Satış Sonrası Servis · Tüm Yaşam Döngüsü Desteği

Satış Sonrası Servis

Küresel Satış Sonrası ve Tüm Yaşam Döngüsü Teknik Servisi — Kurulumdan Ömür Boyu Çalıştırmaya

SMT otomasyon ekipmanları ve PCBA üretim hatları için eksiksiz satış sonrası servis sunuyoruz: kurulum, devreye alma, sorun giderme ve uzun vadeli bakım. Küresel mühendislik ekibimiz rutin soruları 12 çalışma saati içinde yanıtlar ve hat duruşu acil durumları için WhatsApp'ı günün her saati açık tutar; uzaktan teşhis yeterli olmadığında mühendisler fabrikanıza gider ve operatörleriniz gerçekte çalıştırdıkları makine üzerinde eğitilir.

Hizmet Kollarımızı Keşfedin Servis Ekibimizle İletişime Geçin

24/7Uzaktan Çevrimiçi Destek

3Hizmet Kolları · Uzaktan · Yerinde · Eğitim

30+Hizmet Verilen Ülke

2,456+Dünya Genelinde Müşteri

✓ 24/7 Uzaktan Teşhis ✓ Yurt Dışı Yerinde Mühendislik Hizmeti ✓ Operatör Eğitimi Dahil

Bölüm 1

Satış Sonrası Servisimizin Kapsadıkları

Satış sonrası bir tamir masası değildir — makine fabrikamızdan çıktıktan sonra, siz onu çalıştırdığınız sürece bir SMT hattını üretimde tutan iş zincirinin tamamıdır.

Servis Verdiğimiz Ekipmanlar

SMT dizgi makineleri, lehimleme ekipmanları ve tutkal dispenserleri
AOI denetim cihazları ve PCBA test makineleri
Diğer markaların tedarik ettiği makineler dahil komple PCBA üretim hatları

Neler Dahil

Fabrikanızda kurulum ve devreye alma desteği
Arıza teşhisi ve sorun giderme, önce uzaktan
Uzun vadeli bakım, yedek parça ve periyodik genel bakım
Ekibiniz için operatör ve bakım eğitimi

Bölüm 2

Üç Hizmet Kolu, Tek Mühendislik Ekibi

Her talep uzaktan teşhis ile başlar. Ekranda çözülemezse aynı ekip içinde üst kademeye aktarırız — üçüncü taraf yok, taşerona verilen destek yok.

Hat Duruşu için 24/7 Uzaktan Destek

Hattınız durduğunda WhatsApp hafta sonları dahil günün her saati takip edilir
Program hata ayıklama, parametre ayarı ve arıza giderme — önce uzaktan
Rutin ve acil olmayan sorulara bir mühendisin ilk yanıtı 12 çalışma saati içinde gelir
İngilizce olarak, WhatsApp veya e-posta üzerinden fotoğraf ve videoyla sunulur

Yerinde İnceleme ve Bakım

Düzenli inceleme, makine genel bakımı ve bileşen değişimi
Uzaktan çalışma yeterli olmadığında yurt dışı yerinde mühendislik hizmeti
Elektronik, yeni enerji ve otomotiv üretim ekipmanları için özel genel bakım planları — ekipman kullanım ömrünü uzatır

Profesyonel Operatör Eğitimi

Kendi makineniz üzerinde bire bir kullanım eğitimi
Arıza teşhisi ve günlük bakım kursları
Yalnızca mühendisler için değil, operatörler için yazılmış materyaller

Bölüm 3

Bir Makine Durduğunda Ne Olur

Duruş süresi haftalarla değil saatlerle ölçülür. Biz bunu işte böyle kısaltıyoruz — ve ekipmanımızı aynı fabrikaların yeniden satın almasının nedeni de bu.

Saat ilk mesajınızla başlar

Günün her saati uzaktan çevrimiçi destek ilk hattır: küresel mühendislik ekibimiz talebi alır ve arıza üzerinde doğrudan operatörlerinizle çalışır.

Hedef, minimum üretim duruşu

Dünya genelindeki elektronik üreticileri için üretim duruşunu minimumda tutmak amacıyla ekipman arızalarını hızla çözüyoruz — planlamacınız için önemli olan tek ölçüt budur.

