Perfil de la empresa
Edificio A1, Parque Industrial Runteng, N.º 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, distrito de Bao'an, Shenzhen 518000, China
Socios globales
De lunes a sábado: 09:00 – 23:00 (UTC+8)
Domingo: cerrado
Contacto · Shenzhen, China
Contacto
Hable con quienes fabrican y dan soporte a sus máquinas
Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. tiene su sede en el distrito de Bao'an, Shenzhen, el corazón de la fabricación electrónica del delta del río de las Perlas.
12hPrimera respuesta en horario laboral
24/7Soporte remoto para paradas de producción
30+Países atendidos
2,456+Clientes en todo el mundo
✓ Ingenieros que hablan inglés
✓ Visitas a fábrica y sala de demostración con cita previa
✓ Un único contacto desde la consulta hasta la instalación
01
Tres buzones
A quién debe escribir
El soporte va a nuestros ingenieros, la compra al CEO y las alianzas a nuestra mesa de socios global. Elegir el buzón correcto evita un reenvío completo.
Soporte técnico y posventa
Para propietarios de equipos JHIMS, ingenieros de línea y equipos de mantenimiento.
Enviar con su primer email
- Modelo y número de serie de la máquina, según la placa de características
- Código de alarma, o qué hace la máquina en lugar de funcionar
- Una foto de la avería y, si la máquina sigue funcionando, un vídeo de 15 segundos
- Tamaño de la placa o de la lente, parámetros de proceso y material
- Fecha de compra, contrato o número de pedido
¿Producción detenida? Escriba LINE DOWN en el asunto: escalamos de inmediato, 24/7.
Compra y proyecto
Para compradores, jefes de planta y responsables de decisión que compran equipos.
Enviar con su primer email
- Equipo que necesita y producción objetivo, CPH o UPH por turno
- Tamaño de la placa, tipos de componente y proceso
- Rango de presupuesto y fecha de entrega requerida
- Nombre de la empresa, país y sitio web
- Requisitos de instalación y formación
Escribe directamente al CEO, no a un centro de llamadas.
Alianzas globales
Para distribuidores, agentes, socios OEM e integradores de sistemas.
Enviar con su primer email
- País o territorio que cubre
- Sectores y clientes a los que sirve
- Líneas de producto que vende actualmente
- Volumen anual estimado
- Modelo de colaboración: distribuidor, agente, OEM o integración de sistemas
- Perfil de la empresa y sitio web
La mesa de socios responde en un día laborable.
02
Cómo contactarnos
Datos de contacto
Cada equipo tiene su propio buzón. Elija el que corresponda a su consulta: los planos, los datos de la placa y las fotos pueden adjuntarse de inmediato.
Correo y teléfono
- Soporte y posventa: [email protected] — responden ingenieros, en inglés
- Compra y proyecto: [email protected] — directamente al CEO
- Alianzas globales: [email protected] — mesa de socios
- Tel.: (86-755) 86700443
- WhatsApp: escríbanos aquí fotos y vídeos bienvenidos
Dirección de fábrica y oficina
- Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
- Edificio A1, Parque Industrial Runteng, N.º 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, distrito de Bao'an, Shenzhen 518000, China
- Guangdong, China (518000)
- Las visitas a la fábrica y a la sala de demostración son bienvenidas con cita previa: indíquenos sus fechas y confirmaremos el calendario.
03
Cómo encontrarnos
Dónde estamos
Subdistrito de Shiyan, distrito de Bao'an, Shenzhen: abra el mapa para obtener indicaciones paso a paso hasta la puerta de nuestra fábrica.
04
Cuándo respondemos
Horario y tiempos de respuesta
Trabajamos en hora estándar de China y planificamos la diferencia horaria con clientes de Europa, América, Oriente Medio y el Sudeste Asiático.
Horario de oficina
De lunes a sábado, 09:00–23:00 hora estándar de China (UTC+8). Los mensajes recibidos por la noche se atienden al inicio del siguiente día laborable.
