นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ไปที่: 01. ขอบเขต 02. คำสั่งซื้อที่มีผลผูกพัน 03. ก่อนการจัดส่ง 04. การส่งมอบ และ กรรมสิทธิ์ 05. ความเสียหายหรือของขาด 06. DOA (เสียหายเมื่อมาถึง) 07. การคืนสินค้าตามการรับประกัน 08. กรณีที่รับคืนสินค้า 09. ไม่ยอมรับ 10. การคืนเงิน 11. หน้าที่ของผู้ซื้อ 12. ความรับผิด 13. อะไหล่ 14. เหตุสุดวิสัย 15. การเรียกร้องค่าเสียหาย 16. สิทธิตามกฎหมาย 17. กฎหมายและข้อพิพาท 18. ข้อตกลงทั้งหมด 19. คำถามจากผู้ซื้อ

นโยบายนี้อธิบายขั้นตอนการจัดการเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การยกเลิกคำสั่งซื้อ ปัญหาการจัดส่ง การคืนสินค้า และการคืนเงิน สำหรับเครื่องจักรที่ซื้อจาก Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. ผ่านเว็บไซต์นี้ ผ่านใบเสนอราคา หรือผ่านสัญญาที่ลงนามแล้ว

นโยบายนี้ใช้ร่วมกับนโยบายการรับประกันของเรา หากสัญญาที่ลงนามแล้ว ข้อตกลงการซื้อ หรือใบแจ้งหนี้ชั่วคราว (proforma invoice) ที่ได้รับการยอมรับระบุเงื่อนไขที่แตกต่างออกไป เอกสารนั้นมีผลเหนือกว่านโยบายนี้

รูปภาพ แบบร่าง วิดีโอ และสเปกบนเว็บไซต์นี้ใช้เพื่อประกอบคำอธิบายและเป็นแนวทางทั่วไป สเปกที่ตกลงกันคือสเปกที่ระบุไว้ในสัญญาหรือใบแจ้งหนี้ชั่วคราว (proforma invoice) ของท่าน

การส่งคำสอบถาม แบบฟอร์ม หรือข้อความแชทบนเว็บไซต์ ไม่ถือเป็นการสร้างคำสั่งซื้อที่มีผลผูกพัน และไม่ก่อให้เกิดข้อผูกพันใด ๆ แก่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

คำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันเมื่อเรายืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร (ใบยืนยันคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้ชั่วคราว) และได้รับเงินมัดจำตามที่ตกลงกันแล้ว

ใบเสนอราคาอ้างอิงจากสเปกที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา และต้นทุนวัสดุกับค่าขนส่ง ณ วันที่ออกเอกสาร เว้นแต่ใบเสนอราคาจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ใบเสนอราคามีอายุ 30 วัน

เราอาจแก้ไขข้อผิดพลาดที่ชัดเจนในใบเสนอราคา ในหน้าเว็บ หรือในรายการราคา และเราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

แสดงว่าสินค้าต้องกำหนดค่าก่อนจึงจะซื้อได้หรือไม่

หลังเริ่มการผลิตแล้วยังอาจแก้ไขได้ แต่การเปลี่ยนแปลงอาจกระทบราคาและ Lead time (ระยะเวลานำส่ง) เราจะแจ้งส่วนต่างเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนดำเนินงานต่อ

การยกเลิกก่อนเริ่มผลิต: เงินมัดจำจะคืนเต็มจำนวน หักเฉพาะค่าธรรมเนียมธนาคารที่เกิดขึ้นจริง

จำกัดผลลัพธ์เฉพาะรายการที่มี SKU ตรงกับสตริงบางส่วน อาร์กิวเมนต์นี้มีความสำคัญเหนือ 'sku'

จำกัดผลลัพธ์เฉพาะรายการที่มีชื่อหรือ SKU ตรงกับสตริงบางส่วน อาร์กิวเมนต์นี้มีความสำคัญเหนือ 'search', 'sku' และ 'search_sku'

จำกัดการค้นหาเฉพาะบางฟิลด์เมื่อใช้ร่วมกับพารามิเตอร์ search ฟิลด์ที่ใช้ได้: name, sku, global_unique_id, description, short_description อาร์กิวเมนต์นี้มีความสำคัญเหนือพารามิเตอร์การค้นหาอื่นทั้งหมด

