Hubungi kami · Shenzhen, Tiongkok

Hubungi Kami

Bicara dengan orang yang merakit dan mendukung mesin Anda

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. berkedudukan di Distrik Bao'an, Shenzhen — jantung manufaktur elektronika di Delta Sungai Mutiara. Kirimkan data papan Anda, tata letak lini, atau foto kerusakannya; yang menjawab adalah engineer penjualan atau engineer teknis, bukan call center. Kami mengirim dan mendukung peralatan di lebih dari 30 negara.

Minta penawaranDukungan email Kirim pesan kepada kami di WhatsApp
12jamBalasan pertama dalam jam kerja
24/7Dukungan Jarak Jauh (remote support) untuk Hentian Produksi
30+Negara yang dilayani
2,456+Pelanggan di seluruh dunia
✓ Insinyur berbahasa Inggris ✓ Kunjungan Pabrik dan Demo dengan Perjanjian ✓ Satu Kontak dari Pertanyaan hingga Instalasi
01

Tiga kotak masuk

Siapa yang perlu Anda hubungi

Pertanyaan dukungan ditujukan ke tim insinyur kami, urusan pembelian ke CEO, dan kemitraan ke meja mitra global kami. Memilih kotak masuk yang tepat menghilangkan satu putaran penerusan pesan.

Dukungan teknis dan layanan purna jual

[email protected]

Untuk pemilik peralatan JHIMS, insinyur lini, dan tim perawatan (maintenance).

Kirimkan bersama email pertama Anda

  • Model dan nomor seri mesin, dari pelat nama (nameplate)
  • Kode alarm, atau apa yang dilakukan mesin ketika tidak bisa bekerja
  • Foto gangguan, ditambah video 15 detik jika mesin masih berjalan
  • Ukuran papan atau lensa, parameter proses, dan material
  • Tanggal pembelian, nomor kontrak, atau nomor pesanan

Email [email protected]

Produksi berhenti? Tulis LINE DOWN di baris subjek — kami langsung melakukan eskalasi, 24/7.

Pembelian dan proyek

[email protected]

Untuk pembeli, manajer pabrik, dan pengambil keputusan yang memesan peralatan.

Kirimkan bersama email pertama Anda

  • Peralatan yang Anda butuhkan dan target keluaran, CPH atau UPH per shift
  • Ukuran papan, jenis komponen, dan proses
  • Kisaran anggaran dan tanggal pengiriman yang dibutuhkan
  • Nama perusahaan, negara, dan situs web
  • Persyaratan instalasi dan pelatihan

Email [email protected]

Anda menulis langsung kepada CEO, bukan ke pusat panggilan (call center).

Kemitraan global

[email protected]

Untuk distributor, agen, mitra OEM, dan integrator sistem.

Kirimkan bersama email pertama Anda

  • Negara atau wilayah yang Anda cakup
  • Industri dan pelanggan yang Anda layani
  • Lini produk yang Anda jual saat ini
  • Perkiraan volume tahunan
  • Model kemitraan: distributor, agen, OEM, atau integrasi sistem
  • Profil perusahaan dan situs web

Email [email protected]

Meja bantuan mitra membalas dalam satu hari kerja.

02

Cara menghubungi kami

Detail kontak

Setiap tim punya kotak masuk sendiri. Pilih yang sesuai dengan pertanyaan Anda — gambar teknik, data papan, dan foto dapat langsung dilampirkan.

Email dan Telepon

Alamat pabrik dan kantor

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Gedung A1, Runteng Industrial Park, Jl. Xishan No. 4, Komunitas Longteng, Kecamatan Shiyan, Distrik Bao'an, Shenzhen
  • Guangdong, Tiongkok (518000)
  • Kunjungan pabrik dan ruang demo kami terima dengan perjanjian — beri tahu kami tanggal Anda dan kami akan mengonfirmasi jadwalnya.
03

Temukan Kami

Lokasi kami

Kecamatan Shiyan, Distrik Bao'an, Shenzhen — buka peta untuk petunjuk arah langkah demi langkah menuju gerbang pabrik kami.

Petunjuk arah Buka di Google Maps
04

Kapan kami menjawab

Jam operasional dan waktu respons

Kami bekerja dengan Waktu Standar Tiongkok dan memperhitungkan perbedaan waktu dengan pelanggan di Eropa, Amerika, Timur Tengah, dan Asia Tenggara.

