Отслеживание заказа · Экспресс- и грузовые отправки по всему миру

Отслеживайте отправку

Введите номер отслеживания — узнайте, где ваш груз

Каждая отправка от Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. покидает завод с трек-номером перевозчика, который мы присылаем вам по электронной почте. Вставьте его в поле ниже, выберите перевозчика — или позвольте нам определить его — и нажмите «Отследить». На одной странице доступны двадцать перевозчиков: SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post EMS и China Post Parcel в материковом Китае, а также DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX и China Post International по всему миру. Не знаете перевозчика? Один клик — и поиск идёт по 3 500+ перевозчикам.

Отследить отправку Задать вопрос
20Перевозчики в один клик
3,500+Перевозчики по автопоиску
30+Страны поставок
24/7Самостоятельное отслеживание
✓ Работает в Китае и по всему миру ✓ Без входа в систему ✓ Бесплатно — всегда
01

Поиск отправки

Введите номер отслеживания

Введите или вставьте трек-номер из письма с подтверждением отправки. Выберите перевозчика, если знаете его, — или оставьте на Автоопределение а глобальный поиск определяет перевозчика по самому номеру.

Определённый перевозчик: —

«Отследить» открывает результат в новой вкладке с уже подставленным номером. Выберите перевозчика — и мы откроем Kuaidi100, канал, который отвечает быстрее всего в материковом Китае; выберите автоопределение — и мы откроем 17TRACK, который ведёт поиск по 3 500+ перевозчикам по всему миру. Оба варианта бесплатны, ни одному из них не нужна учётная запись, и мы никогда не храним ваш трек-номер. Если всемирный поиск у вас не загружается, просто выберите перевозчика из списка — тогда номер пойдёт напрямую через китайский канал.

SF Express YTO ZTO STO Yunda JD J&T EMS FedEx ИБП DHL USPS
Номер по e-mailОтправляется при отгрузке товара
АвтоопределениеОпределяет перевозчика по номеру
Все перевозчики3 500+ за один поиск
02

Как это работает

Три шага к местонахождению вашей отправки

Без учётной записи, без пароля, без ожидания ответа — данные отслеживания поступают напрямую из системы самого перевозчика.

1

Скопируйте номер отслеживания

Он есть в письме с подтверждением отправки, которое мы присылаем, когда груз покидает завод, — и в упаковочном листе внутри ящика.

2

Выберите перевозчика — или оставьте автоопределение

Знаете, кто везёт посылку? Выберите его из списка — SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS, USPS и другие — и ваш номер сразу попадёт на страницу результатов этого перевозчика. Не уверены? Оставьте на Автоопределение а глобальный поиск определяет перевозчика по самому номеру.

3

Нажмите «Отследить» и следите за посылкой

Собственная страница перевозчика откроется в новой вкладке с уже подставленным номером: текущее местоположение, статус таможенного оформления, ориентировочная дата доставки и подтверждение доставки.

03

Перед поиском

Где найти номер отслеживания

Каждая отправленная нами партия документируется в трёх местах, поэтому номер всегда под рукой.

✉️ В письме на e-mail

В нашем письме с подтверждением отправки указаны название перевозчика, трек-номер и дата забора груза. Если письмо не находится, поищите в почте по названию перевозчика.

📦 В упаковочном листе

Упаковочный лист с той же отметкой отслеживания наклеен на коробку и вложен внутрь ящика вместе с документами на установку.

📄 В документах перевозчика

Копии авианакладной (AWB) и коносамента (B/L) направляются вам вместе с уведомлением об отправке. Трек-номер напечатан в правом верхнем углу этого документа.

Курьерские службы в материковом Китае

SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel. Выберите курьера в форме выше — и номер автоматически подставится на его страницу результатов.

Курьерские службы по всему миру

DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International — плюс 3 500+ перевозчиков, доступных через поиск с автоопределением.

Морская и авиадоставка

Установка целиком едет по коносаменту (B/L) или авианакладной (AWB) экспедитора и отслеживается на портале самого экспедитора, а не на сайте курьера. Пришлите нам номер B/L или AWB — и мы сообщим актуальный статус и расчётное время прибытия.

04

Если страница ничего не показывает

Почему по номеру отслеживания может ещё не быть результата

Трек-номер существует с момента, когда перевозчик забирает груз, но первое сканирование может появиться не сразу. Обычные причины:

Посылка только что принята

Системам перевозчиков может потребоваться до 24 часов — до 48 часов для международных перевозок, — чтобы показать первое сканирование после забора. Попробуйте ещё раз в тот же день позже.

