آدرس
ساختمان A1، شهرک صنعتی Runteng، خیابان Xishan شماره 4، محله Longteng، بخش Shiyan، منطقه Bao'an، شنژن 518000، چین
ساعات کاری
دوشنبه تا جمعه: ۷:۰۰ تا ۱۹:۰۰
آخر هفته: ۱۰:۰۰ تا ۱۷:۰۰
پیگیری سفارش · ارسال اکسپرس & باری به سراسر جهان
محموله خود را رهگیری کنید
شماره پیگیری خود را وارد کنید — ببینید کالای شما کجاست
هر محموله شرکت Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. با شماره رهگیری شرکت حمل از کارخانه ما خارج میشود و آن را برای شما ایمیل میکنیم. آن را در کادر زیر بچسبانید، شرکت حمل را انتخاب کنید — یا بگذارید ما آن را تشخیص دهیم — و روی Track کلیک کنید. 20 شرکت حمل در یک صفحه پوشش داده میشود: SF Express، YTO، ZTO، STO، Yunda، JD Logistics، J&T، Deppon، China Post EMS و China Post Parcel در سرزمین اصلی چین، و DHL، FedEx، UPS، USPS، TNT، YunExpress، 4PX و China Post International در سراسر جهان. شرکت حمل را نمی‌دانید؟ یک کلیک 3,500+ شرکت را جستوجو میکند.
20شرکتهای حمل با یک کلیک
3,500+حامل‌ها با جستوجوی خودکار
30+کشورهای تحت پوشش
24/7رهگیری خودخدمتی
✓ در چین & سراسر جهان کار میکند
✓ بدون نیاز به ورود
✓ رایگان — همیشه
01
پیگیری مرسوله
شماره پیگیری خود را وارد کنید
شماره رهگیری را از ایمیل تأیید حمل خود تایپ یا جای‌گذاری کنید. اگر شرکت حمل را می‌دانید آن را انتخاب کنید — یا آن را روی شناسایی خودکار و جستوجوی جهانی، شرکت حمل را از خود شماره استخراج میکند.
شرکت حمل شناسایی‌شده: —
پیگیری نتیجه را در تب جدیدی با شماره شما باز میکند. یک شرکت حمل را انتخاب کنید و ما باز میکنیم Kuaidi100، کانالی که در داخل سرزمین اصلی چین سریع‌ترین پاسخ را میدهد؛ از تشخیص خودکار استفاده کنید و ما باز میکنیم 17TRACK، که بیش از 3,500 شرکت حمل‌ونقل را در سراسر جهان جستوجو میکند. هر دو رایگان‌اند، هیچ‌کدام نیاز به حساب کاربری ندارند و ما هرگز شماره پیگیری شما را ذخیره نمی‌کنیم. اگر جستوجوی جهانی برای شما بارگذاری نمی‌شود، کافی است شرکت حمل را از فهرست انتخاب کنید: سپس شماره مستقیماً از مسیر چین رهگیری میشود.
SF Express
YTO
ZTO
STO
Yunda
JD
J&T
EMS
FedEx
UPS
DHL
USPS
دریافت شماره با ایمیلهنگام ارسال کالا فرستاده میشود
شناسایی خودکارحامل را از روی شماره تشخیص میدهد
همه شرکتهای حملبیش از 3,500 با یک جستجو
02
نحوه کار
3 مرحله تا موقعیت محموله شما
نه حساب کاربری، نه رمز عبور، نه انتظار برای پاسخ — داده‌های رهگیری به‌صورت زنده از سامانه خود شرکت حمل می‌آید.
1
شماره پیگیری خود را کپی کنید
این اطلاعات در ایمیل تأیید ارسال است که هنگام خروج کالا از کارخانه برایتان میفرستیم — و روی لیست بستهبندی داخل صندوق چوبی.
2
شرکت حمل را انتخاب کنید — یا در حالت تشخیص خودکار بمانید
بدانید بسته را چه کسی حمل میکند؟ از فهرست انتخاب کنید — SF Express، YTO، ZTO، STO، Yunda، JD Logistics، J&T، Deppon، China Post، EMS، DHL، FedEx، UPS، USPS و بیشتر — و شماره شما مستقیماً در صفحه نتایج همان شرکت حمل قرار می‌گیرد. مطمئن نیستید؟ آن را روشن بگذارید. شناسایی خودکار و جستوجوی جهانی، شرکت حمل را از خود شماره استخراج میکند.
3
روی Track کلیک کنید و بسته را دنبال کنید
صفحه خود شرکت حمل در زبانه جدید و با شماره شما از پیش پر شده باز میشود: موقعیت لحظه‌ای، وضعیت ترخیص گمرکی، تاریخ تحویل تخمینی و مدرک تحویل.
