آدرس
ساختمان A1، شهرک صنعتی Runteng، خیابان Xishan شماره 4، محله Longteng، بخش Shiyan، منطقه Bao'an، شنژن 518000، چین
ساعات کاری
دوشنبه تا جمعه: ۷:۰۰ تا ۱۹:۰۰
آخر هفته: ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰
تماس با ما · شنژن، چین
تماس با ما
با کسانی صحبت کنید که دستگاه‌های شما را می‌سازند و پشتیبانی میکنند
شرکت Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. در منطقه Bao’an شنژن مستقر است — قلب تولید الکترونیک دلتای رود مروارید. داده‌های برد، چیدمان خط یا عکسی از ایراد را برای ما بفرستید؛ یک مهندس فروش یا مهندس فنی پاسخ میدهد، نه یک مرکز تماس. ما تجهیزات را به بیش از 30 کشور ارسال و پشتیبانی میکنیم.
12ساعتپاسخ اولیه در ساعات کاری
24/7پشتیبانی از راه دور برای توقف‌های تولید
30+کشورهای تحت پوشش
2,456+مشتریان در سراسر جهان
✓ مهندسان انگلیسی‌زبان
✓ بازدید از کارخانه & نمایش دستگاه با تعیین وقت قبلی
✓ 1 نقطه تماس از استعلام تا نصب
01
3 صندوق ورودی
با چه کسی باید تماس بگیرید
امور پشتیبانی به مهندسان ما، خرید به مدیرعامل و همکاری به میز همکاران جهانی ما ارجاع میشود. انتخاب صندوق درست، یک مرحله کامل ارجاع را حذف می‌کند.
پشتیبانی فنی & خدمات پس از فروش
برای مالکان تجهیزات JHIMS، مهندسان خط و تیم‌های نگهداری.
همراه اولین ایمیل ارسال کنید
- مدل و شماره سریال دستگاه، از پلاک مشخصات
- کد آلارم، یا اینکه دستگاه به‌جای کار کردن چه می‌کند
- یک عکس از عیب، به‌همراه ویدیوی 15 ثانیه‌ای اگر دستگاه هنوز کار می‌کند
- اندازه برد یا عدسی، پارامترهای فرآیند و مواد
- تاریخ خرید، شماره قرارداد یا شماره سفارش
تولید متوقف شده است؟ عبارت LINE DOWN را در موضوع بنویسید — ما فوراً و 24/7 پیگیری میکنیم.
خرید & پروژه
برای خریداران، مدیران کارخانه و تصمیم‌گیرندگانی که دستگاه سفارش می‌دهند.
همراه اولین ایمیل ارسال کنید
- تجهیزات مورد نیاز و ظرفیت تولید هدف، بر حسب CPH یا UPH در هر شیفت
- اندازه برد، انواع قطعات و فرآیند
- بازه بودجه و تاریخ تحویل موردنیاز
- نام شرکت، کشور و وب‌سایت
- الزامات نصب و آموزش
شما مستقیم به مدیرعامل نامه می‌نویسید، نه به مرکز تماس.
همکاری جهانی
برای توزیع‌کنندگان، نمایندگان، شرکای OEM و یکپارچه‌سازان سیستم.
همراه اولین ایمیل ارسال کنید
- کشور یا منطقه‌ای که پوشش می‌دهید
- صنایع و مشتریانی که به آن‌ها خدمت می‌دهید
- خطوط تولیدی که اکنون میفروشید
- حجم سالانه برآوردی
- مدل همکاری: توزیع‌کننده، نماینده، OEM یا یکپارچه‌سازی سیستم
- پروفایل شرکت و وب‌سایت
میز شرکا ظرف 1 روز کاری پاسخ میدهد.
02
راه‌های تماس با ما
اطلاعات تماس
هر تیم صندوق ایمیل خودش را دارد. موردی را که با پرسش شما هم‌خوان است انتخاب کنید — نقشه‌ها، داده برد و عکس‌ها را می‌توانید همان‌جا پیوست کنید.
ایمیل & تلفن
- پشتیبانی & خدمات پس از فروش: [email protected] — مهندسان پاسخ می‌دهند، به انگلیسی
- خرید & پروژه: [email protected] — مستقیم به مدیرعامل
- همکاری جهانی: [email protected] — میز شرکا
- تلفن: (86-755) 86700443
- WhatsApp: از اینجا به ما پیام دهید — عکس و ویدیو پذیرفته میشود
آدرس کارخانه & دفتر
- شرکت Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
- ساختمان A1، شهرک صنعتی Runteng، خیابان Xishan شماره 4، محله Longteng، بخش Shiyan، منطقه Bao’an، شنژن
- گوانگ‌دونگ، چین (518000)
- بازدید از کارخانه و اتاق دمو با هماهنگی قبلی پذیرفته میشود — تاریخهای خود را بگویید تا برنامه را تأیید کنیم.
03
ما را پیدا کنید
موقعیت ما
ناحیه شی‌یان، منطقه Bao’an، شنژن — نقشه را باز کنید تا مسیر گام‌به‌گام تا درِ کارخانه ما را ببینید.
04
زمان پاسخ‌گویی ما
ساعات کاری & زمان پاسخ
ما بر پایه وقت استاندارد چین کار میکنیم و اختلاف زمانی با مشتریان در اروپا، آمریکا، خاورمیانه و جنوب شرق آسیا را در برنامه‌ریزی لحاظ میکنیم.
ساعات کاری
دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین (UTC+8). پیام‌هایی که در طول شب برسند، در آغاز روز کاری بعد بررسی می‌شوند.