Один символ введён неверно

В трек-номерах нет пробелов и нет букв O и I: то, что похоже на O, — всегда ноль, а заглавная I — всегда единица. Копируйте номер и вставляйте его, а не вводите вручную.

Выбран неверный перевозчик

Для запчастей и комплектующих мы иногда присылаем номер до подтверждения бронирования. В этом случае установите в поле перевозчика Автоопределение (или Перевозчика нет в списке) — тогда всемирный поиск определит перевозчика по номеру вместо фиксированного выбора. Номера материкового Китая обычно содержат 10–15 символов без букв, поэтому перевозчика с буквенным префиксом выбрать легко, а номер из одних цифр лучше оставить на автоопределении.

Отправка между двумя странами

При международной отправке перевозчик меняется на границе, и второй перевозчик присваивает свой местный номер. Напишите нам — и мы пришлём местный номер отслеживания.

Через два рабочих дня результата всё ещё нет? Пришлите нам трек-номер и номер счёта или заказа — мы подадим перевозчику запрос на розыск и вернёмся к вам с его письменным ответом, а не с догадкой.

05

Вопросы

Частые вопросы по отслеживанию заказа

Самые частые вопросы клиентов о том, как отследить отправку от нашего завода до двери.

Где найти номер отслеживания?

Он указан в письме с подтверждением отправки, которое мы присылаем, когда ваш заказ покидает завод. Он также есть в упаковочном листе внутри ящика и в копии авианакладной (AWB) или коносамента (B/L), приложенной к этому письму. Если найти его не удаётся, напишите нам номер заказа или счёта — и мы отправим его повторно.

На странице перевозчика нет информации. Почему?

Системам перевозчиков может потребоваться до 24 часов — иногда до 48 часов для международных перевозок, — чтобы показать первое сканирование после забора. Если через два рабочих дня ничего не появилось, пришлите нам трек-номер: мы подадим перевозчику запрос на розыск и письменно подтвердим то, что он сообщит.

Каких перевозчиков вы используете?

Установки и тяжёлое оборудование обычно перевозятся морем или авиатранспортом по коносаменту экспедитора. Запчасти, оснастка и расходные материалы отправляются экспрессом. В материковом Китае мы используем SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon и China Post; для трансграничной и зарубежной доставки — DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International и EMS, в зависимости от того, что быстрее доставит до вашего адреса.

Можно ли отследить отправку внутри материкового Китая — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD или China Post?

Да. Выберите курьера из списка — и форма подставит ваш номер на страницу результатов этого курьера, где бы вы ни находились: в Китае или за рубежом. Китайский внутренний номер обрабатывается тем же бесплатным поиском, что и международный, поэтому ничего дополнительно устанавливать и никаких учётных записей создавать не нужно.

Можно ли здесь отследить отправку от другого поставщика?

Да. Поиск открывает публичную страницу результатов отслеживания с уже подставленным номером, поэтому подойдёт любой номер этого перевозчика, а не только отправки от Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Этой страницей можно пользоваться для любой посылки, которую вы ждёте.

Перевозчик сообщает о доставке, но груз не получен.

Сначала уточните на ресепшене, на посту охраны или у соседей: перевозчики фиксируют имя лица, поставившего подпись. Затем пришлите нам трек-номер — мы запросим у перевозчика подтверждение доставки и, если подпись не совпадает, подадим претензию от вашего имени.

06

Нужна помощь?

Наша команда проверит отправку за вас

Если номер не определяется или посылка перестала двигаться, мы займёмся её розыском за вас. Пришлите нам эти три сведения — и мы ответим в тот же рабочий день.

  • Номер отслеживания (или номер счёта / заказа)
  • Перевозчик, указанный на странице отслеживания, если он есть
  • Что вы видите: нет результата, нет движения несколько дней или «доставлено», хотя посылка не получена

Связаться с отделом отгрузки

Часы работы: понедельник — суббота, 09:00–23:00 по китайскому стандартному времени (UTC+8). На вопросы по отгрузке отвечаем в течение одного рабочего дня.

Напишите нам в WhatsApp [email protected]

Соответствие ISO 9001:2015 & CE2 456+ клиентов в 30+ странах48-часовой прогон, подписанный отчётОтвечают инженеры, а не колл-центр

Предпочитаете прямое общение? Телефон (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Чат с нашей командой·Эл. почта [email protected]·Форма Запросить расчёт

Куда перейти далее: Техническая поддержка Связаться с нами Гарантийная политика Смотреть оборудование Руководства пользователя Видеоцентр