Связаться с нами · Шэньчжэнь, Китай

Связаться с нами

Поговорите с теми, кто создаёт и обслуживает ваше оборудование

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. расположена в районе Баоань, Шэньчжэнь — в самом центре электронного производства дельты Жемчужной реки. Пришлите нам данные платы, план линии или фото неисправности; отвечает инженер по продажам или технический инженер, а не колл-центр. Мы поставляем и обслуживаем оборудование более чем в 30 странах.

Запросить расчётПоддержка по электронной почте Напишите нам в WhatsApp
12hПервый ответ в течение рабочего часа
24/7Удалённая поддержка при остановках производства
30+Страны поставок
2,456+Клиенты по всему миру
✓ Инженеры, говорящие по-английски ✓ Посещение завода и демозала по записи ✓ Один контакт от запроса до монтажа
01

Три загрузочных бункера

К кому обратиться

Поддержка — нашим инженерам, закупки — генеральному директору, партнёрство — нашему глобальному партнёрскому отделу. Правильно выбранный адрес избавляет от лишнего круга пересылки.

Техническая поддержка и послепродажное обслуживание

[email protected]

Для владельцев оборудования JHIMS, инженеров линий и служб обслуживания.

Отправьте с первым письмом

  • Модель и серийный номер установки — с шильдика
  • Код ошибки или описание того, что установка делает вместо работы
  • Фото неисправности и 15-секундное видео, если установка ещё работает
  • Размер платы или линзы, параметры процесса и материал
  • Дата покупки, номер договора или заказа

Эл. почта [email protected]

Производство остановилось? Укажите в теме LINE DOWN — мы немедленно передаём вопрос на эскалацию, 24/7.

Закупка и проект

[email protected]

Для закупщиков, руководителей производства и лиц, принимающих решения о заказе оборудования.

Отправьте с первым письмом

  • Необходимое оборудование и целевая производительность, CPH или UPH за смену
  • Размер платы, типы компонентов и процесс
  • Диапазон бюджета и требуемая дата поставки
  • Название компании, страна и сайт
  • Требования к монтажу и обучению

Написать на [email protected]

Вы пишете напрямую генеральному директору, а не в колл-центр.

Глобальное партнёрство

[email protected]

Для дистрибьюторов, агентов, OEM-партнёров и системных интеграторов.

Отправьте с первым письмом

  • Страна или территория вашей работы
  • Отрасли и клиенты, которых вы обслуживаете
  • Линейки продукции, которые вы продаёте сейчас
  • Ориентировочный годовой объём
  • Модель сотрудничества: дистрибьютор, агент, OEM или системная интеграция
  • Профиль компании и сайт

Написать на [email protected]

Отдел по работе с партнёрами отвечает в течение одного рабочего дня.

02

Как с нами связаться

Контактные данные

У каждой команды свой почтовый ящик. Выберите тот, что соответствует вашему вопросу — чертежи, данные платы и фото можно приложить сразу.

Эл. почта и телефон

  • Поддержка и послепродажное обслуживание: [email protected] — отвечают инженеры, на английском
  • Закупки и проекты: [email protected] — напрямую генеральному директору
  • Глобальное партнёрство: [email protected] — отдел по работе с партнёрами
  • Тел.: (86-755) 86700443
  • WhatsApp: напишите нам здесь — фотографии и видео приветствуются

Адрес завода и офиса

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Корпус A1, промышленный парк Runteng, ул. Сишань, 4, община Лунтэн, подрайон Шиянь, район Баоань, Шэньчжэнь
  • Гуандун, Китай (518000)
  • Мы рады визитам на завод и в демонстрационный зал по предварительной договорённости — сообщите желаемые даты, и мы подтвердим график.
03

Как нас найти

Где мы находимся

Район Шиянь, округ Bao’an, Шэньчжэнь — откройте карту, чтобы получить пошаговый маршрут до ворот нашего завода.

Проложить маршрут Открыть в Google Maps
04

Когда мы отвечаем

Часы работы и время ответа

Мы работаем по пекинскому времени и учитываем разницу во времени с заказчиками в Европе, Америке, на Ближнем Востоке и в Юго-Восточной Азии.

