Pelacakan pesanan · pengiriman ekspres dan kargo ke seluruh dunia

Lacak pengiriman Anda

Q: Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan saya?

Informasi itu ada dalam email konfirmasi pengiriman yang kami kirim saat pesanan Anda meninggalkan pabrik. Informasi yang sama juga tercantum pada daftar kemas di dalam peti dan pada surat muatan udara (AWB) atau salinan konosemen (B/L) yang dilampirkan pada email tersebut.

Q: Halaman pembawa (carrier) tidak menampilkan informasi. Mengapa?

Sistem kurir dapat memerlukan waktu hingga 24 jam, kadang 48 jam untuk pengiriman internasional, untuk menampilkan pemindaian pertama setelah penjemputan. Jika tidak ada informasi setelah dua hari kerja, hubungi kami dengan nomor pelacakan dan kami akan membuka penyelidikan (trace) ke pihak kurir.

Q: Kurir mana yang Anda gunakan?

Mesin dan peralatan berat biasanya dikirim melalui angkutan laut atau udara dengan bill of lading dari forwarder. Suku cadang (spare parts), perkakas, dan bahan habis pakai (consumables) dikirim melalui ekspres. Di dalam daratan Tiongkok kami menggunakan SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, dan China Post; untuk pengiriman lintas batas dan luar negeri kami menggunakan DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International, dan EMS.

Q: Bisakah saya melacak pengiriman dari pemasok lain di sini?

Ya. Penelusuran akan membuka halaman hasil pelacakan publik dengan nomor Anda sudah terisi, sehingga nomor apa pun dari jasa pengiriman tersebut dapat dipakai, tidak hanya kiriman dari Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.

Q: Jasa pengangkut menyatakan sudah dikirim, tetapi barang belum saya terima.

Silakan periksa dulu dengan resepsionis, petugas keamanan, atau tetangga Anda, karena kurir mencatat nama orang yang menandatangani. Setelah itu kirimkan nomor pelacakannya kepada kami: kami akan meminta bukti pengiriman (proof of delivery) dari kurir dan memulai klaim jika tanda tangan tidak cocok.

Masukkan Nomor Pelacakan Anda — Lihat Posisi Barang Anda

Setiap pengiriman dari Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. meninggalkan pabrik kami dengan nomor pelacakan kurir yang kami kirimkan melalui email kepada Anda. Tempelkan nomor itu di kotak di bawah, pilih kurirnya — atau biarkan kami mendeteksinya — lalu klik Lacak. Dua puluh kurir tercakup dalam satu halaman: SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post EMS dan China Post Parcel di dalam daratan Tiongkok, serta DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, dan China Post International di seluruh dunia. Tidak yakin kurirnya? Satu klik mencari 3.500+ kurir.

Lacak pengiriman sekarang Tanya tim kami

20Carrier dalam satu klik

3,500+Carrier melalui pencarian otomatis

30+Negara yang dilayani

24/7Pelacakan mandiri

✓ Berfungsi di Tiongkok dan seluruh dunia ✓ Tidak perlu login ✓ Gratis — Selalu

Pelacakan pengiriman

Masukkan nomor pelacakan Anda

Ketik atau tempel nomor pelacakan dari email konfirmasi pengiriman Anda. Pilih jasa pengiriman jika Anda mengetahuinya — atau biarkan pada Deteksi otomatis dan pencarian di seluruh dunia menentukan perusahaan kurirnya dari nomor itu sendiri.

pembawa (carrier) Nomor lacak

Carrier terdeteksi: —

Pelacakan membuka hasilnya di tab baru dengan nomor Anda sudah terisi. Pilih kurir dan kami akan membuka Kuaidi100, saluran yang menjawab paling cepat di dalam Tiongkok daratan; gunakan deteksi otomatis dan kami akan membuka 17TRACK, yang mencari di 3.500+ jasa angkut (carrier) di seluruh dunia. Keduanya gratis, tidak memerlukan akun, dan kami tidak pernah menyimpan nomor pelacakan Anda. Jika pencarian seluruh dunia tidak termuat, cukup pilih jasa angkut dari daftar: nomor tersebut lalu diproses melalui kanal Tiongkok secara langsung.

SF Express YTO ZTO STO Yunda JD J&T EMS FedEx UPS DHL USPS

nomor melalui emailDikirim saat barang Anda berangkat

Deteksi otomatisMengenali pembawa (carrier) dari nomornya

Semua pembawa (carrier)3.500+ melalui satu pencarian

Cara kerjanya

Tiga Langkah Menuju Lokasi Pengiriman Anda

Tanpa akun, tanpa kata sandi, tanpa menunggu balasan — data pelacakan berasal langsung dari sistem milik penyedia ekspedisi itu sendiri.

