mesin secara online, dokumentasi berbahasa Inggris, tutorial video pengoperasian, dan pengiriman suku cadang internasional yang cepat. Untuk proyek kompleks, layanan teknisi di lokasi dapat diatur. Dukungan mencakup Asia, Eropa, Amerika, dan Timur Tengah.

Pencetakan tidak stabil biasanya masalah parameter proses, bukan kerusakan mesin — tetapi jangan mengubah parameter secara acak. Bandingkan lima hal ini dengan resep (recipe) yang tersimpan di program printer Anda untuk produk tersebut: 1) tekanan rakel (squeegee); 2) kecepatan cetak; 3) tegangan stensil (stencil) dan pembersihan sisi bawah; 4) suhu dan masa pakai pasta solder; 5) penopang papan dan vakum. Pulihkan nilai resep lebih dulu, lalu ubah satu parameter sekaligus dan ukur kembali. Kirimkan tangkapan layar resep, lembar data teknis (TDS) pasta, dan foto papan yang dicetak — engineer kami meninjau parameter secara jarak jauh tanpa biaya.

Penyebab umum, dalam urutan pemeriksaan yang disarankan: 1) kontaminasi atau kotoran pada jalur; 2) amplitudo getaran dibandingkan nilai yang tercatat untuk komponen itu pada pengaturan pengumpan komponen (feeder) Anda; 3) lapisan permukaan mangkuk yang aus; 4) perubahan geometri komponen atau batch. Bersihkan jalur, periksa lapisan, lalu setel ulang amplitudo dari nilai yang tercatat. Jika pengumpanan masih tidak konsisten, kirimkan gambar teknik atau contoh komponen — kami mengevaluasi komponen dan mengoptimalkan perkakas pengumpan.

Kemacetan sekrup biasanya berasal dari ukuran sekrup yang tercampur, sekrup rusak, rel pengumpan yang aus, atau penyetelan celah rel yang tidak tepat. Pisahkan persediaan sekrup, bersihkan jalur pengumpanan, dan verifikasi celah rel terhadap spesifikasi sekrup Anda. Panduan penyetelan rel dan dukungan video jarak jauh tersedia.

Permintaan rutin mendapat balasan pertama dari insinyur dalam 12 jam kerja (Senin sampai Sabtu, 09.00–23.00 Waktu Standar Tiongkok, UTC+8). Keadaan darurat lini berhenti (line-down) ditangani 24/7 melalui WhatsApp. Diagnosis jarak jauh lewat panggilan video atau desktop jarak jauh (remote desktop) tanpa biaya.

Ya. Pelatihan mencakup pengoperasian mesin, penyetelan parameter, perawatan harian dan pemecahan masalah (troubleshooting) dasar. Pelatihan diberikan saat commissioning dan diperkuat dengan tutorial video berbahasa Inggris, sehingga operator baru dapat dilatih kapan saja.

Model dan nomor seri mesin, uraian gejala, foto atau video singkat, kode alarm atau galat apa pun, dan perubahan parameter terakhir. Dengan informasi ini, engineer kami biasanya dapat mengidentifikasi akar masalah pada sesi jarak jauh pertama.

Ya — dukungan suku cadang tetap tersedia untuk peralatan lama. Berikan model dan nomor seri mesin Anda, dan tim kami akan mengonfirmasi ketersediaan, pengganti yang kompatibel, dan waktu tunggu (lead time). Ketersediaan suku cadang jangka panjang adalah bagian dari komitmen dukungan siklus hidup kami.