Часы работы

Понедельник — суббота, 09:00–23:00 по китайскому стандартному времени (UTC+8). Сообщения, поступившие ночью, обрабатываются в начале следующего рабочего дня.

Первый ответ в течение 12 рабочих часов

На обычные запросы, коммерческие предложения и технические вопросы мы отвечаем в течение 12 рабочих часов — с понедельника по субботу, 09:00–23:00 по пекинскому времени (UTC+8). Коммерческие запросы на [email protected] и запросы о партнёрстве на [email protected] обрабатываются в течение одного рабочего дня.

Остановилось производство? Укажите это в теме письма

Удалённая поддержка для остановленного оборудования работает 24/7. Укажите в теме «линия стоит» — мы подключимся немедленно, до любых коммерческих обсуждений.

Ответы с учётом часовых поясов

Мы присылаем письменные ответы с чертежами, фотографиями или короткими видео, чтобы вы могли обсудить их с командой к началу своей смены — встреча не нужна.

05

Быстрые ссылки

Выберите канал, подходящий для вашего вопроса

Короткий путь к нужной странице — каждую из них ведёт та же инженерная команда, которой вы пишете.

Закупка и проекты

Гарантия и послепродажное обслуживание

Отслеживание заказа и отгрузки

Техническая поддержка и запчасти

06

Вопросы

Частые вопросы по контактам

Что спрашивают покупатели и владельцы оборудования перед первым письмом.

Как быстро я получу ответ?

На запросы в поддержку первый ответ приходит в течение 12 рабочих часов, с понедельника по субботу, 09:00–23:00 по китайскому стандартному времени, а удалённая поддержка по остановленным линиям работает 24/7. На коммерческие запросы, отправленные на [email protected], отвечаем в течение одного рабочего дня.

Что приложить к первому запросу?

При неисправности установки: модель, серийный номер, код аварии, фотография и 15-секундное видео. При покупке: размер платы, типы компонентов, целевая производительность в CPH или UPH и дата, к которой установка нужна на площадке.

Можно ли посетить завод до оформления заказа?

Да. Визиты согласуются через коммерческую почту: напишите на [email protected], указав даты и установки, которые хотите посмотреть, и мы подтвердим график.

Остаётся ли наш запрос конфиденциальным?

Да. Ваша информация остаётся в указанных выше почтовых ящиках, никогда не передаётся третьим лицам и используется только для ответа на ваш вопрос или подготовки предложения.

Как стать дистрибьютором или OEM-партнёром?

Напишите на [email protected], указав территорию вашей работы, отрасли, в которых вы работаете, и продуктовые линейки, которые вы уже продаёте. Наш партнёрский отдел ответит в течение одного рабочего дня с условиями, защитой территории и программой обучения.

07

Следующий шаг

Свяжитесь с нами напрямую

Какой бы путь вы ни выбрали, вы будете общаться с человеком, который знает оборудование, — и который останется на связи после оплаты счёта.

  • Поддержка и послепродажное обслуживание: [email protected] (тема: «line down» при срочной остановке линии)
  • Закупки и проекты: [email protected]
  • Глобальное партнёрство: [email protected]
  • Телефон: (86-755) 86700443 · WhatsApp: написать инженеру (быстрые ответы в рабочие часы)
  • Адрес: Корпус A1, промышленный парк Runteng, ул. Сишань, 4, община Лунтэн, подрайон Шиянь, район Баоань, Шэньчжэнь 518000, Китай
  • Запросы о партнёрстве & дистрибуции: Программа партнёров — или напишите на [email protected], указав в теме «Partnership»

Часы работы & прямые линии

Часы работы: понедельник — суббота, 09:00–23:00 по китайскому стандартному времени (UTC+8). Аварийные ситуации на производстве решаются 24/7.

Напишите нам в WhatsApp

Соответствие ISO 9001:2015 & CE2 456+ клиентов в 30+ странах48-часовой прогон, подписанный отчётОтвечают инженеры, а не колл-центр

Предпочитаете прямое общение? Телефон (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Чат с нашей командой·Эл. почта [email protected]·Коммерческое предложение эл. почта [email protected]

Куда перейти далее: Техническая поддержка Отслеживание заказа Сертификаты Смотреть оборудование Руководства пользователя Видеоцентр