Contactați-ne · Shenzhen, China

Contactați-ne

Discutați direct cu oamenii care construiesc și asigură service-ul echipamentelor dumneavoastră

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. are sediul în districtul Bao'an, Shenzhen — inima producției de electronice din Delta Fluviului Perlelor. Trimiteți-ne datele plăcii, configurația liniei sau o fotografie a defecțiunii; vă răspunde un inginer de vânzări sau un inginer tehnic, nu un call center. Livrăm și oferim asistență pentru echipamente în peste 30 de țări.

Solicitați o ofertăAsistență prin e-mail Scrieți-ne pe WhatsApp
12hPrimul răspuns în orele lucrătoare
24/7Asistență la distanță pentru opririle de producție
30+Țări deservite
2,456+Clienți din întreaga lume
✓ Ingineri care vorbesc limba engleză ✓ Vizite la fabrică și în sala de demonstrații pe bază de programare ✓ Un singur interlocutor, de la solicitare până la instalare
01

Trei adrese de e-mail

Pe cine trebuie să contactați

Asistența ajunge la inginerii noștri, achizițiile la directorul general, iar parteneriatele la departamentul nostru global pentru parteneri. Alegerea adresei corecte elimină un întreg ciclu de redirecționare.

Asistență tehnică și service post-vânzare

[email protected]

Pentru proprietarii de echipamente JHIMS, inginerii de linie și echipele de mentenanță.

Trimiteți-le odată cu primul e-mail

  • Modelul mașinii și numărul de serie, de pe plăcuța de identificare
  • Codul de alarmă sau ce face mașina în loc să funcționeze
  • O fotografie a defecțiunii și, dacă mașina încă rulează, un videoclip de 15 secunde
  • Dimensiunea plăcii sau a lentilei, parametrii procesului și materialul
  • Data achiziției, contractul sau numărul comenzii

E-mail [email protected]

Producția s-a oprit? Scrieți LINE DOWN în subiect — escaladăm imediat, 24/7.

Achiziții și proiecte

[email protected]

Pentru cumpărători, directorii de fabrică și factorii de decizie care comandă echipamente.

Trimiteți-le odată cu primul e-mail

  • Echipamentul de care aveți nevoie și capacitatea dorită, CPH sau UPH pe schimb
  • Dimensiunea plăcii, tipurile de componente și procesul
  • Intervalul bugetar și data de livrare necesară
  • Denumirea companiei, țara și site-ul web
  • Cerințele de instalare și de instruire

E-mail [email protected]

Scrieți direct directorului general, nu unui call center.

Parteneriat global

[email protected]

Pentru distribuitori, agenți, parteneri OEM și integratori de sisteme.

Trimiteți-le odată cu primul e-mail

  • Țara sau teritoriul pe care îl acoperiți
  • Industriile și clienții pe care îi deserviți
  • Liniile de produse pe care le vindeți în prezent
  • Volumul anual estimat
  • Modelul de parteneriat: distribuitor, agent, OEM sau integrare de sisteme
  • Profilul companiei și site-ul web

E-mail [email protected]

Departamentul pentru parteneri răspunde în termen de o zi lucrătoare.

02

Cum ne puteți contacta

Date de contact

Fiecare echipă are propria adresă de e-mail. Alegeți-o pe cea care corespunde întrebării dumneavoastră — desenele, datele plăcii și fotografiile pot fi atașate direct.

E-mail și telefon

Adresa fabricii și a biroului

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Clădirea A1, Parcul Industrial Runteng, strada Xishan nr. 4, Comunitatea Longteng, subdistrictul Shiyan, districtul Bao'an, Shenzhen
  • Guangdong, China (518000)
  • Vizitele la fabrică și în sala de demonstrații sunt binevenite pe bază de programare — comunicați-ne datele dorite și confirmăm programul.
03

Unde ne găsiți

Locația noastră

Subdistrictul Shiyan, districtul Bao'an, Shenzhen — deschideți harta pentru indicații pas cu pas până la poarta fabricii.

Obțineți traseul Deschideți în Google Maps
04

Când vă răspundem

Program și timpi de răspuns

Lucrăm după ora standard a Chinei și planificăm ținând cont de diferența de fus orar față de clienții din Europa, America, Orientul Mijlociu și Asia de Sud-Est.

