บริการหลังการขาย

ได้ บริการแก้ไขปัญหาทางไกลทำงานตลอด 24/7 สำหรับสายการผลิตที่หยุดเดินเครื่อง ส่วนคำถามทั่วไปจะได้รับคำตอบภายใน 12 ชั่วโมงทำการ (วันจันทร์ถึงวันเสาร์ 09:00–23:00 ตามเวลามาตรฐานจีน UTC+8) หากแก้ไขจากระยะไกลไม่ได้ วิศวกรของเราจะเดินทางไปยังโรงงานของลูกค้า โดยการเข้าบริการหน้างานในต่างประเทศจะนัดหมายล่วงหน้าร่วมกับท่าน

ใช่ เรามีการฝึกอบรมการใช้งานแบบตัวต่อตัว หลักสูตรการวินิจฉัยข้อขัดข้อง และการบำรุงรักษาประจำวันสำหรับพนักงานโรงงานของท่าน — จัดอบรมบนเครื่องจักรและสายการผลิตของท่านเอง

อะไหล่แท้ยังมีจำหน่ายหลังสิ้นสุดการรับประกัน ชิ้นส่วนสึกหรอ เช่น หัวดูด ฟีดเดอร์ (Feeder) สายพาน ซีล และไส้กรอง ซื้อได้ในราคาต้นทุนจากโรงงาน ดูรายการที่อยู่ในความคุ้มครองและที่ไม่รวมอยู่ในนโยบายการรับประกัน

เครื่องของเราเองได้รับการดูแลโดยตรง ส่วนเครื่องแบรนด์อื่นที่เรารวมเข้าในสายการผลิตของท่านจะพิจารณาเป็นกรณีไป โดยส่งผังสายการผลิตและรายการรุ่นเครื่องมาให้เรา แล้วเราจะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนที่ท่านจะสั่งซื้อ ว่าเครื่องใดเราจะดูแลให้และเครื่องใดยังอยู่กับผู้ผลิตเดิม