خدمات پس از فروش

بله. پشتیبانی از راه دور برای خطوط تولید متوقف‌شده به‌صورت 24/7 انجام می‌شود و پرسش‌های روتین در کمتر از 12 ساعت کاری پاسخ داده می‌شود (دوشنبه تا شنبه، 09:00–23:00 به وقت استاندارد چین، UTC+8). اگر ایراد از راه دور رفع نشود، مهندسان ما به کارخانه مشتری سفر می‌کنند — بازدید حضوری در خارج از کشور پیش از موعد با شما هماهنگ می‌شود.

بله. ما دوره‌های آموزش بهره‌برداری، عیب‌یابی و نگهداری روزانه را به‌صورت یک‌به‌یک برای کارکنان کارخانه شما برگزار می‌کنیم — روی دستگاه و خط تولید خودتان.

قطعات یدکی اصلی پس از پایان گارانتی نیز در دسترس هستند؛ قطعات مصرفی مانند نازل‌ها، فیدرها، تسمه‌ها، آب‌بندها و فیلترها با قیمت تمام‌شده کارخانه قابل خرید هستند. برای اقلام تحت پوشش و اقلام مستثنی به سیاست گارانتی مراجعه کنید.

دستگاه‌های خود ما به‌طور مستقیم پوشش داده می‌شوند. دستگاه‌های برندهای دیگر که ما در خط شما یکپارچه کرده‌ایم، مورد به مورد بررسی می‌شود: چیدمان خط و فهرست مدل‌ها را برای ما بفرستید تا پیش از سفارش، کتباً تأیید کنیم که دقیقاً کدام دستگاه‌ها را پشتیبانی می‌کنیم و کدام با سازنده اصلی خود می‌ماند.