Perfil de la empresa
Edificio A1, Parque Industrial Runteng, N.º 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, distrito de Bao'an, Shenzhen 518000, China
Socios globales
De lunes a sábado: 09:00 – 23:00 (UTC+8)
Domingo: cerrado
Servicio post-venta · Soporte completo del ciclo de vida
After-Sales Service
Servicio técnico global después de ventas y ciclo de vida completo — desde la instalación a la operación de vida
Proporcionamos servicio completo de post-venta para equipos de automatización SMT y líneas de producción PCBA: instalación, puesta en marcha, solución de problemas y mantenimiento a largo plazo. Un equipo de ingeniería global responde a preguntas rutinarias dentro de 12 horas de trabajo y mantiene a WhatsApp abierto todo el tiempo para emergencias de línea hacia abajo; los ingenieros viajan a su fábrica cuando el diagnóstico remoto no es suficiente, y sus operadores están entrenados en la máquina que realmente funcionan.
24/7Soporte remoto en línea
3Líneas de servicio · Remoto · On-Site · Capacitación
30+Países atendidos
2,456+Clientes en todo el mundo
✓ Diagnóstico remoto 24/7
✓ Overseas On-Site Engineering Service
✓ Capacitación de Operadores Incluido
01
Sección 1
Cubre nuestro servicio post-venta
After-sales no es un escritorio de reparación, es toda la cadena de trabajo que mantiene una línea SMT produciendo después de que la máquina sale de nuestra fábrica, mientras la ejecute.
Equipo We Service
- Máquinas de colocación SMT, equipos de soldadura y dispensadores de pegamento
- Instrumentos de inspección AOI y máquinas de ensayo PCBA
- Líneas de producción PCBA completas, incluyendo máquinas suministradas por otras marcas
Lo que se incluye
- Soporte de instalación y puesta en marcha en su fábrica
- Diagnóstico por defecto y solución de problemas, remoto primero
- Mantenimiento a largo plazo, piezas de repuesto y revisión periódica
- Formación de operador y mantenimiento para su equipo
02
Sección 2
Tres líneas de servicio, un equipo de ingeniería
Cada solicitud comienza con diagnóstico remoto. Si no se puede resolver en pantalla, escalamos dentro del mismo equipo — ningún tercero, ningún apoyo subcontratado.
Soporte remoto 24/7 para Line-Down
- WhatsApp es monitoreada alrededor del reloj cuando se detiene la línea, los fines de semana incluidos
- Programa de depuración, fijación de parámetros y eliminación de fallas - remoto primero
- Preguntas rutinarias y no urgentes consiguen un ingeniero puesto’ primera respuesta dentro de 12 horas de trabajo
- Disponible en inglés, con fotos y vídeos sobre WhatsApp o correo electrónico
Inspección y mantenimiento en el sitio
- Inspección periódica, cambio de máquina y sustitución de componentes
- Servicio de ingeniería in situ en el extranjero cuando el trabajo remoto no es suficiente
- Planes de revisión personalizados para equipos electrónicos, de nueva energía y de producción automotriz: ampliación de la vida útil del equipo
Formación profesional de operadores
- Entrenamiento de operación uno a uno en su propia máquina
- Diagnóstico por defecto y cursos diarios de mantenimiento
- Materiales escritos para operadores, no sólo para ingenieros
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Sección 3
Lo que pasa Cuando una máquina se detiene
El tiempo de inactividad se mide en horas, no semanas. Así es como lo cortamos, y por qué nuestro equipo es comprado de nuevo por las mismas fábricas.
El reloj comienza con su primer mensaje
El soporte en línea remoto de todo el día es la primera línea: nuestro equipo de ingeniería global recoge la solicitud y trabaja en la falla con sus operadores directamente.
El objetivo es el tiempo mínimo de producción
Manejamos rápidamente las fallas del equipo para mantener el tiempo de producción a un mínimo, para los fabricantes de electrónica en todo el mundo — es la única métrica que importa a su planificador.
Remoto primero, in situ cuando sea necesario
Si la culpa no puede ser limpiada en línea, arreglamos el servicio de ingeniería in situ en el extranjero, con las partes ya identificadas antes de que el ingeniero vuele.
La tecnología de mantenimiento sigue mejorando
Actualizamos continuamente nuestra tecnología de mantenimiento y herramientas, por lo que el servicio que recibe su máquina en el año tres es mejor que el que obtuvo en la semana uno.
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Sección 4
Servicio On-Site, En Fotos
Ingenieros en su piso, entrenamiento en su máquina y trabajo de revisión planeado alrededor de su calendario de producción, no alrededor nuestro.
Servicio in situ en una fábrica de clientes
Máquina instalada y funcionando en una instalación de cliente
Capacitación y entrega de operadores
05
Preguntas
After-Sales FAQ
Las cuatro preguntas que los clientes hacen antes de reservar una visita de servicio.
¿Hay apoyo post-venta disponible fuera de China?
Sí. El soporte remoto funciona 24/7 para líneas de producción paradas, y las preguntas rutinarias son respondidas dentro de 12 horas de trabajo (de lunes a sábado, 09:00 a 23:00 hora estándar China, UTC+8). Cuando una falla no puede resolverse remotamente, nuestros ingenieros viajan al cliente ’ la fábrica — las visitas in situ en el extranjero se arreglan con usted de antemano.
¿Entrena a nuestros operadores?
Sí. Ofrecemos entrenamiento de operación individual, diagnóstico de fallas y cursos diarios de mantenimiento para su personal de fábrica, en su propia línea de máquina y producción.
¿Cómo se manejan las piezas de repuesto después del período de garantía?
Las piezas de repuesto originales permanecen disponibles después de que termine la garantía; se pueden adquirir piezas como boquillas, alimentadores, cinturones, sellos y filtros a precio de fábrica. Consulte la Política de Garantía para los artículos cubiertos y excluidos.
¿Puede servir máquinas de otras marcas en nuestra línea?
Nuestras propias máquinas están cubiertas directamente. Otras máquinas de marca que integramos en su línea son manejadas caso por caso: envíenos el diseño de línea y la lista de modelos, y confirmamos por escrito —antes de ordenar— exactamente qué máquinas vamos a soportar y qué permanecer con su fabricante original.
06
Siguiente paso
Cuéntanos lo que está haciendo la máquina
Envíenos estas cuatro cosas y el reloj de servicio comienza inmediatamente — remoto primero, in situ si es necesario:
- Modelo de máquina y número de serie (o el número de factura / pedido)
- La descripción de la falla, con fotos y un video corto
- Cuando el problema comenzó y lo que cambió de antemano
- Su ubicación del sitio, en caso de que se requiera una visita de ingeniero en el extranjero
Contacta con Nuestro Equipo de Servicio
El soporte remoto funciona 24/7. Las respuestas de rutina vuelven dentro de 12 horas de trabajo, de lunes a sábado, 09:00–23:00 Hora estándar de China (UTC+8).
[email protected] Escríbanos por WhatsAppConforme a ISO 9001:2015 y CEMás de 2.456 clientes en más de 30 paísesPrueba de funcionamiento de 48 h con informe firmadoResponden ingenieros, no un centro de llamadas
¿Prefiere el contacto directo? Teléfono (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Hable con nuestro equipo·Correo electrónico [email protected]·Formulario Solicitar una cotización
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