Liên hệ với chúng tôi · Thâm Quyến, Trung Quốc

Liên hệ với chúng tôi

Nói chuyện với người chế tạo và hỗ trợ máy của bạn

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. đặt tại Quận Baoan, Thâm Quyến — vùng lõi sản xuất điện tử của đồng bằng sông Châu Giang. Hãy gửi cho chúng tôi dữ liệu bo mạch, sơ đồ bố trí dây chuyền hoặc ảnh chụp lỗi; người trả lời là kỹ sư kinh doanh hoặc kỹ sư kỹ thuật, không phải tổng đài. Chúng tôi giao hàng và hỗ trợ thiết bị tại hơn 30 quốc gia.

Yêu cầu báo giáHỗ trợ qua email Nhắn tin cho chúng tôi trên WhatsApp
12hPhản hồi đầu tiên trong giờ làm việc
24/7Hỗ trợ từ xa khi sản xuất dừng
30+Quốc gia phục vụ
2,456+Khách hàng toàn cầu
✓ Kỹ sư nói tiếng Anh ✓ Tham quan nhà máy và xem máy theo lịch hẹn ✓ Một đầu mối từ yêu cầu đến lắp đặt
01

Ba hộp thư

Bạn cần liên hệ với ai

Hỗ trợ kỹ thuật gửi đến đội kỹ sư của chúng tôi, mua hàng gửi đến CEO, và hợp tác gửi đến bộ phận đối tác toàn cầu. Chọn đúng hộp thư sẽ bớt hẳn một vòng chuyển tiếp.

Hỗ trợ kỹ thuật và sau bán hàng

[email protected]

Dành cho chủ thiết bị JHIMS, kỹ sư dây chuyền và đội bảo trì.

Gửi kèm trong email đầu tiên

  • Model máy và số sê-ri, lấy từ tem máy
  • Mã cảnh báo, hoặc mô tả máy làm gì thay vì hoạt động bình thường
  • Ảnh chụp lỗi, kèm video 15 giây nếu máy vẫn chạy
  • Kích thước bo mạch hoặc thấu kính, thông số công nghệ và vật liệu
  • Ngày mua, số hợp đồng hoặc số đơn hàng

Email [email protected]

Sản xuất đang dừng? Ghi LINE DOWN ở dòng tiêu đề — chúng tôi chuyển xử lý ưu tiên ngay lập tức, 24/7.

Mua hàng và dự án

[email protected]

Dành cho người mua, quản lý nhà máy và người ra quyết định đặt thiết bị.

Gửi kèm trong email đầu tiên

  • Thiết bị cần và sản lượng mục tiêu, CPH hoặc UPH mỗi ca
  • Kích thước bo mạch, loại linh kiện và quy trình
  • Ngân sách dự kiến và ngày giao hàng yêu cầu
  • Tên công ty, quốc gia và website
  • Yêu cầu lắp đặt và đào tạo

Gửi email tới [email protected]

Bạn đang viết trực tiếp cho CEO, không phải tổng đài.

Hợp tác toàn cầu

[email protected]

Dành cho nhà phân phối, đại lý, đối tác OEM và đơn vị tích hợp hệ thống.

Gửi kèm trong email đầu tiên

  • Quốc gia hoặc khu vực bạn phụ trách
  • Ngành và khách hàng bạn phục vụ
  • Các dòng sản phẩm bạn đang bán
  • Sản lượng ước tính hằng năm
  • Mô hình hợp tác: nhà phân phối, đại lý, OEM hoặc tích hợp hệ thống
  • Hồ sơ công ty và website

Gửi email tới [email protected]

Bộ phận đối tác phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

02

Cách liên hệ với chúng tôi

Thông tin liên hệ

Mỗi nhóm có hộp thư riêng. Hãy chọn địa chỉ phù hợp với câu hỏi của quý khách — có thể đính kèm ngay bản vẽ, dữ liệu bo mạch và ảnh.

Email và điện thoại

Địa chỉ nhà máy và văn phòng

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Building A1, Runteng Industrial Park, No. 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, Bao’an District, Shenzhen
  • Quảng Đông, Trung Quốc (518000)
  • Chúng tôi hoan nghênh quý khách tham quan nhà máy và phòng trưng bày theo lịch hẹn — cho chúng tôi biết thời gian, chúng tôi sẽ xác nhận lịch.
03

Tìm chúng tôi

Vị trí của chúng tôi

Shiyan Subdistrict, Baoan District, Shenzhen — mở bản đồ để xem chỉ dẫn từng chặng đến cổng nhà máy của chúng tôi.

Chỉ đường Mở trong Google Maps
04

Khi nào chúng tôi phản hồi

Giờ làm việc và thời gian phản hồi

Chúng tôi làm việc theo giờ Trung Quốc và luôn tính đến chênh lệch múi giờ với khách hàng ở châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông và Đông Nam Á.

