عندما يتوقف خطك، نجيب نحن.

اعمل على هذا بالترتيب، وقارن الضبط الحي مع الوصفة المخزنة في برنامج الماكينة لذلك المنتج قبل أن تغيّر أي شيء: 1) أعد تعريف العلامات المرجعية؛ 2) افحص عدسة الكاميرا ووضع الإضاءة المناسب لتشطيب اللوحة؛ 3) قارن نافذة البحث عن العلامة وحدّها الأدنى بالوصفة. وإذا استمر فشل العلامات، أرسل لنا لقطة شاشة للوصفة وصورة للوحة — فمعظم مشكلات التعرف على العلامات تُحل في جلسة فيديو واحدة، مجانًا.

يوميًا: نظّف الاستنسل والممسحة (Squeegee) بعد كل وردية. أسبوعيًا: افحص عدسة نظام الرؤية ونظّف آلية المسح السفلية. شهريًا: شمّم قضبان التوجيه وتحقّق من معايرة ضغط الممسحة. وتُرفق قائمة فحص كاملة للصيانة الوقائية مع كل ماكينة — راجع أيضًا دليل الصيانة لدينا.

اتبع هذه الخطوات بالترتيب: 1) نظّف الإبرة والصمام أو استبدلهما؛ 2) تحقق من درجة حرارة المادة مقابل المواصفة في ورقة بيانات المادة اللاصقة التي تستخدمها؛ 3) أعد تشغيل معايرة إزاحة الإبرة؛ 4) قارن برنامج التوزيع بوصفة ذلك المنتج. وإذا استمر انحراف الدقة، فأرسل إلينا برنامج التوزيع وصورة لموضع الترسيب — ويستطيع مهندسونا إرشادك إلى إعادة المعايرة عن بُعد.

اتبع جدول صيانة وقائية، واحتفظ بقطع الغيار الحرجة في المخزون، ودرّب المشغّلين على استكشاف الأعطال في المستوى الأول، واستخدم التشخيص عن بُعد لعزل الأعطال سريعًا. ويستعيد عملاؤنا الإنتاج عادة في غضون ساعات لأن معظم المشكلات تُشخَّص عن بُعد.

تُشحن قطع غيار JHIMS الأصلية بأرقام القطع المدرجة في دليل الماكينة. وتأتي كل قطعة مع تعليمات الاستبدال، ويقدّم المهندسون إرشادًا مصوّرًا خطوة بخطوة أثناء الاستبدال. ويُنصح مع كل ماكينة بحزمة قطع غيار أولية.

عبر التشخيص بالفيديو عن بُعد، وتصحيح أعطال الماكينة عبر الإنترنت، والوثائق باللغة الإنجليزية، ودروس فيديو للتشغيل، والشحن الدولي السريع لقطع الغيار. وللمشاريع المعقدة يمكن ترتيب خدمة هندسية في الموقع. ويغطي الدعم آسيا وأوروبا وأمريكا والشرق الأوسط.

الطباعة غير المستقرة مشكلة في معاملات العملية عادةً، لا عطل في الماكينة — لكن لا تغيّر المعاملات عشوائيًا. قارن هذه الخمسة بوصفة التشغيل المخزنة في برنامج طابعتك لذلك المنتج: 1) ضغط الممسحة (Squeegee)؛ 2) سرعة الطباعة؛ 3) شد الاستنسل وتنظيف الوجه السفلي؛ 4) درجة حرارة معجون اللحام وعمره التشغيلي؛ 5) دعم اللوحة والتفريغ الهوائي. أعد قيم وصفة التشغيل أولًا، ثم غيّر معاملًا واحدًا في كل مرة وأعد القياس. أرسل لنا لقطة شاشة لوصفة التشغيل، وصحيفة بيانات المعجون، وصورة للوحة المطبوعة — ويراجع مهندسونا المعاملات عن بُعد دون أي مقابل.

الأسباب الشائعة، بترتيب يستحق الفحص: 1) تلوّث المسار أو وجود شوائب؛ 2) سعة الاهتزاز مقارنة بالقيمة المسجلة لذلك الجزء في إعداد المغذي لديك؛ 3) تآكل طلاء سطح الوعاء؛ 4) تغيّر في هندسة الجزء أو الدفعة. نظّف المسار، وافحص الطلاء، ثم أعد ضبط السعة انطلاقاً من القيمة المسجلة. وإذا بقيت التغذية غير منتظمة، فأرسل إلينا رسم الجزء أو عينة — فنحن نقيّم الأجزاء ونحسّن أدوات التغذية.

تنشأ انحشارات البراغي عادةً من اختلاط مقاسات البراغي، أو البراغي التالفة، أو قضبان التغذية المتآكلة، أو ضبط فجوة القضيب بصورة غير صحيحة. رتِّب مصدر البراغي، ونظِّف مسار التغذية، وتحقق من فجوة القضيب مقابل مواصفات براغيك. وتتوفر أدلة ضبط القضبان والدعم المرئي عن بُعد.

تحصل الطلبات الروتينية على أول رد من المهندس خلال 12 ساعة عمل (من الاثنين إلى السبت، 09:00–23:00 بتوقيت الصين القياسي، UTC+8). وتُعالج حالات توقف الخط الطارئة على مدار 24/7 عبر WhatsApp. والتشخيص عن بُعد بمكالمة فيديو أو سطح مكتب بعيد بدون مقابل.

نعم. يغطي التدريب تشغيل الماكينة، وإعداد المعاملات، والصيانة اليومية، واستكشاف الأعطال الأساسي. ويُقدَّم أثناء التشغيل التجريبي ويُعزَّز بدروس فيديو بالإنجليزية، حتى يمكن تدريب المشغلين الجدد في أي وقت.

طراز الماكينة ورقمها التسلسلي، ووصف للأعراض، وصور أو فيديو قصير، وأي رموز إنذار أو خطأ، والتغييرات الأخيرة في المعلمات. وبهذه المعلومات يستطيع مهندسونا عادةً تحديد السبب الجذري في أول جلسة عن بُعد.

نعم — نواصل دعم قطع الغيار للمعدات القديمة. زوّدنا بطراز ماكينتك ورقمها التسلسلي وسيؤكد فريقنا التوفر والبدائل المتوافقة ومدة التوريد. ويُعد توفر القطع على المدى الطويل جزءًا من التزامنا بدعم دورة حياة المعدات.