وقتی خط شما می‌ایستد، ما پاسخ می‌دهیم.

این مراحل را به ترتیب انجام دهید و پیش از هر تغییری، تنظیمات زنده را با رسیپی ذخیره‌شده در برنامه دستگاه برای همان محصول مقایسه کنید: 1) علائم مرجع را دوباره آموزش دهید (re-teach)؛ 2) لنز دوربین و حالت نورپردازی مناسب پرداخت سطح برد را بررسی کنید؛ 3) پنجره جست‌وجو و آستانه تشخیص علامت را با رسیپی مقایسه کنید. اگر علائم همچنان خطا دادند، اسکرین‌شات رسیپی و یک عکس از برد را برای ما بفرستید — بیشتر مشکلات شناسایی علامت در یک جلسه ویدیویی و به‌صورت رایگان حل می‌شود.

روزانه: پس از هر شیفت، استنسیل (شابلون) و تیغه‌های اسکوئیجی را تمیز کنید. هفتگی: لنز سیستم بینایی ماشین را بازرسی و مکانیزم پاک‌کن زیرین را تمیز کنید. ماهانه: ریل‌های خطی را روانکاری و کالیبراسیون فشار تیغه اسکوئیجی را بررسی کنید. فهرست کامل نگهداری پیشگیرانه همراه هر دستگاه ارائه می‌شود — راهنمای نگهداری ما را نیز ببینید.

این موارد را به‌ترتیب انجام دهید: 1) سوزن و شیر را تمیز یا تعویض کنید؛ 2) دمای مواد را با مشخصات مندرج در برگه داده چسبی که استفاده می‌کنید مقایسه کنید؛ 3) کالیبراسیون آفست سوزن را دوباره اجرا کنید؛ 4) برنامه دیسپنسینگ را با رسیپی همان محصول مقایسه کنید. اگر دقت همچنان دریفت دارد، برنامه دیسپنسینگ و یک عکس از مقدار چسب ریخته‌شده را برای ما بفرستید — مهندسان ما می‌توانند کالیبراسیون مجدد را از راه دور هدایت کنند.

از یک برنامه نگهداری پیشگیرانه پیروی کنید، قطعات یدکی حیاتی را در انبار نگه دارید، اپراتورها را برای عیب‌یابی سطح اول آموزش دهید و از تشخیص از راه دور برای جداسازی سریع خطا استفاده کنید. مشتریان ما معمولاً ظرف چند ساعت تولید را بازمی‌گردانند، زیرا بیشتر مشکلات از راه دور تشخیص داده می‌شود.

قطعات یدکی اصلی JHIMS با شماره‌قطعه‌های درج‌شده در دفترچه دستگاه ارسال می‌شوند. هر قطعه دستورالعمل تعویض دارد و مهندسان در حین تعویض راهنمایی ویدیویی گام‌به‌گام ارائه می‌دهند. توصیه می‌شود با هر دستگاه یک کیت قطعات یدکی شروع‌به‌کار سفارش داده شود.

از طریق تشخیص ویدیویی از راه دور، عیب‌یابی آنلاین دستگاه، مستندات انگلیسی، آموزش‌های ویدیویی بهره‌برداری و ارسال سریع بین‌المللی قطعات یدکی. برای پروژه‌های پیچیده، خدمات مهندسی در محل قابل ترتیب دادن است. پشتیبانی آسیا، اروپا، آمریکا و خاورمیانه را پوشش می‌دهد.

ناپایداری چاپ معمولاً مشکل پارامتر فرآیند است، نه خطای دستگاه — اما پارامترها را تصادفی تغییر ندهید. این پنج مورد را با رسیپی ذخیره‌شده در برنامه دستگاه خود برای آن محصول مقایسه کنید: 1) فشار تیغه اسکوئیجی؛ 2) سرعت چاپ؛ 3) کشش استنسیل (شابلون) و تمیزکاری سطح زیرین؛ 4) دمای خمیر لحیم‌کاری و عمر کاری آن؛ 5) نگهدارنده برد و وکیوم. نخست مقادیر رسیپی را بازگردانید، سپس هر بار فقط یک پارامتر را تغییر دهید و دوباره اندازه‌گیری کنید. اسکرین‌شات رسیپی، دیتاشیت خمیر و عکس برد چاپ‌شده را برای ما بفرستید — مهندسان ما پارامترها را به‌صورت رایگان از راه دور بررسی می‌کنند.

علل رایج، به ترتیب ارزش بررسی: 1) آلودگی یا ذرات روی مسیر؛ 2) دامنه ارتعاش در مقایسه با مقدار ثبت‌شده برای آن قطعه در تنظیمات فیدر شما؛ 3) فرسودگی پوشش سطح کاسه؛ 4) تغییر در هندسه قطعه یا بچ. مسیر را تمیز کنید، پوشش را بررسی کنید، سپس دامنه را از مقدار ثبت‌شده بازتنظیم کنید. اگر تغذیه همچنان ناپایدار است، نقشه قطعه یا یک نمونه برای ما بفرستید — ما قطعات را ارزیابی و ابزار فیدر را بهینه می‌کنیم.

گیرکردن پیچ معمولاً از مخلوط بودن اندازه پیچ‌ها، پیچ‌های آسیب‌دیده، ریل تغذیه فرسوده یا تنظیم نادرست فاصله ریل ناشی می‌شود. پیچ‌های ورودی را تفکیک کنید، مسیر فیدر را تمیز کنید و فاصله ریل را با مشخصات پیچ خود تطبیق دهید. راهنماهای تنظیم ریل و پشتیبانی ویدیویی از راه دور در دسترس است.

درخواست‌های معمول در 12 ساعت کاری اولین پاسخ مهندس را دریافت می‌کنند (دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین، UTC+8). اضطرارهای توقف خط به‌صورت 24/7 از طریق WhatsApp رسیدگی می‌شود. عیب‌یابی از راه دور با تماس ویدیویی یا دسکتاپ از راه دور رایگان است.

بله. آموزش شامل بهره‌برداری دستگاه، تنظیم پارامترها، نگهداری روزانه و عیب‌یابی پایه است. این آموزش در زمان راه‌اندازی ارائه می‌شود و با آموزش‌های ویدیویی انگلیسی تقویت می‌شود، بنابراین اپراتورهای جدید هر زمان قابل آموزش هستند.

مدل و شماره سریال دستگاه، توضیح علامت، عکس یا ویدیوی کوتاه، هر کد آلارم یا خطا و تغییرات اخیر پارامترها. با این اطلاعات، مهندسان ما معمولاً می‌توانند در همان جلسه راه دور اول، علت اصلی را شناسایی کنند.

بله — پشتیبانی قطعات یدکی برای تجهیزات قدیمی حفظ می‌شود. مدل دستگاه و شماره سریال را اعلام کنید تا تیم ما موجودی، جایگزین‌های سازگار و زمان تحویل را تأیید کند. دسترسی بلندمدت به قطعات بخشی از تعهد ما به پشتیبانی در طول عمر دستگاه است.