Kontakt · Shenzhen, Chiny

Kontakt

Rozmawiaj z ludźmi, którzy budują Twoje maszyny i zapewniają ich serwis

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. ma siedzibę w dzielnicy Bao’an w Shenzhen — w sercu produkcji elektroniki Delty Rzeki Perłowej. Prześlij nam dane płytki, plan linii lub zdjęcie usterki; odpowiada inżynier sprzedaży lub inżynier techniczny, a nie call center. Dostarczamy i serwisujemy urządzenia w ponad 30 krajach.

Poproś o wycenęWsparcie e-mail Napisz do nas na WhatsApp
12hPierwsza odpowiedź w godzinach pracy
24/7Wsparcie zdalne przy zatrzymaniach produkcji
30+Obsługiwane kraje
2,456+Klienci na całym świecie
✓ Inżynierowie mówiący po angielsku ✓ Wizyty w zakładzie i pokazy na miejscu po uzgodnieniu terminu ✓ Jeden kontakt od zapytania po instalację
01

Trzy skrzynki

Z kim chcesz się skontaktować

Wsparcie trafia do naszych inżynierów, zakupy do prezesa, a partnerstwa do naszego globalnego działu partnerstw. Wybór właściwej skrzynki oszczędza całą rundę przekazywania wiadomości.

Wsparcie techniczne i serwis posprzedażowy

[email protected]

Dla właścicieli urządzeń JHIMS, inżynierów linii i zespołów utrzymania ruchu.

Dołącz do pierwszego e-maila

  • Model maszyny i numer seryjny z tabliczki znamionowej
  • Kod alarmu lub opis tego, co maszyna robi zamiast pracować
  • Zdjęcie usterki oraz 15-sekundowe wideo, jeśli maszyna nadal pracuje
  • Rozmiar płytki lub soczewki, parametry procesu i materiał
  • Data zakupu, numer umowy lub zamówienia

Napisz na [email protected]

Produkcja stanęła? Wpisz AWARIA LINII w temacie — eskalujemy natychmiast, 24/7.

Zakupy i projekty

[email protected]

Dla kupujących, kierowników zakładów i osób decyzyjnych zamawiających urządzenia.

Dołącz do pierwszego e-maila

  • Potrzebne urządzenie i docelowa wydajność, CPH lub UPH na zmianę
  • Rozmiar płytki, typy komponentów i proces
  • Przedział budżetu i wymagany termin dostawy
  • Nazwa firmy, kraj i strona internetowa
  • Wymagania dotyczące instalacji i szkolenia

Napisz na [email protected]

Piszesz bezpośrednio do prezesa, a nie do call center.

Partnerstwo globalne

[email protected]

Dla dystrybutorów, agentów, partnerów OEM i integratorów systemów.

Dołącz do pierwszego e-maila

  • Kraj lub region, który obsługujesz
  • Branże i klienci, których obsługujesz
  • Linie produktów, które obecnie sprzedajesz
  • Szacowany roczny wolumen
  • Model współpracy: dystrybutor, agent, OEM lub integracja systemów
  • Profil firmy i strona internetowa

Napisz na [email protected]

Dział partnerstw odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.

02

Jak się z nami skontaktować

Dane kontaktowe

Każdy zespół ma własną skrzynkę. Wybierz tę, która odpowiada Twojemu pytaniu — rysunki, dane płytek i zdjęcia możesz dołączyć od razu.

E-mail i telefon

Adres zakładu i biura

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Budynek A1, Park Przemysłowy Runteng, ul. Xishan 4, Wspólnota Longteng, Podokręg Shiyan, Dzielnica Bao’an, Shenzhen
  • Guangdong, Chiny (518000)
  • Wizyty w zakładzie i sali demonstracyjnej są mile widziane po uzgodnieniu terminu — podaj nam swoje terminy, a potwierdzimy harmonogram.
03

Jak nas znaleźć

Gdzie jesteśmy

Podokręg Shiyan, dzielnica Bao’an, Shenzhen — otwórz mapę, aby uzyskać wskazówki krok po kroku do bramy zakładu.

Wyznacz trasę Otwórz w Google Maps
04

Kiedy odpowiadamy

Godziny pracy i czas odpowiedzi

Pracujemy według czasu standardowego Chin i uwzględniamy różnicę czasu z klientami w Europie, obu Amerykach, na Bliskim Wschodzie i w Azji Południowo-Wschodniej.