เงื่อนไขการส่งมอบเป็นไปตาม Incoterms (อินโคเทอมส์) ที่ระบุไว้ในสัญญาหรือใบแจ้งหนี้ชั่วคราว หากไม่ได้ระบุไว้ สินค้าจะขายแบบ FOB Shenzhen

ความเสี่ยงจากการสูญหายหรือเสียหายโอนไปยังผู้ซื้อตามเงื่อนไขเหล่านั้น กรรมสิทธิ์ในอุปกรณ์จะโอนให้ผู้ซื้อเมื่อชำระราคาตามที่ตกลงครบถ้วนแล้วเท่านั้น

ในกรณีที่ผู้ซื้อล่าช้าในการชำระเงินหรือการรับสินค้า เราอาจเก็บเครื่องจักรไว้โดยผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย และคิดค่าบริการจัดเก็บตามสมควร

ตรวจสอบสินค้าก่อนลงนามในใบรับสินค้าเมื่อทำได้ และบันทึกความเสียหายที่มองเห็นได้ลงในเอกสารของผู้ขนส่ง

การลงนามในใบรับสินค้าโดยไม่ระบุข้อสังเกตใด ๆ ถือเป็นหลักฐานว่าบรรจุภัณฑ์และเครื่องจักรมาถึงในสภาพภายนอกที่เรียบร้อย และไม่เป็นการตัดสิทธิ์ของท่านในการแจ้งข้อบกพร่องที่มองไม่เห็นในภายหลังตามนโยบายนี้

แจ้งความเสียหาย สินค้าขาด หรือสินค้าผิดรายการได้ที่ [email protected] ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยแนบหมายเลขเครื่อง ภาพถ่ายบรรจุภัณฑ์และตัวเครื่อง และใบรายการบรรจุสินค้า

เราจัดหาอะไหล่ทดแทน ซ่อม หรือเปลี่ยนเครื่องใหม่ ขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบ การเคลมกับผู้ขนส่งหรือบริษัทประกันดำเนินการโดยเรา ผู้ซื้อเพียงส่งรูปถ่ายและเก็บใบรายการบรรจุสินค้าไว้

กรุณาเก็บบรรจุภัณฑ์เดิมไว้จนกว่าจะติดตั้งเดินเครื่องเสร็จ จำเป็นต้องใช้หากต้องส่งเครื่องกลับ

หากไม่สามารถเดินเครื่องทดสอบได้เพราะความบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต:

• ID รูปภาพแกลเลอรีของ variation ไม่รวมรูปภาพหลัก (ซึ่งกำหนดผ่าน "image") ทำงานเหมือนแกลเลอรีของสินค้าหลัก
• เราแก้ไขปัญหาแบบระยะไกลก่อน — วินิจฉัยระยะไกล ดีบักโปรแกรม และแนะนำการตั้งค่าพารามิเตอร์ — ในเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุน และได้ตลอดเวลาหากสายการผลิตหยุดเดิน
• หากแก้ไขทางไกลไม่ได้ เราจะส่งอะไหล่ให้ฟรี หรือจัดบริการติดตั้งหน้างานตามเงื่อนไขการรับประกัน
• หากการซ่อมและการเปลี่ยนอะไหล่ยังไม่ทำให้เครื่องจักรได้ตามสเปกที่ตกลงกันไว้ แนวทางแก้ไขคือเปลี่ยนเครื่องก่อน แล้วจึงคืนเงิน ตามลำดับนี้
• อะไหล่ฟรีตามหัวข้อนี้ใช้กับอาการเสียที่วิศวกรของเรายืนยันว่าเกิดจากความบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต ไม่รวมวัสดุสิ้นเปลือง ชิ้นส่วนสึกหรอ และความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี การขนส่ง หรือสภาพหน้างาน

ในช่วงการรับประกันเครื่องทั้งเครื่อง 12 เดือน ชิ้นส่วนหลักสำคัญ 15 เดือน และเครื่องปรับสภาพ 6 เดือน แนวทางเยียวยาคือการซ่อมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุด ไม่ใช่การคืนเงิน

อะไหล่และค่าแรงฟรีภายในการรับประกัน ผู้ซื้อรับผิดชอบค่าเดินทางระหว่างประเทศและที่พักสำหรับบริการติดตั้งหน้างานแบบเลือกเพิ่ม ตามที่ระบุในนโยบายการรับประกัน (Warranty Policy)

จำกัดผลลัพธ์เฉพาะรูปแบบสินค้าที่มีสถานะใดสถานะหนึ่งตามรายการนี้

เรารับคืนสินค้าเฉพาะเมื่อเข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังนี้

