Perfil de la empresa
Edificio A1, Parque Industrial Runteng, N.º 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, distrito de Bao'an, Shenzhen 518000, China
Socios globales
De lunes a sábado: 09:00 – 23:00 (UTC+8)
Domingo: cerrado
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Centro Mundial de Servicios · Apoyo Técnico
Su socio de producción más allá de la entrega de la máquina
Cada hora de tiempo de inactividad te cuesta dinero. Es por eso que nuestro soporte técnico para equipos SMT y automatización cubre cada máquina con ingenieros reales, repuestos originales y un proceso de diagnóstico remoto construido para la velocidad, donde sea que esté su fábrica. Primera respuesta dentro de 12 horas de trabajo (de lunes a sábado, 09:00 a 23:00 UTC+8), la mayoría de las fallas diagnosticadas el mismo día sobre el vídeo, y soporte que no expira cuando la garantía lo hace. Las emergencias line-down pasan por WhatsApp, que monitorizamos 24/7.
Emergencia
No espere el formulario de solicitud. Enviar la foto de alarma y su modelo de máquina en El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos - va directo a un ingeniero, no a una cola.
El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos es monitoreado 24/7 para emergencias line-down — fotos y videos bienvenidos. O correo electrónico [email protected] con “line down” en la línea de asunto. Primera respuesta dentro de 12 horas de trabajo; la mayoría de las fallas se diagnostican el mismo día, y el diagnóstico remoto no le cuesta nada.
WhatsApp un ingeniero ahora Correo electrónico: línea hacia abajoHorario de asistencia: de lunes a sábado, 09:00 a 23:00 Hora estándar China (UTC+8). El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos es monitoreada 24/7 para emergencias line-down.
Nuestro compromiso de servicio
Las promesas vagas son fáciles. Ponemos números en el nuestro, y cada número de abajo es un compromiso que puedes mantenernos.
Horario de asistencia: de lunes a sábado, 09:00 a 23:00 Hora estándar China (UTC+8). El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos es monitoreada 24/7 para emergencias line-down.
Cómo contactarnos
Los diferentes problemas necesitan canales diferentes. Aquí es exactamente dónde ir y qué esperar.
Pruebe esto primero, sin esperar una respuesta: Guía de mantenimiento · Seguimiento de pedido · Política de garantía · Manuales de usuario · Centro de vídeos
Soporte para el ciclo de vida de la máquina
Cada máquina que vendemos viene con un camino de soporte estructurado. Nunca te quedan solos después del parto.
Instalación y puesta en marcha con documentación en inglés y asistencia a ingenieros.
Parámetros de proceso configurados para sus productos, materiales y requisitos de producción.
Formación práctica para operadores y personal de mantenimiento, respaldada por video tutoriales.
Ajuste de tiempo de ciclo, precisión y rendimiento a medida que su producción aumenta.
Diagnóstico remoto continuo, suministro de piezas de repuesto y consultoría de procesos para la máquina’toda la vida.
Capacitación de operador durante la instalación y puesta en marchaProceso de apoyo técnico remoto
Un proceso claro y rápido diseñado para recuperar su línea de producción — generalmente dentro de horas.
Enviar modelo de máquina, síntoma y fotos o vídeo a través de support form, El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos o correo electrónico.
Un ingeniero analiza los síntomas, códigos de alarma y parámetros para aislar la causa raíz.
Una sesión de vídeo en vivo guía a su equipo a través de inspección, ajuste o reemplazo de parte.
Las pruebas verifican la solución; las recomendaciones preventivas se documentan para su equipo.
Su línea regresa a la producción estable, con seguimiento para confirmar la estabilidad a largo plazo.
Centro de Conocimiento para Solución de Problemas
Resolver cuestiones comunes en minutos — o utilizar estas respuestas para prepararse para una sesión de apoyo más rápida.
Trabajar a través de esto en orden, y comparar la configuración en vivo contra de la receta almacenada en el programa de la máquina para ese producto antes de cambiar cualquier cosa: 1) volver a enseñar las marcas fiduciales; 2) comprobar la lente de la cámara y el modo de iluminación para ese acabado de la tabla; 3) comparar la ventana de búsqueda de marca y el umbral con la receta. Si las marcas todavía fallan, envíenos la captura de pantalla de recetas y una foto de la tabla — la mayoría de los problemas de reconocimiento de marca se resuelven en una sesión de vídeo, de forma gratuita.
Diario: limpiar la plantilla y las garras después de cada turno. Semanalmente: inspeccionar la lente del sistema de visión y limpiar el mecanismo de cableado inferior. Mensual: guías lubricantes y calibración de presión squeegee. Se proporciona una lista completa de verificación de mantenimiento preventivo con cada máquina, véase también nuestra Guía de Mantenimiento.
Siga este orden: 1) limpie o sustituya la aguja y la válvula; 2) compruebe la temperatura del material frente a la especificación de la ficha técnica del adhesivo que utilice; 3) vuelva a ejecutar la calibración del desfase de la aguja; 4) compare el programa de dispensación con la receta de ese producto. Si la precisión sigue derivando, envíenos el programa de dispensación y una foto del depósito: nuestros ingenieros pueden guiar la recalibración en remoto.