Jam kerja

Senin sampai Sabtu, 09.00–23.00 Waktu Standar Tiongkok (UTC+8). Pesan yang masuk pada malam hari ditangani pada awal hari kerja berikutnya.

Balasan pertama dalam 12 jam kerja

Pertanyaan rutin, permintaan penawaran, dan pertanyaan teknis memperoleh jawaban pertama dalam 12 jam kerja — Senin hingga Sabtu, 09:00–23:00 Waktu Standar Tiongkok (UTC+8). Pertanyaan komersial yang dikirim ke [email protected] dan pertanyaan kemitraan yang dikirim ke [email protected] dijawab dalam satu hari kerja.

Produksi berhenti? Tulis di baris subjek

Dukungan jarak jauh (remote support) beroperasi 24/7 untuk mesin yang berhenti. Tulis “lini berhenti (line down)” pada subjek dan kami langsung melakukan eskalasi, sebelum pembahasan komersial apa pun.

Jawaban yang ramah zona waktu

Kami mengirim jawaban tertulis beserta gambar, foto, atau video singkat, sehingga Anda dapat membacanya bersama tim kapan pun shift dimulai — tanpa perlu rapat.

05

Tautan cepat

Pilih saluran yang sesuai dengan pertanyaan Anda

Jalan pintas ke halaman yang tepat — setiap halaman ini dipelihara oleh tim insinyur yang sama dengan yang Anda hubungi.

Pembelian dan Proyek

Garansi dan Layanan Purna Jual

Pelacakan pesanan dan pengiriman

Dukungan teknis dan suku cadang (spare parts)

06

Pertanyaan

FAQ kontak

Yang ditanyakan pembeli dan pemilik mesin sebelum mereka mengirim email pertama.

Seberapa cepat saya mendapat jawaban?

Pertanyaan dukungan mendapat balasan pertama dalam 12 jam kerja, Senin sampai Sabtu, 09.00–23.00 Waktu Standar Tiongkok, dan dukungan jarak jauh untuk lini yang berhenti beroperasi tersedia 24/7. Pertanyaan komersial yang dikirim ke [email protected] dijawab dalam satu hari kerja.

Apa yang sebaiknya saya kirimkan pada permintaan pertama?

Untuk kerusakan mesin: model, nomor seri, kode alarm, satu foto, dan video 15 detik. Untuk pembelian: ukuran papan (board), jenis komponen, target keluaran dalam CPH atau UPH, dan tanggal Anda membutuhkan mesin tiba di lokasi.

Apakah kami dapat mengunjungi pabrik sebelum memesan?

Ya. Janji temu diatur melalui kotak masuk komersial — kirim email ke [email protected] dengan tanggal kunjungan dan mesin yang ingin Anda lihat, lalu kami akan mengonfirmasi jadwalnya.

Apakah pertanyaan kami dijaga kerahasiaannya?

Ya. Informasi Anda tetap berada di kotak masuk di atas, tidak pernah dibagikan kepada pihak ketiga, dan hanya digunakan untuk menjawab pertanyaan Anda atau menyiapkan penawaran.

Bagaimana cara menjadi distributor atau mitra OEM?

Kirim email ke [email protected] dengan menyebutkan wilayah yang Anda tangani, industri yang Anda layani, dan lini produk yang sudah Anda jual. Bagian kemitraan kami membalas dalam satu hari kerja dengan syarat kerja sama, perlindungan wilayah, dan pelatihan.

07

Langkah berikutnya

Hubungi kami langsung

Rute mana pun yang Anda pilih, Anda akan berbicara dengan orang yang benar-benar memahami peralatannya — dan yang tetap ada setelah faktur dilunasi.

Jam kantor dan saluran langsung

Jam kantor: Senin hingga Sabtu, 09.00–23.00 Waktu Standar Tiongkok (UTC+8). Keadaan darurat produksi ditangani 24/7.

Kirim pesan kepada kami di WhatsApp

Sesuai ISO 9001:2015 dan CE2.456+ pelanggan di 30+ negaraDiuji jalan 48 jam, laporan ditandatanganiInsinyur yang menjawab, bukan pusat panggilan (call center)

Lebih suka kontak langsung? Telepon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Chat dengan tim kami·Email [email protected]·Penawaran email [email protected]

Ke mana selanjutnya: Dukungan teknis Pelacakan pesanan Sertifikat Jelajahi mesin Manual pengguna Pusat video