Giờ làm việc

Thứ Hai đến Thứ Bảy, 09:00–23:00 giờ chuẩn Trung Quốc (UTC+8). Tin nhắn gửi ngoài giờ sẽ được xử lý vào đầu ngày làm việc kế tiếp.

Phản hồi đầu tiên trong vòng 12 giờ làm việc

Các câu hỏi thường gặp, yêu cầu báo giá và câu hỏi kỹ thuật được trả lời lần đầu trong vòng 12 giờ làm việc — Thứ Hai đến Thứ Bảy, 09:00–23:00 giờ Trung Quốc (UTC+8). Câu hỏi thương mại gửi đến [email protected] và câu hỏi hợp tác gửi đến [email protected] được trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Sản xuất đã dừng? Ghi rõ trong dòng tiêu đề

Hỗ trợ từ xa hoạt động 24/7 cho các máy đang dừng. Ghi “line down” ở dòng tiêu đề, chúng tôi chuyển xử lý ưu tiên ngay, trước mọi trao đổi thương mại.

Phản hồi phù hợp múi giờ

Chúng tôi gửi câu trả lời bằng văn bản kèm bản vẽ, ảnh hoặc video ngắn, để quý khách cùng đội ngũ đọc vào đầu ca làm việc — không cần họp.

05

Liên kết nhanh

Chọn kênh phù hợp với câu hỏi của bạn

Đường tắt đến đúng trang cần xem — mỗi trang trong số này đều do chính đội kỹ thuật mà quý khách đang liên hệ duy trì.

Mua hàng và dự án

Bảo hành & dịch vụ sau bán hàng

Theo dõi đơn hàng và vận chuyển

Hỗ trợ kỹ thuật và phụ tùng

06

Câu hỏi

Câu hỏi thường gặp (FAQ) về liên hệ

Những gì người mua và chủ máy hỏi trước khi gửi email đầu tiên.

Tôi sẽ được trả lời nhanh đến mức nào?

Câu hỏi hỗ trợ được phản hồi lần đầu trong vòng 12 giờ làm việc, Thứ Hai đến Thứ Bảy, 09:00–23:00 giờ Trung Quốc, và hỗ trợ từ xa cho dây chuyền đang dừng hoạt động 24/7. Câu hỏi thương mại gửi đến [email protected] được trả lời trong vòng một ngày làm việc.

Tôi nên gửi gì trong yêu cầu đầu tiên?

Với sự cố máy: model, số sê-ri, mã cảnh báo, ảnh và video 15 giây. Với nhu cầu mua: kích thước bo mạch, loại linh kiện, sản lượng mục tiêu theo CPH hoặc UPH, và ngày quý khách cần máy có mặt tại xưởng.

Chúng tôi có thể tham quan nhà máy trước khi đặt hàng không?

Có. Lịch hẹn được sắp xếp qua hộp thư thương mại — gửi email đến [email protected] kèm thời gian và những máy quý khách muốn xem, chúng tôi sẽ xác nhận lịch.

Yêu cầu của chúng tôi có được giữ bảo mật không?

Có. Thông tin của quý khách chỉ nằm trong các hộp thư nêu trên, không bao giờ chia sẻ với bên thứ ba và chỉ dùng để trả lời câu hỏi hoặc chuẩn bị báo giá.

Làm thế nào để trở thành nhà phân phối hoặc đối tác OEM?

Gửi email đến [email protected] kèm khu vực quý khách phụ trách, các ngành quý khách phục vụ và những dòng sản phẩm quý khách đang bán. Bộ phận đối tác của chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc, gồm điều khoản, bảo hộ khu vực và đào tạo.

07

Bước tiếp theo

Liên hệ trực tiếp với chúng tôi

Dù quý khách chọn kênh nào, người quý khách trao đổi cũng là người hiểu rõ thiết bị — và vẫn ở đây sau khi hóa đơn đã được thanh toán.

Giờ văn phòng và đường dây trực tiếp

Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy, 09:00–23:00 giờ Trung Quốc (UTC+8). Các tình huống khẩn cấp trong sản xuất được xử lý 24/7.

Nhắn tin cho chúng tôi trên WhatsApp

Tuân thủ ISO 9001:2015 & CEHơn 2.456 khách hàng tại hơn 30 quốc giaChạy thử 48 giờ, có báo cáo ký xác nhậnKỹ sư trực tiếp trả lời, không phải tổng đài

Muốn liên hệ trực tiếp? Điện thoại (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Trò chuyện với đội ngũ của chúng tôi·Email [email protected]·Báo giá gửi email tới [email protected]

Xem tiếp: Hỗ trợ kỹ thuật Theo dõi đơn hàng Chứng nhận Xem các loại máy Hướng dẫn sử dụng Trung tâm video