Godziny pracy

Od poniedziałku do soboty, 09:00–23:00 czasu standardowego Chin (UTC+8). Wiadomości przesłane w nocy są obsługiwane na początku następnego dnia roboczego.

Pierwsza odpowiedź w ciągu 12 godzin roboczych

Zapytania rutynowe, oferty i pytania techniczne otrzymują pierwszą odpowiedź w ciągu 12 godzin roboczych — od poniedziałku do soboty, 09:00–23:00 czasu standardowego Chin (UTC+8). Zapytania handlowe wysłane na [email protected] oraz zapytania partnerskie wysłane na [email protected] są obsługiwane w ciągu jednego dnia roboczego.

Produkcja stanęła? Napisz to w temacie wiadomości

Wsparcie zdalne działa 24/7 dla maszyn, które nie pracują. Wpisz „awaria linii” w temacie, a eskalujemy sprawę natychmiast, jeszcze przed jakąkolwiek rozmową handlową.

Odpowiedzi dopasowane do stref czasowych

Przesyłamy pisemne odpowiedzi z rysunkami, zdjęciami lub krótkimi filmami, abyś mógł omówić je z zespołem na początku swojej zmiany — bez konieczności spotkania.

05

Szybkie linki

Wybierz kanał dopasowany do Twojego pytania

Skrót do właściwej strony — każdą z nich prowadzi ten sam zespół inżynierów, do którego piszesz.

Zakupy i projekty

Gwarancja i serwis posprzedażowy

Śledzenie zamówień i przesyłek

Wsparcie techniczne i części zamienne

06

Pytania

Kontakt — najczęstsze pytania

O co kupujący i właściciele maszyn pytają, zanim wyślą pierwszy e-mail.

Jak szybko otrzymam odpowiedź?

Zapytania serwisowe otrzymują pierwszą odpowiedź w ciągu 12 godzin roboczych, od poniedziałku do soboty, 09:00–23:00 czasu standardowego Chin, a wsparcie zdalne dla zatrzymanych linii działa 24/7. Na zapytania handlowe wysłane na adres [email protected] odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Co powinienem przesłać w pierwszym zapytaniu?

W przypadku awarii maszyny: model, numer seryjny, kod alarmu, zdjęcie i 15-sekundowy film. W przypadku zakupu: rozmiar płytki, typy komponentów, docelowa wydajność w CPH lub UPH oraz data, na którą maszyna ma być na miejscu.

Czy możemy odwiedzić zakład przed złożeniem zamówienia?

Tak. Wizyty ustalamy przez skrzynkę handlową — prosimy napisać na [email protected], podając terminy i maszyny, które chcą Państwo zobaczyć, a my potwierdzimy harmonogram.

Czy nasze zapytanie pozostaje poufne?

Tak. Państwa dane pozostają w powyższych skrzynkach, nie są udostępniane osobom trzecim i służą wyłącznie do odpowiedzi na pytanie lub przygotowania oferty.

Jak zostać dystrybutorem lub partnerem OEM?

Napisz na adres [email protected], podając obsługiwany region, branże, w których działasz, oraz linie produktów, które już sprzedajesz. Nasz dział partnerstw odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego, przesyłając warunki, ochronę regionu i szkolenia.

07

Następny krok

Skontaktuj się z nami bezpośrednio

Niezależnie od wybranej drogi rozmawiają Państwo z osobą, która zna tę maszynę — i która będzie tu również po opłaceniu faktury.

Godziny pracy i linie bezpośrednie

Godziny pracy: od poniedziałku do soboty, 09:00–23:00 czasu standardowego Chin (UTC+8). Nagłe przypadki produkcyjne obsługujemy 24/7.

Napisz do nas na WhatsApp

Zgodność z ISO 9001:2015 i CE2 456+ klientów w ponad 30 krajachTest pracy przez 48 godzin, podpisany raportOdpowiadają inżynierowie, nie call center

Wolisz kontakt bezpośredni? Telefon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Porozmawiaj z naszym zespołem·E-mail [email protected]·Wycena e-mail [email protected]

Dokąd dalej: Wsparcie techniczne Śledzenie zamówienia Certyfikaty Przeglądaj maszyny Instrukcje obsługi Centrum wideo