Когда ваша линия останавливается, мы отвечаем.

Действуйте по порядку и перед любыми изменениями сравните текущие настройки с рецептом, сохранённым в программе машины для этого изделия: 1) заново обучите реперные метки; 2) проверьте объектив камеры и режим освещения под данное покрытие платы; 3) сравните окно и порог поиска меток с рецептом. Если метки по-прежнему не распознаются, пришлите скриншот рецепта и фото платы — большинство проблем распознавания меток решается за один видеосеанс бесплатно.

Ежедневно: очищайте трафарет и ракели после каждой смены. Еженедельно: осматривайте объектив системы технического зрения и очищайте механизм протирки нижней стороны. Ежемесячно: смазывайте направляющие и проверяйте калибровку давления ракеля. Полный контрольный лист профилактического обслуживания прилагается к каждой машине — см. также наше Руководство по обслуживанию.

Действуйте по порядку: 1) очистите или замените иглу и клапан; 2) проверьте температуру материала по спецификации в паспорте используемого клея; 3) повторно выполните калибровку смещения иглы; 4) сравните программу дозирования с рецептом для этого изделия. Если точность всё ещё уходит, пришлите программу дозирования и фото нанесённой точки — наши инженеры помогут с перекалибровкой удалённо.

Соблюдайте график профилактического обслуживания, держите на складе критичные запчасти, обучайте операторов первичной диагностике и используйте удалённую диагностику для быстрой локализации неисправностей. Наши заказчики обычно восстанавливают производство в течение нескольких часов, потому что большинство проблем диагностируется удалённо.

Оригинальные запчасти JHIMS поставляются с артикулами, указанными в руководстве к машине. К каждой детали прилагается инструкция по замене, а инженеры дают пошаговые видеоподсказки при замене. К каждой машине рекомендуется стартовый комплект запчастей.

За счёт удалённой видеодиагностики, онлайн-отладки машины, документации на английском языке, видеоуроков по работе и быстрой международной доставки запчастей. Для сложных проектов можно организовать выезд инженера на площадку. Поддержка охватывает Азию, Европу, Америку и Ближний Восток.

Нестабильная печать — обычно вопрос параметров процесса, а не неисправность машины, но не меняйте параметры наугад. Сравните эти пять пунктов с рецептом, сохранённым в программе принтера для данного изделия: 1) давление ракеля; 2) скорость печати; 3) натяжение трафарета и очистка нижней стороны; 4) температура паяльной пасты и время её жизнеспособности; 5) поддержка платы и вакуум. Сначала восстановите значения рецепта, затем меняйте по одному параметру и повторяйте измерение. Пришлите скриншот рецепта, паспорт пасты и фото напечатанной платы — наши инженеры проверят параметры удалённо бесплатно.

Типичные причины в порядке проверки: 1) загрязнение или мусор на дорожке; 2) амплитуда вибрации по сравнению со значением, записанным для этой детали в настройках питателя; 3) износ покрытия поверхности бункера; 4) изменение геометрии детали или партии. Очистите дорожку, осмотрите покрытие, затем выставьте амплитуду по записанному значению. Если подача всё ещё нестабильна, пришлите чертёж детали или образец — мы оценим детали и оптимизируем оснастку питателя.

Заклинивание винтов обычно вызвано смешением размеров винтов, повреждёнными винтами, изношенными направляющими подачи или неверной регулировкой зазора направляющих. Отсортируйте подачу винтов, очистите дорожку подачи и сверьте зазор направляющих со спецификацией винта. Доступны руководства по регулировке направляющих и удалённая видеоподдержка.

На обычные запросы инженер отвечает в течение 12 рабочих часов (понедельник — суббота, 09:00–23:00 по китайскому стандартному времени, UTC+8). Аварии с остановкой линии решаются в режиме 24/7 через WhatsApp. Удалённая диагностика по видеосвязи или через удалённый рабочий стол — бесплатно.

Да. Обучение охватывает работу на машине, настройку параметров, ежедневное обслуживание и базовое устранение неполадок. Оно проводится при пусконаладке и подкрепляется видеоуроками на английском, поэтому новых операторов можно обучать в любое время.

Модель и серийный номер машины, описание симптома, фото или короткое видео, коды тревог и ошибок, а также недавние изменения параметров. С этой информацией наши инженеры обычно находят корневую причину уже в первом удалённом сеансе.

Да — поддержка запчастями сохраняется и для оборудования предыдущих поколений. Укажите модель и серийный номер машины, и наша команда подтвердит наличие, совместимые аналоги и срок поставки. Долгосрочная доступность запчастей — часть наших обязательств по поддержке жизненного цикла.