نخستین پاسخ در کمتر از 12 ساعت کاری
پرسش‌های روتین، استعلام قیمت و سؤال‌های فنی در 12 ساعت کاری — دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین (UTC+8) — نخستین پاسخ را می‌گیرند. استعلام‌های تجاری ارسالی به [email protected] و استعلام‌های همکاری ارسالی به [email protected] ظرف یک روز کاری پاسخ داده می‌شوند.
تولید متوقف شده؟ در موضوع پیام بنویسید
پشتیبانی از راه دور برای دستگاه‌های از کار افتاده به‌صورت 24/7 فعال است. عبارت «line down» را در موضوع بنویسید تا بی‌درنگ و پیش از هر بحث تجاری، ارجاع را ارتقا دهیم.
پاسخ‌گویی سازگار با منطقه زمانی
پاسخ‌ها را به‌صورت کتبی همراه با نقشه، عکس یا ویدیوی کوتاه ارسال میکنیم تا هر زمان شیفت‌تان آغاز شد، آن را با تیم بخوانید — بدون نیاز به جلسه.
05
پیوندهای سریع
کانالی را انتخاب کنید که با پرسش شما هم‌خوان باشد
یک میانبر به صفحه درست — هر یک از این‌ها توسط همان تیم مهندسی نگهداری میشود که به آن پیام می‌دهید.
خرید & پروژه‌ها
- انتخاب دستگاه، چیدمان خط و برنامه‌ریزی بودجه
- داده برد خود را به [email protected] ایمیل کنید
گارانتی & خدمات پس از فروش
- پوشش، موارد استثنا و رویه گزارش خطا
- سیاست گارانتی را بخوانید یا به بخش خدمات پس از فروش مراجعه کنید
پیگیری سفارش & حمل
- پیگیری شماره مرسوله از هر شرکت حمل
- باز کردن رهگیری سفارش
پشتیبانی فنی & قطعات
- عیب‌یابی از راه دور، قطعات یدکی و استانداردهای نگهداری
- [email protected] · پشتیبانی فنی · راهنمای نگهداری
06
سؤالات
پرسش‌های متداول تماس
آنچه خریداران و صاحبان دستگاه پیش از ارسال نخستین ایمیل می‌پرسند.
چقدر سریع پاسخ میگیرم؟
درخواستهای پشتیبانی ظرف 12 ساعت کاری، دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین، اولین پاسخ را می‌گیرند و پشتیبانی از راه دور برای خطوط متوقف 24/7 فعال است. درخواستهای تجاری ارسال‌شده به [email protected] ظرف یک روز کاری پاسخ داده میشود.
در نخستین استعلام چه اطلاعاتی باید ارسال کنم؟
برای خرابی دستگاه: مدل، شماره سریال، کد آلارم، یک عکس و یک ویدیوی 15 ثانیه‌ای. برای خرید: اندازه برد، انواع قطعات، خروجی هدف بر حسب CPH یا UPH و تاریخی که دستگاه باید در محل باشد.
آیا میتوانیم پیش از ثبت سفارش از کارخانه بازدید کنیم؟
بله. هماهنگی بازدید از طریق ایمیل بازرگانی انجام میشود — تاریخهای مورد نظر و دستگاه‌هایی که می‌خواهید ببینید را به [email protected] ارسال کنید تا برنامه بازدید را تأیید کنیم.
آیا استعلام ما محرمانه میماند؟
بله. اطلاعات شما فقط در صندوق‌های ورودی فوق میماند، هرگز با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمیشود و تنها برای پاسخ به پرسش شما یا تهیه پیشفاکتور استفاده میشود.
چگونه نماینده فروش یا شریک OEM شویم؟
به [email protected] بنویسید و محدوده فعالیت، صنایع مشتریان و خطوط محصولی که میفروشید را ذکر کنید. میز شرکای ما ظرف 1 روز کاری با شرایط، حمایت از منطقه و آموزش پاسخ میدهد.
07
گام بعدی
تماس مستقیم با ما
هر مسیری را که انتخاب کنید، با کسی صحبت می‌کنید که دستگاه را می‌شناسد — و بعد از تسویه فاکتور هم همچنان اینجاست.
- پشتیبانی & خدمات پس از فروش: [email protected] (موضوع: “line down” برای توقف‌های فوری)
- خرید & پروژه: [email protected]
- همکاری جهانی: [email protected]
- تلفن: (86-755) 86700443 · واتساپ: گفتگو با یک مهندس (پاسخ‌های سریع در ساعات کاری)
- آدرس: ساختمان A1، پارک صنعتی Runteng، خیابان Xishan شماره 4، محله Longteng، ناحیه Shiyan، منطقه Bao’an، شنژن 518000، چین
- استعلام‌های همکاری & توزیع: برنامه شرکای جهانی — یا به [email protected] بنویسید و در سطر موضوع «Partnership» بنویسید
ساعات کاری & خطوط مستقیم
ساعات کاری دفتر: دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین (UTC+8). فوریت‌های تولید 24/7 رسیدگی میشود.
در واتساپ به ما پیام دهیدمنطبق با ISO 9001:2015 & CE2,456+ مشتری در 30+ کشورتست 48 ساعته، گزارش امضاشدهمهندسان پاسخ می‌دهند، نه یک مرکز تماس
تماس مستقیم را ترجیح می‌دهید؟ تلفن (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams گفت‌وگو با تیم ما·ایمیل [email protected]·پیشفاکتور ایمیل [email protected]
از اینجا به بعد: پشتیبانی فنی پیگیری سفارش گواهی‌نامه‌ها مشاهده دستگاه‌ها راهنمای کاربر مرکز ویدیو