Primera respuesta en 12 horas laborables
Las consultas rutinarias, cotizaciones y preguntas técnicas reciben una primera respuesta en 12 horas laborables (lunes a sábado, 09:00–23:00 hora de China, UTC+8). Las consultas comerciales enviadas a [email protected] y las de colaboración enviadas a [email protected] se responden en un día laborable.
¿Producción detenida? Indíquelo en el asunto
El soporte remoto funciona 24/7 para máquinas paradas. Escriba «línea parada» en el asunto y escalamos de inmediato, antes de cualquier conversación comercial.
Respuestas adaptadas a su franja horaria
Enviamos las respuestas por escrito con planos, fotos o vídeos breves, para que pueda revisarlas con su equipo al inicio de su turno, sin necesidad de reuniones.
05
Enlaces rápidos
Elija el canal que mejor se adapte a su consulta
Un acceso directo a la página adecuada: todas ellas las mantiene el mismo equipo de ingeniería al que escribe.
Compra y proyectos
- Selección de máquinas, distribución de línea y planificación de presupuesto
- Escriba a [email protected]
Garantía y posventa
- Cobertura, exclusiones y procedimiento de reporte de averías
- Leer la política de garantía o ver Servicio posventa
Seguimiento de pedidos y envíos
- Siga un número de seguimiento de cualquier transportista
- Abrir seguimiento de pedido
Soporte técnico y repuestos
- Diagnóstico remoto, repuestos y estándares de mantenimiento
- [email protected] · Soporte técnico · Guía de mantenimiento
06
Preguntas
Preguntas frecuentes de contacto
Lo que preguntan compradores y propietarios de máquinas antes de enviar el primer correo.
¿En cuánto tiempo recibiré respuesta?
Las consultas de soporte reciben una primera respuesta en 12 horas laborables (lunes a sábado, 09:00–23:00 hora de China), y el soporte remoto para líneas detenidas funciona 24/7. Las consultas comerciales enviadas a [email protected] se responden en un día laborable.
¿Qué debo enviar con mi primera consulta?
Para una avería: modelo, número de serie, código de alarma, una foto y un vídeo de 15 segundos. Para una compra: tamaño de la placa, tipos de componente, producción objetivo en CPH o UPH y la fecha en que necesita la máquina en planta.
¿Podemos visitar la fábrica antes de pedir?
Sí. Las visitas se organizan desde el buzón comercial: escriba a [email protected] con sus fechas y las máquinas que desea ver, y confirmaremos la agenda.
¿Nuestra consulta se mantiene confidencial?
Sí. Su información permanece en los buzones anteriores, no se comparte con terceros y se utiliza solo para responder su consulta o preparar una cotización.
¿Cómo podemos ser distribuidores o socios OEM?
Escriba a [email protected] indicando el territorio que cubre, los sectores a los que sirve y las líneas de producto que ya vende. La mesa de socios responderá en un día laborable con condiciones, protección de territorio y formación.
07
Siguiente paso
Contáctenos directamente
Elija la vía que elija, hablará con alguien que conoce el equipo, y que seguirá disponible después de pagar la factura.
- Soporte y posventa: [email protected] (asunto: «línea parada» para paradas urgentes)
- Compra y proyecto: [email protected]
- Alianzas globales: [email protected]
- Teléfono: (86-755) 86700443 · WhatsApp: hable con un ingeniero (respuestas rápidas en horario laboral)
- Dirección: Building A1, Runteng Industrial Park, No. 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, Bao frecuentemente’an District, Shenzhen 518000, China
- Consultas de colaboración y distribución: Programa Global Partners — o escriba a [email protected] con «Partnership» en el asunto
Horario de oficina y líneas directas
Horario de oficina: de lunes a sábado, 09:00–23:00 hora estándar de China (UTC+8). Las emergencias de producción se atienden 24/7.
Escríbanos por WhatsAppConforme a ISO 9001:2015 y CEMás de 2.456 clientes en más de 30 paísesPrueba de funcionamiento de 48 h con informe firmadoResponden ingenieros, no un centro de llamadas
¿Prefiere el contacto directo? Teléfono (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Hable con nuestro equipo·Correo electrónico [email protected]·Cotización email [email protected]
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