Siga un horario de mantenimiento preventivo, mantenga las piezas de repuesto críticas en stock, entrene a los operadores en la solución de problemas de primer nivel y use el diagnóstico remoto para el aislamiento rápido de fallas. Nuestros clientes normalmente recuperan la producción dentro de horas porque la mayoría de los problemas se diagnostican remotamente.
Original JHIMS de repuestos barco con números de piezas enumerados en el manual de la máquina. Cada parte viene con instrucciones de reemplazo, y los ingenieros proporcionan orientación de vídeo paso a paso durante el reemplazo. Se recomienda un kit de repuesto de arranque con cada máquina.
Mediante el diagnóstico remoto de vídeo, depuración de máquinas en línea, documentación en inglés, tutoriales de video de operación y envío rápido de piezas de repuesto internacionales. Para proyectos complejos, se puede organizar el servicio de ingeniería in situ. El apoyo abarca Asia, Europa, América y Oriente Medio.
La impresión inestable suele ser un problema de parámetros del proceso, no una avería de la máquina, pero no cambie parámetros al azar. Compare estos cinco con la receta guardada en el programa de la impresora para ese producto: 1) presión de rasqueta; 2) velocidad de impresión; 3) tensión de la plantilla y limpieza de la cara inferior; 4) temperatura y vida útil de la pasta de soldadura; 5) soporte de la placa y vacío. Restaure primero los valores de la receta y luego cambie un solo parámetro a la vez y vuelva a medir. Envíenos la captura de la receta, la ficha de la pasta y una foto de la placa impresa: nuestros ingenieros revisan los parámetros a distancia sin cargo.
Causas comunes, en el orden vale la pena comprobar: 1) contaminación de la pista o escombros; 2) amplitud de la vibración en comparación con el valor registrado para esa parte en la configuración de su alimentador; 3) recubrimiento de superficie de tazón usado; 4) un cambio en la geometría parcial o lote. Limpiar la pista, inspeccionar el revestimiento, y luego volver a configurar la amplitud del valor registrado. Si la alimentación sigue siendo inconsistente, envíenos el dibujo de la pieza o una muestra — evaluamos las piezas y optimizamos la herramienta de alimentador.
Las atascos de tornillo suelen provenir de tamaños de tornillo mixtos, tornillos dañados, carriles de alimentación usados o ajuste incorrecto de la brecha ferroviaria. Clasifique el suministro de tornillos, limpie la pista de alimentación y verifique la brecha de ferrocarril contra la especificación de su tornillo. Hay disponibles guías de ajuste por ferrocarril y soporte de vídeo remoto.
Las solicitudes de rutina reciben un ingeniero’ primera respuesta dentro de 12 horas de trabajo (de lunes a sábado, 09:00 a 23:00 hora estándar China, UTC+8). Las emergencias line-down se manejan 24/7 a través de WhatsApp. El diagnóstico remoto por llamada de vídeo o escritorio remoto no es a cargo.
Sí. El entrenamiento cubre el funcionamiento de la máquina, la configuración del parámetro, el mantenimiento diario y la solución básica de problemas. Se entrega durante la puesta en marcha y se refuerza con video tutoriales en inglés, por lo que los nuevos operadores pueden ser entrenados en cualquier momento.
Modelo de máquina y número de serie, una descripción del síntoma, fotos o un video corto, cualquier código de alarma o error, y cambios recientes del parámetro. Con esta información nuestros ingenieros generalmente pueden identificar la causa raíz en la primera sesión remota.
Sí, se mantiene el soporte de repuesto para el equipo anterior. Proporcione su modelo de máquina y número de serie y nuestro equipo confirmará la disponibilidad, reemplazos compatibles y tiempo de entrega. La disponibilidad de piezas a largo plazo es parte de nuestro compromiso de apoyo al ciclo de vida.
Equipo de ingeniería
Cuando se pone en contacto con nosotros, habla con ingenieros que construyen y encargan estas máquinas, no un centro de llamadas.
Nuestro equipo de ingeniería encargando equipo en la fábricaGlobal Support
Dondequiera que se encuentre su fábrica, nuestro soporte remoto le llega – con logística de repuestos e ingeniería in situ disponible donde la falla lo exige.
Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. (JHIMS) construye equipos de automatización SMT y PCBA, el fabricante de nuestras propias máquinas (impresión de pasta de soldadura L5, impresoras de plantilla M8, alimentadores de lentes DPS-2, máquinas de tornillo LXS500) y un socio autorizado para Yamaha y otras marcas líderes de SMT, proporcionando soluciones de fabricación inteligente a más de 2.456 clientes en todo el mundo desde 2012.

Para socios y piezas
Si vende o sirve máquinas JHIMS, obtendrá un canal separado, con precios de piezas que puede citar y manejar con prioridad para sus clientes.
Solicitud de apoyo técnico
Describir el problema de la máquina — cuanto más específico sea, más rápido podemos localizar la falla.
Primera respuesta dentro de 12 horas de trabajo, y la mayoría de las fallas se diagnostican el mismo día con video en su zona horaria. Si la línea está bajada, no espere el formulario - enviar una foto del código de alarma en El modelo de su máquina, si ya usa nuestros equipos y va directo a un ingeniero.
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