您的生产线停机时，我们随时响应。

请按顺序排查，并在改动任何设置前，将当前参数与机器程序中该产品保存的配方进行比对：1）重新示教基准点；2）检查相机镜头，以及适配该板面工艺的照明模式；3）将标记搜索范围与阈值和配方比对。若标记仍识别失败，请把配方截图和板件照片发给我们 — 多数标记识别问题可在一次视频会话中解决，不收费。

每日：每个班次后清洁钢网与刮刀。每周：检查视觉系统镜片并清洁底部擦拭机构。每月：润滑导轨并检查刮刀压力标定。每台设备随机附带完整的预防性保养清单——另见《设备保养指南》。

请按顺序处理：1）清洁或更换针头与阀体；2）按所用胶水数据手册上的规格核对材料温度；3）重新执行针头偏移校准；4）将该产品的点胶程序与配方进行比对。若精度仍在漂移，请把点胶程序和胶点照片发给我们——我们的工程师可远程指导重新校准。

按预防性保养计划执行、常备关键备件、培训操作人员掌握一线排查，并用远程诊断快速定位故障。我们的客户通常能在数小时内恢复生产，因为多数问题都能远程诊断。

原厂精禾（JHIMS）备件附带机器手册中列出的零件编号。每个配件都附更换说明，工程师在更换过程中提供分步视频指导。建议随每台设备配一套常用备件包。

通过远程视频诊断、在线设备调试、英文文档、操作视频教程和快速的国际备件发运。对于复杂项目，可安排现场工程服务。支持范围覆盖亚洲、欧洲、美洲和中东。

印刷不稳定通常是工艺参数问题，而不是机器故障——但不要随意更改参数。请将这五项与该产品在印刷机程序中存储的配方逐项对比：1）刮刀压力；2）印刷速度；3）钢网张力与底面清洁；4）锡膏温度与使用寿命；5）基板支撑与真空。先恢复配方值，然后每次只改一个参数并重新测量。请把配方截图、锡膏数据表和印刷后基板的照片发给我们——我们的工程师免费远程审核参数。

常见原因，按值得检查的顺序排列：1) 轨道污染或异物；2) 振动幅度与该部件在供料器设置中记录值的对比；3) 振动盘表面涂层磨损；4) 部件几何形状或批次变化。先清洁轨道、检查涂层，再按记录值重设振幅。若供料仍不稳定，请把部件图纸或样品发给我们——我们评估部件并优化供料器工装。

卡料通常来自螺丝规格混装、螺丝损伤、送料轨磨损或轨隙调整不当。对螺丝供应分选、清洁送料轨道，并按螺丝规格核对轨隙。我们提供轨隙调整指南与远程视频支持。

常规咨询由工程师在 12 个工作小时内首次回复（周一至周六 09:00–23:00 中国标准时间，UTC+8）。停线紧急情况可通过 WhatsApp 获得 24/7 支持。视频通话或远程桌面诊断不收取费用。

可以。培训涵盖设备操作、参数设置、日常保养与基础故障排查，在调试期间交付，并以英文视频教程强化，因此新操作人员随时都能接受培训。

设备型号与序列号、故障现象描述、照片或短视频、报警或错误代码，以及近期参数变更。有了这些信息，我们的工程师通常能在首次远程会话中定位根因。

供应——我们对旧款设备持续保持备件支持。提供设备型号与序列号，我们的团队会确认库存、可替代件与交期。长期备件供应是我们全生命周期支持承诺的一部分。