Program de lucru

De luni până sâmbătă, 09:00–23:00, ora standard a Chinei (UTC+8). Mesajele primite peste noapte sunt preluate la începutul următoarei zile lucrătoare.

Primul răspuns în termen de 12 ore lucrătoare

Solicitările obișnuite, ofertele de preț și întrebările tehnice primesc un prim răspuns în termen de 12 ore lucrătoare — de luni până sâmbătă, 09:00–23:00, ora standard a Chinei (UTC+8). Solicitările comerciale trimise la [email protected] și cele de parteneriat trimise la [email protected] primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare.

Producția s-a oprit? Spuneți-o în subiectul e-mailului

Asistența la distanță funcționează 24/7 pentru mașinile oprite. Treceți „line down” în subiect și escaladăm imediat, înainte de orice discuție comercială.

Răspunsuri adaptate fusului orar

Trimitem răspunsuri scrise, cu desene, fotografii sau videoclipuri scurte, astfel încât să le puteți citi împreună cu echipa oricând începe tura — fără să fie nevoie de o întâlnire.

05

Linkuri rapide

Alegeți canalul potrivit întrebării dumneavoastră

O scurtătură către pagina potrivită — fiecare dintre ele este întreținută de aceeași echipă de ingineri căreia îi scrieți.

Achiziții și proiecte

Garanție și service post-vânzare

Urmărirea comenzilor și a expedierilor

Asistență tehnică și piese de schimb

06

Întrebări

Întrebări frecvente despre contact

Ce întreabă cumpărătorii și proprietarii de mașini înainte de a trimite primul e-mail.

Cât de repede voi primi un răspuns?

Solicitările de asistență primesc un prim răspuns în termen de 12 ore lucrătoare, de luni până sâmbătă, 09:00–23:00, ora standard a Chinei, iar asistența la distanță pentru liniile oprite funcționează 24/7. Solicitările comerciale trimise la [email protected] primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare.

Ce ar trebui să trimit odată cu prima solicitare?

Pentru o defecțiune a mașinii: modelul, numărul de serie, codul de alarmă, o fotografie și un videoclip de 15 secunde. Pentru o achiziție: dimensiunea plăcii, tipurile de componente, capacitatea dorită în CPH sau UPH și data la care aveți nevoie de mașină la fața locului.

Putem vizita fabrica înainte de a comanda?

Da. Programările se fac prin adresa comercială — scrieți la [email protected] cu datele dorite și mașinile pe care vreți să le vedeți, iar noi confirmăm programul.

Solicitarea noastră este tratată confidențial?

Da. Informațiile dumneavoastră rămân în adresele de e-mail de mai sus, nu sunt transmise niciodată unor terți și sunt folosite doar pentru a răspunde întrebării dumneavoastră sau a pregăti o ofertă.

Cum putem deveni distribuitor sau partener OEM?

Scrieți la [email protected], indicând teritoriul pe care îl acoperiți, industriile în care activați și liniile de produse pe care le vindeți deja. Departamentul nostru pentru parteneri răspunde în termen de o zi lucrătoare, cu condiții comerciale, protecția teritoriului și instruire.

07

Pasul următor

Contactați-ne direct

Indiferent de varianta pe care o alegeți, veți discuta cu o persoană care cunoaște echipamentul — și care va fi alături de dumneavoastră și după ce factura este achitată.

Program de lucru și linii directe

Program: luni până sâmbătă, 09:00–23:00, ora standard a Chinei (UTC+8). Urgențele de producție sunt tratate 24/7.

Scrieți-ne pe WhatsApp

Conform ISO 9001:2015 și CEpeste 2.456 de clienți în peste 30 de țăriTestat în funcțiune 48 de ore, raport semnatRăspund ingineri, nu un call center

Preferați contactul direct? Telefon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Discutați cu echipa noastră·E-mail [email protected]·Ofertă de preț e-mail [email protected]

Unde mergeți în continuare: Asistență tehnică Urmărirea comenzii Certificate Descoperiți mașinile Manuale de utilizare Centru video