03
پیش از جستوجو
شماره پیگیری خود را کجا پیدا کنید
هر محمولهای که ارسال میکنیم در 3 نقطه مستند میشود، پس شماره آن هرگز دور از دسترس نیست.
✉️ در ایمیل شما
ایمیل تأیید حمل ما نام شرکت حمل، شماره رهگیری و تاریخ تحویل مرسوله را دارد. اگر آن را نیافتید، صندوق ورودی خود را با نام شرکت حمل جستوجو کنید.
📦 در لیست بستهبندی
لیست بستهبندی با همان شماره ردیابی، روی کارتن چسبانده و همراه با مدارک دستگاه داخل جعبه چوبی قرار می‌گیرد.
📄 روی مدارک شرکت حمل
بارنامه هوایی (AWB) و بارنامه دریایی (B/L) همراه با اطلاعیه حمل برای شما رونوشت میشود. شماره رهگیری در گوشه بالا-راست همان سند چاپ شده است.
شرکتهای حمل تحت پوشش ما در سرزمین اصلی چین
SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel. پیک را در فرم بالا انتخاب کنید تا شماره پیگیری به‌صورت خودکار در صفحه نتیجه آن پر شود.
شرکتهای حمل تحت پوشش ما در سراسر جهان
DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International — به‌همراه بیش از 3,500 شرکت حمل که با جستجوی تشخیص خودکار قابل انتخاب است.
حمل دریایی و هوایی
یک دستگاه کامل با بارنامه فورواردر (B/L) یا بارنامه هوایی (AWB) حمل میشود که در پورتال خود فورواردر رهگیری میشود، نه در سایت پیک. شماره B/L یا AWB را برای ما بفرستید تا وضعیت لحظه‌ای و زمان رسیدن تخمینی را اعلام کنیم.
04
اگر صفحه چیزی نشان ندهد
چرا کد رهگیری ممکن است هنوز نتیجه‌ای نشان ندهد
شماره ردیابی همان لحظه‌ای ایجاد میشود که شرکت حمل بار را تحویل می‌گیرد، اما نخستین اسکن ممکن است با تأخیر ظاهر شود. این‌ها دلایل معمول هستند:
مرسوله تازه به شرکت حمل تحویل داده شده است
سیستمهای شرکت حمل تا 24 ساعت — و در حمل بینالمللی تا 48 ساعت — زمان میبرند تا اولین اسکن پس از تحویل مرسوله را نمایش دهند. لطفاً همان روز، دیرتر دوباره تلاش کنید.
یک نویسه اشتباه است
شماره‌های رهگیری فاصله ندارند و حرف O یا I در آن‌ها نمی‌آید — آنچه شبیه O به نظر می‌رسد همیشه صفر است و I بزرگ همیشه یک. شماره را کپی و پیست کنید، نه اینکه تایپ کنید.
حامل اشتباه انتخاب شده است
برای قطعات و لوازم جانبی گاهی شماره را پیش از تأیید رزرو میفرستیم. در این حالت کادر شرکت حمل را روی شناسایی خودکار (یا شرکت حمل در فهرست نیست) بنابراین جستجوی سراسری، شرکت حمل را از روی شماره تعیین میکند، نه با یک انتخاب ثابت. شماره‌های سرزمین اصلی چین معمولاً 10–15 کاراکتر و بدون حرف هستند، پس شرکت حملی که پیشوند حرفی دارد راحت انتخاب میشود؛ برای شماره کاملاً عددی بهتر است حالت تشخیص خودکار بماند.
محموله بین دو کشور جابه‌جا میشود
محمولههای بینالمللی در مرز شرکت حمل را عوض میکنند و شرکت دوم شماره محلی خودش را صادر میکند. از ما بخواهید تا شماره رهگیری محلی را برایتان بفرستیم.
پس از 2 روز کاری هنوز خبری نیست؟ شماره رهگیری و شماره پیش‌فاکتور یا سفارش را برای ما بفرستید — ما پرونده پیگیری را در شرکت حمل باز میکنیم و پاسخ کتبی شرکت حمل را به شما می‌دهیم، نه حدس و گمان.
05
سؤالات
پرسش‌های متداول رهگیری سفارش
پرسش‌هایی که مشتریان بیشتر درباره پیگیری محموله از کارخانه ما تا در خانه‌شان می‌پرسند.