Salin nomor pelacakan Anda

Informasi itu ada pada email konfirmasi pengiriman yang kami kirimkan saat barang meninggalkan pabrik kami — dan pada daftar kemasan (packing list) di dalam peti.

Pilih kurir — atau biarkan deteksi otomatis

Tahu siapa yang mengangkut paket Anda? Pilih dari daftar — SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS, USPS dan lainnya — maka nomor Anda langsung masuk ke halaman hasil jasa angkut tersebut. Tidak yakin? Biarkan pada Deteksi otomatis dan pencarian di seluruh dunia menentukan perusahaan kurirnya dari nomor itu sendiri.

Klik Lacak dan ikuti kiriman

Halaman resmi jasa angkut (carrier) terbuka di tab baru dengan nomor Anda sudah terisi: lokasi langsung, status kepabeanan, perkiraan tanggal pengiriman, dan bukti pengiriman.

Sebelum Anda mencari

Di Mana Menemukan Nomor Lacak Anda

Setiap pengiriman yang kami kirim terdokumentasi di tiga tempat, jadi nomornya tidak pernah jauh.

✉️ Di email Anda

Email konfirmasi pengiriman kami memuat nama jasa pengiriman (carrier), nomor pelacakan, dan tanggal penjemputan. Cari nama jasa pengiriman itu di kotak masuk Anda bila email tidak ditemukan.

📦 Pada daftar pengepakan

Daftar kemasan dengan nomor resi yang sama ditempel pada karton dan diletakkan di dalam peti, bersama dokumen mesin.

📄 Pada dokumen pengangkutan

Surat muatan udara (AWB) dan konosemen (B/L) dikirimkan salinannya kepada Anda bersama pemberitahuan pengiriman. Nomor pelacakan tercetak di sudut kanan atas dokumen tersebut.

Kurir yang kami jangkau di dalam Tiongkok daratan

SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel. Pilih kurir pada formulir di atas, lalu nomor resi diisi otomatis ke halaman hasil pelacakan kurir tersebut.

Kurir yang kami jangkau di seluruh dunia

DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International — ditambah lebih dari 3.500 jasa angkut yang dapat dijangkau melalui pencarian deteksi otomatis.

Pengiriman laut dan udara

Mesin utuh dikirim dengan bill of lading (B/L) forwarder atau air waybill (AWB), yang dilacak di portal forwarder sendiri, bukan di situs kurir. Kirimkan nomor B/L atau AWB kepada kami dan kami akan memberikan status terkini serta perkiraan waktu tiba (ETA).

Jika halaman tidak menampilkan apa pun

Mengapa Nomor Pelacakan (tracking number) Belum Menunjukkan Hasil

Nomor resi sudah ada sejak kurir mengambil barang, tetapi pemindaian pertama bisa butuh waktu untuk muncul. Berikut penyebab yang umum:

Paket baru saja diambil kurir

Sistem jasa pengiriman membutuhkan hingga 24 jam — 48 jam untuk pengiriman internasional — untuk menampilkan pemindaian pertama setelah penjemputan. Silakan coba lagi pada hari yang sama.

Satu karakter salah

Nomor pelacakan tidak mengandung spasi dan tidak memakai huruf O atau I — yang tampak seperti O selalu angka nol, dan huruf I kapital selalu angka satu. Salin dan tempel nomornya, jangan diketik manual.

Pembawa (carrier) yang dipilih salah

Untuk suku cadang dan aksesori, kadang kami mengirim nomor tersebut sebelum pemesanan dikonfirmasi. Dalam hal itu, isi kotak jasa pengiriman dengan Deteksi otomatis (atau Jasa angkut tidak tercantum) sehingga pencarian seluruh dunia menentukan operator dari nomor tersebut, bukan pilihan tetap. Nomor Tiongkok daratan biasanya 10–15 karakter tanpa huruf, jadi operator dengan awalan huruf mudah dikenali; nomor murni paling baik dibiarkan pada deteksi otomatis.

Pengiriman dilakukan antara dua negara

Pengiriman internasional berganti jasa angkut (carrier) di perbatasan, dan jasa angkut kedua menerbitkan nomor lokalnya sendiri. Minta kepada kami dan kami akan mengirimkan nomor pelacakan lokal tersebut.

