Contactez-nous · Shenzhen, Chine

Contactez-nous

Parlez aux personnes qui construisent et entretiennent vos machines

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. est implantée dans le district de Bao'an, à Shenzhen — le cœur de la fabrication électronique du delta de la rivière des Perles. Envoyez-nous les données de vos cartes, l'implantation de votre ligne ou la photo de la panne ; c'est un ingénieur commercial ou un ingénieur technique qui répond, pas un centre d'appels. Nous expédions et assurons le support d'équipements dans plus de 30 pays.

Demande de devisSupport par e-mail Écrivez-nous sur WhatsApp
12hPremière réponse pendant les heures ouvrées
24/7Assistance à distance en cas d'arrêt de production
30+Pays desservis
2,456+Clients dans le monde entier
✓ Ingénieurs anglophones ✓ Visites d'usine et de démonstration sur rendez-vous ✓ Un seul interlocuteur, de la demande à l'installation
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Trois boîtes de réception

Qui contacter

Le support va à nos ingénieurs, les achats au directeur général et les partenariats à notre bureau des partenaires mondiaux. Choisir la bonne adresse évite un transfert complet.

Support technique et service après-vente (SAV)

[email protected]

Pour les propriétaires d'équipements JHIMS, les ingénieurs de ligne et les équipes de maintenance.

À joindre à votre premier e-mail

  • Modèle et numéro de série de la machine, relevés sur la plaque signalétique
  • Le code d'alarme, ou ce que fait la machine au lieu de produire
  • Une photo du défaut, plus une vidéo de 15 secondes si la machine fonctionne encore
  • Taille de carte ou de lentille, paramètres de process et matériau
  • Date d’achat, numéro de contrat ou de commande

E-mail : [email protected]

Production à l'arrêt ? Écrivez LINE DOWN en objet — nous escaladons immédiatement, 24/7.

Achats et projets

[email protected]

Pour les acheteurs, les responsables d'usine et les décideurs qui commandent des équipements.

À joindre à votre premier e-mail

  • Équipement nécessaire et production cible, en CPH ou UPH par poste
  • Taille de la carte, types de composants et procédé
  • Fourchette budgétaire et date de livraison requise
  • Nom de l'entreprise, pays et site web
  • Exigences d'installation et de formation

E-mail : [email protected]

Vous écrivez directement au PDG, pas à un centre d'appels.

Partenariat mondial

[email protected]

Pour les distributeurs, agents, partenaires OEM et intégrateurs système.

À joindre à votre premier e-mail

  • Pays ou territoire que vous couvrez
  • Secteurs industriels et clients que vous servez
  • Gammes de produits que vous vendez actuellement
  • Volume annuel estimé
  • Modèle de partenariat : distributeur, agent commercial, OEM ou intégration système
  • Profil de l'entreprise et site web

E-mail : [email protected]

Le service partenaires répond sous un jour ouvré.

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Comment nous joindre

Coordonnées

Chaque équipe dispose de sa propre boîte de réception. Choisissez celle qui correspond à votre question — plans, données de carte et photos peuvent y être joints directement.

E-mail et téléphone

Adresse de l’usine et du bureau

  • Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.
  • Bâtiment A1, Runteng Industrial Park, n° 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, district de Bao’an, Shenzhen
  • Guangdong, Chine (518000)
  • Les visites d'usine et de la salle de démonstration sont les bienvenues sur rendez-vous — indiquez-nous vos dates et nous confirmerons le planning.
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Où nous trouver

Où nous trouver

Sous-district de Shiyan, district de Bao’an, Shenzhen — ouvrez la carte pour obtenir un itinéraire détaillé jusqu’à la porte de notre usine.

Itinéraire Ouvrir dans Google Maps
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Quand nous répondons

Horaires et délais de réponse

Nous travaillons à l’heure de Chine et anticipons le décalage horaire avec nos clients en Europe, aux Amériques, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est.

Horaires d'ouverture

Du lundi au samedi, 09:00–23:00 heure de Chine (UTC+8). Les messages reçus pendant la nuit sont traités au début du jour ouvré suivant.

Première réponse sous 12 heures ouvrées

Les demandes courantes, devis et questions techniques reçoivent une première réponse en 12 heures ouvrées — du lundi au samedi, de 09:00 à 23:00, heure normale de Chine (UTC+8). Les demandes commerciales envoyées à [email protected] et les demandes de partenariat envoyées à [email protected] sont traitées en un jour ouvré.

Production arrêtée ? Précisez-le dans l'objet du message

L’assistance à distance fonctionne 24/7 pour les machines à l’arrêt. Indiquez « ligne arrêtée » en objet et nous escaladons immédiatement, avant toute discussion commerciale.

Réponses adaptées à votre fuseau horaire

Nous envoyons des réponses écrites avec plans, photos ou courtes vidéos, afin que vous puissiez les lire avec votre équipe au début de votre poste — sans réunion nécessaire.

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Liens rapides

Choisissez le canal adapté à votre question

Un raccourci vers la bonne page — chacune est tenue à jour par la même équipe d'ingénieurs que celle à qui vous écrivez.

Achat et projets

Garantie et service après-vente

Suivi des commandes et des expéditions

Support technique et pièces détachées

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Questions

Contact et FAQ

Ce que les acheteurs et les propriétaires de machines demandent avant d'envoyer leur premier e-mail.

Sous quel délai vais-je recevoir une réponse ?

Les demandes de support reçoivent une première réponse sous 12 heures ouvrées, du lundi au samedi, 09:00–23:00 heure normale de Chine, et le support à distance des lignes arrêtées fonctionne 24/7. Les demandes commerciales adressées à [email protected] sont traitées sous un jour ouvré.

Que dois-je envoyer lors de ma première demande ?

Pour une panne machine : modèle, numéro de série, code d'alarme, une photo et une vidéo de 15 secondes. Pour un achat : dimensions de la carte, types de composants, cadence cible en CPH ou UPH, et la date à laquelle la machine doit être sur site.

Pouvons-nous visiter l'usine avant de commander ?

Oui. Les rendez-vous sont organisés via la boîte e-mail commerciale — écrivez à [email protected] en indiquant vos dates et les machines que vous souhaitez voir, et nous confirmerons le planning.

Votre demande reste-t-elle confidentielle ?

Oui. Vos informations restent dans les boîtes de réception ci-dessus, ne sont jamais partagées avec des tiers et ne servent qu’à répondre à votre question ou à préparer un devis.

Comment devenir distributeur ou partenaire OEM ?

Écrivez à [email protected] en indiquant votre territoire, les secteurs que vous servez et les gammes que vous commercialisez déjà. Notre service partenaires répond sous un jour ouvré avec les conditions, la protection de territoire et la formation.

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Étape suivante

Contactez-nous directement

Quelle que soit la formule retenue, vous parlerez à quelqu’un qui connaît l’équipement — et qui sera toujours là une fois la facture réglée.

Heures d'ouverture et lignes directes

Horaires de bureau : du lundi au samedi, de 09:00 à 23:00 heure normale de Chine (UTC+8). Les urgences de production sont traitées 24/7.

Écrivez-nous sur WhatsApp

Conforme à l’ISO 9001:2015 et au marquage CEPlus de 2 456 clients dans plus de 30 paysTest de fonctionnement de 48 heures, rapport signéCe sont des ingénieurs qui répondent, pas un centre d'appel

Vous préférez le contact direct ? Téléphone (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Discutez avec notre équipe·E-mail [email protected]·Devis e-mail [email protected]

Où aller ensuite : Support technique Suivi de commande Certificats Voir les machines Manuels utilisateur Centre vidéo