شماره پیگیری را از کجا پیدا کنم؟
این اطلاعات در ایمیل تأیید حمل است که هنگام خروج سفارش از کارخانه ما ارسال میکنیم. همچنین در لیست بستهبندی داخل جعبه و در نسخه بارنامه هوایی (AWB) یا بارنامه دریایی (B/L) پیوست آن ایمیل آمده است. اگر آن را پیدا نکردید، با ذکر شماره سفارش یا فاکتور برای ما بنویسید تا دوباره ارسال کنیم.
صفحه شرکت حملکننده هیچ اطلاعاتی نشان نمیدهد. چرا؟
سیستمهای حمل ممکن است تا 24 ساعت — و برای حمل بینالمللی گاهی 48 ساعت — طول بکشد تا اولین اسکن پس از تحویل مرسوله را نشان دهند. اگر پس از دو روز کاری چیزی ثبت نشد، شماره رهگیری را برای ما بفرستید: ما پیگیری (trace) را نزد شرکت حمل باز میکنیم و گزارش آن را کتباً تأیید میکنیم.
از کدام شرکتهای حمل استفاده میکنید؟
دستگاهها و تجهیزات سنگین معمولاً با بار دریایی یا هوایی و تحت بارنامه فورواردر حمل میشوند. قطعات یدکی، ابزار و مواد مصرفی با پیک ارسال میشوند. در داخل سرزمین اصلی چین از SF Express، YTO، ZTO، STO، Yunda، JD Logistics، J&T، Deppon و China Post استفاده میکنیم؛ برای ارسال فرامرزی و خارج از کشور از DHL، FedEx، UPS، USPS، TNT، YunExpress، 4PX، China Post International و EMS — هر کدام که سریع‌تر به آدرس شما می‌رسد.
آیا میتوانم یک محموله را در داخل سرزمین اصلی چین ردیابی کنم — SF، YTO، ZTO، STO، Yunda، JD یا China Post؟
بله. پیک را از فهرست انتخاب کنید و فرم شماره شما را در صفحه نتیجه همان پیک می‌گذارد، چه در چین باشید و چه خارج از آن. شماره داخلی چین هم با همان جستوجوی رایگان شماره بینالمللی پردازش میشود؛ بنابراین چیزی برای نصب اضافه یا حسابی برای ساختن لازم نیست.
آیا میتوانم محمولهای از تأمینکننده دیگر را اینجا پیگیری کنم؟
بله. این جستجو یک صفحه عمومی نتیجه رهگیری باز میکند که شماره شما در آن وارد شده است، بنابراین هر شمارهای از آن شرکت حمل کار میکند — نه فقط مرسولات شرکت Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. می‌توانید از این صفحه برای هر بسته‌ای که منتظرش هستید استفاده کنید.
شرکت حمل میگوید تحویل داده شده، اما من کالا را دریافت نکردهام.
لطفاً ابتدا با پذیرش، نگهبانی یا همسایه خود بررسی کنید — شرکتهای حمل نام شخصی را که تحویل را امضا کرده ثبت میکنند. سپس شماره رهگیری را برای ما بفرستید: ما مدرک تحویل را از شرکت حمل درخواست میکنیم و اگر امضا مطابقت نداشته باشد، از طرف شما پیگیری خسارت را آغاز میکنیم.
06
به کمک نیاز دارید؟
تیم ما می‌تواند محموله را برای شما بررسی کند
اگر شماره رهگیری جواب ندهد یا مرسوله در حرکت متوقف شده باشد، ما آن را برای شما پیگیری میکنیم. این 3 مورد را برای ما بفرستید تا همان روز کاری پاسخ دهیم.
- شماره پیگیری (یا شماره فاکتور / سفارش)
- شرکت حمل نشان‌داده‌شده در صفحه رهگیری، در صورت وجود
- آنچه می‌بینید: بدون نتیجه، بدون حرکت برای چند روز، یا تحویل‌شده اما دریافت‌نشده
با تیم ارسال ما تماس بگیرید
ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین (UTC+8). به پرسش‌های مربوط به ارسال ظرف یک روز کاری پاسخ می‌دهیم.
در واتساپ به ما پیام دهید [email protected]منطبق با ISO 9001:2015 & CE2,456+ مشتری در 30+ کشورتست 48 ساعته، گزارش امضاشدهمهندسان پاسخ می‌دهند، نه یک مرکز تماس
تماس مستقیم را ترجیح می‌دهید؟ تلفن (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams گفت‌وگو با تیم ما·ایمیل [email protected]·فرم درخواست پیش‌فاکتور
از اینجا به بعد: پشتیبانی فنی تماس با ما سیاست گارانتی مشاهده دستگاهها راهنمای کاربر مرکز ویدیو