Önce uzaktan, gerektiğinde yerinde

Arıza çevrimiçi giderilemezse, mühendis yola çıkmadan önce parçalar belirlenmiş olarak yurt dışı yerinde mühendislik hizmeti düzenliyoruz.

Bakım teknolojisi sürekli gelişiyor

Bakım teknolojimizi ve takımlarımızı sürekli yükseltiyoruz; böylece makinenizin üçüncü yılda aldığı servis, ilk hafta aldığından daha iyi oluyor.

Bölüm 4

Fotoğraflarla Yerinde Servis

Sizin sahanızda mühendisler, sizin makinenizde eğitim ve bizim değil, sizin üretim takviminize göre planlanan genel bakım çalışması.

Müşteri fabrikasında yerinde servis

Müşteri tesisinde kurulup çalışan krem lehim baskı makinesi

Müşteri tesisinde kurulmuş ve çalışan makine

Fabrikada müşteri personeli ile operatör eğitimi ve makine teslimi

Operatör eğitimi ve devir teslim

Sorular

Satış Sonrası SSS

Müşterilerin servis ziyareti planlamadan önce sorduğu dört soru.

Çin dışında satış sonrası destek veriliyor mu?

Evet. Duran üretim hatları için uzaktan destek 24/7 sürer; rutin sorular ise 12 çalışma saati içinde yanıtlanır (Pazartesi–Cumartesi, 09:00–23:00 Çin Standart Saati, UTC+8). Arıza uzaktan çözülemediğinde mühendislerimiz müşterinin fabrikasına gider — yurt dışı yerinde ziyaretler sizinle önceden planlanır.

Operatörlerimizi eğitiyor musunuz?

Evet. Fabrika personeliniz için bire bir kullanım eğitimi, arıza teşhisi ve günlük bakım kursları sunuyoruz — kendi makineniz ve üretim hattınız üzerinde.

Garanti süresi bittikten sonra yedek parçalar nasıl karşılanıyor?

Orijinal yedek parçalar garanti bittikten sonra da temin edilir; nozul, feeder, kayış, keçe ve filtre gibi aşınan parçalar fabrika maliyet fiyatından satın alınabilir. Kapsam içi ve kapsam dışı kalemler için Garanti Politikası'na bakın.

Hattımızdaki diğer markaların makinelerine de servis veriyor musunuz?

Kendi makinelerimiz doğrudan kapsam içindedir. Hattınıza entegre ettiğimiz diğer marka makineler duruma göre değerlendirilir: hat yerleşimini ve model listesini bize gönderin, sipariş vermeden önce hangi makinelere destek vereceğimizi ve hangilerinin orijinal üreticisinde kalacağını yazılı olarak teyit ediyoruz.

Sonraki Adım

Makinenin Ne Yaptığını Bize Anlatın

Bu dört bilgiyi bize gönderin, servis süreci hemen başlar — önce uzaktan, gerekirse yerinde:

Makine modeli ve seri numarası (veya fatura / sipariş numarası)
Fotoğraflar ve kısa bir videoyla birlikte arıza tanımı
Sorunun ne zaman başladığı ve öncesinde neyin değiştiği
Yurt dışından mühendis ziyareti gerekmesi durumunda tesis konumunuz

Servis Ekibimizle İletişime Geçin

Uzaktan destek 24/7 sürer. Rutin yanıtlar, Pazartesi–Cumartesi 09:00–23:00 Çin Standart Saati (UTC+8) arasında 12 çalışma saati içinde gelir.

[email protected] WhatsApp'tan Bize Yazın

ISO 9001:2015 & CE uyumlu30+ ülkede 2,456+ müşteri48 saat çalıştırma testi, imzalı raporÇağrı merkezi değil, mühendisler yanıtlar

Doğrudan iletişimi mi tercih edersiniz? Telefon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Ekibimizle sohbet edin·E-posta [email protected]·Form Teklif isteyin

Sırada nereye: Garanti Politikası Teknik Destek Bakım Rehberi Makinelere Göz Atın Kullanım Kılavuzları Video Merkezi