Masih tidak ada kabar setelah dua hari kerja? Kirimkan nomor pelacakan serta nomor faktur atau pesanan kepada kami — kami akan membuka penelusuran (trace) di jasa pengiriman dan menyampaikan jawaban tertulis dari mereka, bukan dugaan.

Pertanyaan

FAQ pelacakan pesanan

Pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan tentang pelacakan pengiriman dari pabrik kami hingga ke pintu mereka.

Di mana saya dapat menemukan nomor pelacakan saya?

Nomor itu ada dalam email konfirmasi pengiriman yang kami kirim saat pesanan Anda meninggalkan pabrik kami. Nomor itu juga tercantum pada packing list di dalam peti dan pada salinan air waybill (AWB) atau bill of lading (B/L) yang dilampirkan pada email tersebut. Jika Anda tidak menemukannya, tulis kepada kami dengan nomor pesanan atau faktur dan kami akan mengirimkannya lagi.

Halaman pembawa (carrier) tidak menampilkan informasi. Mengapa?

Sistem kurir dapat memerlukan waktu hingga 24 jam — kadang 48 jam untuk pengiriman internasional — untuk menampilkan pemindaian pertama setelah pengambilan. Bila tidak ada yang muncul setelah dua hari kerja, kirimkan nomor pelacakan (tracking number) kepada kami: kami akan membuka penelusuran resmi ke kurir dan mengonfirmasi secara tertulis apa yang dilaporkan kurir.

Kurir mana yang Anda gunakan?

Mesin dan peralatan berat umumnya dikirim melalui laut atau udara dengan bill of lading dari perusahaan ekspedisi. Suku cadang (spare parts), perkakas, dan bahan habis pakai dikirim dengan ekspres. Di daratan Tiongkok kami memakai SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, dan China Post; untuk pengiriman lintas negara dan luar negeri kami memakai DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International, dan EMS — mana pun yang paling cepat mencapai alamat Anda.

Bisakah saya melacak pengiriman di dalam daratan Tiongkok — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD, atau China Post?

Ya. Pilih kurir dari daftar dan formulir akan mengisi nomor Anda ke halaman hasil kurir tersebut, baik Anda berada di Tiongkok maupun di luar negeri. Nomor domestik Tiongkok ditangani oleh pencarian gratis yang sama dengan nomor internasional, jadi tidak ada yang perlu dipasang tambahan dan tidak perlu membuat akun.

Bisakah saya melacak pengiriman dari pemasok lain di sini?

Ya. Pencarian membuka halaman hasil pelacakan publik dengan nomor Anda sudah terisi, sehingga nomor dari jasa pengiriman mana pun berfungsi — bukan hanya kiriman dari Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Anda dapat memakai halaman ini untuk paket apa pun yang sedang Anda tunggu.

Jasa pengangkut menyatakan sudah dikirim, tetapi barang belum saya terima.

Silakan periksa dulu dengan resepsionis, pos keamanan, atau tetangga Anda — kurir mencatat nama orang yang menandatangani. Lalu kirimkan nomor pelacakan (tracking number) kepada kami: kami akan meminta bukti pengiriman (proof of delivery) dari kurir dan mengajukan klaim atas nama Anda bila tanda tangan tidak cocok.

Butuh bantuan?

Tim kami dapat memeriksa pengiriman untuk Anda

Bila nomor pelacakan tidak dapat diselesaikan, atau paket berhenti bergerak, kami akan mengejarnya untuk Anda. Kirimkan tiga detail ini dan kami dapat menjawab pada hari kerja yang sama.

Nomor pelacakan (atau nomor faktur / pesanan)
Jasa pengiriman yang tertera di halaman pelacakan, jika ada
Apa yang Anda lihat: tidak ada hasil, tidak ada pergerakan selama beberapa hari, atau status terkirim tetapi tidak diterima

Hubungi Tim Pengiriman Kami

Jam kerja Senin hingga Sabtu, 09.00–23.00 Waktu Standar Tiongkok (UTC+8). Kami membalas pertanyaan pengiriman dalam satu hari kerja.

Kirim pesan kepada kami di WhatsApp [email protected]

Sesuai ISO 9001:2015 dan CE2.456+ pelanggan di 30+ negaraDiuji jalan 48 jam, laporan ditandatanganiInsinyur yang menjawab, bukan pusat panggilan (call center)

Lebih suka kontak langsung? Telepon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Chat dengan tim kami·Email [email protected]·Formulir Minta penawaran

Ke mana selanjutnya: Dukungan teknis Hubungi Kami Kebijakan garansi Jelajahi mesin Manual pengguna Pusat video