Quand votre ligne s’arrête, nous répondons.

Procédez dans cet ordre et comparez les réglages réels au programme (recipe) enregistré dans la machine pour ce produit avant de modifier quoi que ce soit : 1) réapprenez les repères de positionnement (fiducial) ; 2) vérifiez l'objectif de la caméra et le mode d'éclairage adapté à la finition de la carte ; 3) comparez la fenêtre de recherche des repères et le seuil avec le programme. Si les repères échouent encore, envoyez-nous la capture du programme et une photo de la carte — la plupart des problèmes de reconnaissance de repères se règlent en une seule session vidéo, sans frais.

Quotidien : nettoyer le stencil et les raclettes après chaque poste. Hebdomadaire : inspecter la lentille du système de vision et nettoyer le mécanisme d'essuyage par le dessous. Mensuel : lubrifier les guides linéaires et vérifier l'étalonnage de la pression de raclette. Une liste de contrôle complète de maintenance préventive est fournie avec chaque machine — voir aussi notre Guide de maintenance.

Procédez dans l’ordre : 1) nettoyez ou remplacez l’aiguille et la valve ; 2) vérifiez la température du matériau au regard des spécifications de la fiche technique de la colle utilisée ; 3) relancez l’étalonnage du décalage d’aiguille ; 4) comparez le programme de dosage au programme de référence de ce produit. Si la précision dérive encore, envoyez-nous le programme de dosage et une photo du dépôt — nos ingénieurs peuvent vous guider pour un réétalonnage à distance.

Suivez un plan de maintenance préventive, gardez en stock les pièces détachées critiques, formez les opérateurs au dépannage de premier niveau et utilisez le diagnostic à distance pour isoler rapidement les défauts. Nos clients reprennent généralement la production en quelques heures, car la plupart des problèmes sont diagnostiqués à distance.

Les pièces détachées JHIMS d’origine sont livrées avec les références indiquées dans le manuel de la machine. Chaque pièce est accompagnée d’instructions de remplacement, et les ingénieurs fournissent un accompagnement vidéo pas à pas pendant le remplacement. Un kit de pièces détachées de démarrage est recommandé avec chaque machine.

Grâce au diagnostic vidéo à distance, au débogage de la machine en ligne, à une documentation en anglais, à des tutoriels vidéo d'utilisation et à une expédition internationale rapide des pièces détachées. Pour les projets complexes, une intervention d'ingénierie sur site peut être organisée. Le support couvre l'Asie, l'Europe, l'Amérique et le Moyen-Orient.

Une impression instable relève généralement d'un paramètre de process et non d'une panne machine — mais ne changez pas les paramètres au hasard. Comparez ces cinq points au programme enregistré dans l'automate de l'imprimante pour ce produit : 1) la pression de raclette ; 2) la vitesse d'impression ; 3) la tension du stencil et le nettoyage de sa face inférieure ; 4) la température de la pâte à braser et sa durée de vie après ouverture ; 5) le support de carte et l'aspiration. Rétablissez d'abord les valeurs du programme, puis ne modifiez qu'un paramètre à la fois et mesurez de nouveau. Envoyez-nous la capture d'écran du programme, la fiche technique de la pâte et une photo de la carte imprimée : nos ingénieurs analysent les paramètres à distance, sans frais.

Causes fréquentes, dans l'ordre où il vaut mieux les vérifier : 1) contamination ou débris sur la piste ; 2) amplitude de vibration comparée à la valeur enregistrée pour cette pièce dans la configuration de votre alimentateur (feeder) ; 3) revêtement de surface du bol usé ; 4) modification de la géométrie de la pièce ou changement de lot. Nettoyez la piste, inspectez le revêtement, puis rétablissez l'amplitude à partir de la valeur enregistrée. Si l'alimentation reste irrégulière, envoyez-nous le plan de la pièce ou un échantillon — nous évaluons les pièces et optimisons l'outillage de l'alimentateur.

Les bourrages de vis proviennent généralement d'un mélange de tailles de vis, de vis endommagées, de rails d'alimentation usés ou d'un réglage incorrect de l'écartement des rails. Triez l'approvisionnement en vis, nettoyez la piste d'alimentation et vérifiez l'écartement des rails par rapport à votre spécification de vis. Des guides de réglage des rails et une assistance vidéo à distance sont disponibles.

Les demandes courantes reçoivent une première réponse d’ingénieur sous 12 heures ouvrées (du lundi au samedi, 09:00–23:00 heure de Chine, UTC+8). Les urgences d’arrêt de ligne sont traitées 24/7 via WhatsApp. Le diagnostic à distance par appel vidéo ou bureau à distance est gratuit.

Oui. La formation couvre la conduite de la machine, le réglage des paramètres, la maintenance quotidienne et le dépannage de base. Elle est dispensée lors de la mise en service et complétée par des tutoriels vidéo en anglais, afin que les nouveaux opérateurs puissent être formés à tout moment.

Modèle et numéro de série de la machine, description du symptôme, photos ou courte vidéo, codes d'alarme ou d'erreur éventuels et modifications récentes de paramètres. Avec ces éléments, nos ingénieurs identifient généralement la cause racine dès la première session à distance.

Oui — le support de pièces détachées est maintenu pour les équipements anciens. Indiquez le modèle et le numéro de série de votre machine et notre équipe confirmera la disponibilité, les références de remplacement compatibles et le délai. La disponibilité des pièces sur le long terme fait partie de notre engagement de support sur tout le cycle de vie.