Fale Conosco · Shenzhen, China

Fale Conosco

Fale com Quem Fabrica e Presta Suporte às Suas Máquinas

A Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. está sediada no distrito de Bao’an, em Shenzhen — o coração da manufatura eletrônica do Delta do Rio das Pérolas. Envie os dados da sua placa, o layout da sua linha ou uma foto da falha; quem responde é um engenheiro de vendas ou um engenheiro técnico, não uma central de atendimento. Enviamos e damos suporte a equipamentos em mais de 30 países.

Solicitar orçamentoSuporte por e-mail Fale conosco no WhatsApp
12hPrimeira Resposta em Horário Comercial
24/7Suporte Remoto para Paradas de Produção
30+Países Atendidos
2,456+Clientes no Mundo Todo
✓ Engenheiros que Falam Inglês ✓ Visitas à Fábrica & Demonstrações com Agendamento ✓ Um Único Contato da Consulta à Instalação
01

Três caixas de entrada

Com quem você precisa falar

Suporte vai para nossos engenheiros, compras vão para o CEO e parcerias vão para nossa equipe global de parcerias. Escolher a caixa de entrada certa elimina uma rodada inteira de encaminhamentos.

Suporte técnico & pós-venda

[email protected]

Para proprietários de equipamentos JHIMS, engenheiros de linha e equipes de manutenção.

Envie no seu primeiro e-mail

  • Modelo e número de série da máquina, conforme a placa de identificação
  • Código de alarme ou o que a máquina faz em vez de funcionar
  • Uma foto do defeito e um vídeo de 15 segundos, se ela ainda funcionar
  • Tamanho da placa ou da lente, parâmetros de processo e material
  • Data da compra, contrato ou número do pedido

E-mail [email protected]

Produção parada? Coloque LINE DOWN no assunto — escalamos imediatamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Compra & projeto

[email protected]

Para compradores, gerentes de planta e tomadores de decisão que adquirem equipamentos.

Envie no seu primeiro e-mail

  • Equipamento necessário e produção desejada, CPH ou UPH por turno
  • Tamanho da placa, tipos de componentes e processo
  • Faixa de orçamento e prazo de entrega desejado
  • Nome da empresa, país e site
  • Requisitos de instalação e treinamento

E-mail [email protected]

Você escreve diretamente para o CEO, não para uma central de atendimento.

Parceria global

[email protected]

Para distribuidores, representantes, parceiros OEM e integradores de sistemas.

Envie no seu primeiro e-mail

  • País ou território atendido
  • Setores e clientes que você atende
  • Linhas de produtos que você vende atualmente
  • Volume anual estimado
  • Modelo de parceria: distribuidor, representante, OEM ou integração de sistemas
  • Perfil da empresa e site

E-mail [email protected]

A área de parcerias responde em até um dia útil.

02

Como Falar Conosco

Dados de Contato

Cada equipe tem sua própria caixa de entrada. Escolha a que corresponde à sua pergunta — desenhos, dados de placas e fotos podem ser anexados diretamente.

E-mail e Telefone

Endereço da Fábrica e do Escritório

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Building A1, Runteng Industrial Park, No. 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen
  • Guangdong, China (518000)
  • Visitas à fábrica e à sala de demonstração são bem-vindas com agendamento — informe suas datas e confirmaremos a programação.
03

Onde Estamos

Onde Estamos

Subdistrito de Shiyan, Distrito de Bao’an, Shenzhen — abra o mapa para obter as instruções de rota até o portão da nossa fábrica.

Como Chegar Abrir no Google Maps
04

Quando Respondemos

Horários e Tempos de Resposta

Trabalhamos no Horário Padrão da China e planejamos considerando a diferença de fuso horário com clientes na Europa, nas Américas, no Oriente Médio e no Sudeste Asiático.

Horário de atendimento

Segunda a sábado, 09:00–23:00, horário padrão da China (UTC+8). As mensagens recebidas durante a madrugada são respondidas no início do próximo dia útil.

Primeira resposta em até 12 horas úteis

Consultas de rotina, orçamentos e dúvidas técnicas recebem uma primeira resposta em até 12 horas úteis — de segunda a sábado, das 09:00 às 23:00 do Horário Padrão da China (UTC+8). Consultas comerciais enviadas para [email protected] e consultas de parceria enviadas para [email protected] são respondidas em até um dia útil.

Produção parada? Informe isso no assunto

O suporte remoto funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, para máquinas paradas. Coloque “line down” no assunto e escalamos imediatamente, antes de qualquer discussão comercial.

Respostas no seu fuso horário

Enviamos respostas por escrito com desenhos, fotos ou vídeos curtos, para que você possa lê-las com sua equipe quando o turno começar — sem necessidade de reunião.

05

Links Rápidos

Escolha o Canal Adequado para Sua Dúvida

Um atalho para a página certa — cada uma delas é mantida pela mesma equipe de engenharia com a qual você está falando.

Compras e Projetos

Garantia & Pós-Venda

Rastreamento de Pedidos e Envios

Suporte Técnico e Peças

06

Perguntas

FAQ de Contato

O que compradores e proprietários de máquinas perguntam antes de enviar o primeiro e-mail.

Em quanto tempo receberei uma resposta?

Consultas de suporte recebem uma primeira resposta em até 12 horas úteis, de segunda a sábado, das 09:00 às 23:00 do Horário Padrão da China, e o suporte remoto para linhas paradas funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Consultas comerciais enviadas para [email protected] são respondidas em até um dia útil.

O que devo enviar na minha primeira consulta?

Para uma falha de máquina: modelo, número de série, código de alarme, uma foto e um vídeo de 15 segundos. Para uma compra: tamanho da placa, tipos de componentes, produção alvo em CPH ou UPH e a data em que você precisa da máquina no local.

Podemos visitar a fábrica antes de fazer o pedido?

Sim. Os agendamentos são feitos pela caixa de entrada comercial — escreva para [email protected] com suas datas e as máquinas que deseja ver, e confirmaremos a programação.

Nossa consulta é mantida em sigilo?

Sim. Suas informações permanecem nas caixas de entrada acima, nunca são compartilhadas com terceiros e são usadas apenas para responder à sua pergunta ou preparar um orçamento.

Como nos tornamos distribuidor ou parceiro OEM?

Escreva para [email protected] informando o território que você atende, as indústrias em que atua e as linhas de produtos que já vende. Nossa equipe de parcerias responde em até um dia útil com condições, proteção de território e treinamento.

07

Próximo Passo

Fale Diretamente Conosco

Qualquer que seja o caminho escolhido, você falará com alguém que conhece o equipamento — e que continuará aqui depois que a fatura for paga.

Horário de Atendimento e Linhas Diretas

Horário de atendimento: de segunda a sábado, das 09:00 às 23:00 do Horário Padrão da China (UTC+8). Emergências de produção são atendidas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Fale conosco no WhatsApp

Conforme ISO 9001:2015 & CE2.456+ clientes em 30+ paísesTestado por 48 horas, com relatório assinadoEngenheiros respondem, não uma central de atendimento

Prefere contato direto? Telefone (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Fale com nossa equipe·E-mail [email protected]·Cotação e-mail [email protected]

Para onde ir agora: Suporte Técnico Rastreamento de Pedido Certificados Ver Máquinas Manuais do Usuário Central de Vídeos