• ใช้ขนาดรูปภาพที่ลงทะเบียนไว้เฉพาะสำหรับ src รูปภาพ variation ที่ส่งคืน หากขนาดที่ขอไม่ได้ลงทะเบียนไว้ จะใช้ขนาดเต็มแทน
• การซ่อมทางไกลและการเปลี่ยนอะไหล่ยังแก้ปัญหาไม่ได้ และ
• คำขอถูกยื่นภายในระยะเวลาที่กำหนดใน §5 §6 หรือ §8 และ
• เราได้ออกหนังสืออนุมัติการคืนสินค้าเป็นลายลักษณ์อักษร (หมายเลข RMA) ก่อนจัดส่งสินค้าคืนแล้ว

เงื่อนไขการคืนสินค้า: บรรจุภัณฑ์เดิม ไม่มีการซ่อมหรือดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต อุปกรณ์ครบชุด และหมายเลขเครื่องตรงกับบันทึกของเรา สินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA อาจถูกปฏิเสธหรือถูกกักไว้โดยผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย

• ความเสียหายที่เกิดจากแหล่งจ่ายไฟหรือแรงดันไฟไม่ถูกต้อง อากาศอัดที่ขาดหายหรือไม่คงที่ การดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดตั้งไม่ถูกต้อง อุบัติเหตุ หรือการใช้งานนอกเหนือข้อกำหนดที่เผยแพร่
• ความเสียหายที่เกิดจากสภาพแวดล้อมการใช้งาน ทั้งอุณหภูมิ ความชื้น ฝุ่น การสั่นสะเทือน บรรยากาศที่มีฤทธิ์กัดกร่อน หรือระบบไฟฟ้าที่ไม่คงที่ ซึ่งเกินกว่าขีดจำกัดที่ประกาศไว้
• การเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม ชิ้นส่วนของบุคคลที่สาม หรือวัสดุสิ้นเปลืองที่เราไม่ได้จัดหาให้
• วัสดุสิ้นเปลือง อะไหล่ และเครื่องมือประกอบ — หัวดูด ฟีดเดอร์ (Feeder) สายพาน ฟิลเตอร์ ใบมีด และสิ่งที่คล้ายกัน — เว้นแต่จะมาถึงในสภาพชำรุดเสียหาย
• เครื่องจักรที่ผลิตตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า เว้นแต่เครื่องจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านั้น
• คำขอที่ยื่นหลังพ้นระยะเวลาตามข้อ §5, §6 หรือ §8 หรือสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA

• เงินคืนที่ได้รับอนุมัติจะจ่ายคืนผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงิน (การโอนเงินผ่านธนาคาร) ภายใน 10 วันทำการ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว หรือหลังจากที่เรายืนยันว่าไม่สามารถซ่อมหรือเปลี่ยนให้ได้
• ค่าธรรมเนียมธนาคารและส่วนต่างอัตราแลกเปลี่ยนให้แต่ละฝ่ายรับผิดชอบผ่านธนาคารของตนเอง
• ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าเข้าสต็อกเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 8 ความรับผิดจะถูกกำหนดก่อนโดยอิงจากรายงานการตรวจสอบและรูปภาพ และผลลัพธ์จะเป็นไปตามที่กำหนดนั้น
• ค่าขนส่งขากลับเราจะรับผิดชอบเมื่อสาเหตุอยู่ที่ฝ่ายเรา และผู้ซื้อรับผิดชอบเมื่อไม่ใช่ ค่าขนส่งขาออกครั้งแรก ภาษีนำเข้า ภาษีอื่น ๆ และค่าติดตั้ง ไม่สามารถขอคืนได้
• เราอาจหักกลบจำนวนเงินที่คุณค้างชำระตามสัญญาฉบับเดียวกันกับเงินคืนได้

ผู้ซื้อมีความรับผิดชอบในส่วนต่อไปนี้ ความผิดปกติและความเสียหายที่เกิดจากส่วนเหล่านี้ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน การคืนสินค้า หรือการคืนเงิน:

• การให้ข้อมูลหน้างานที่ถูกต้องก่อนการจัดส่ง: ระบบไฟฟ้า ลม ระบบเครือข่าย น้ำหนักบรรทุกที่พื้นรับได้ เส้นทางขนย้ายเครื่องจักร และสภาวะแวดล้อม
• การเตรียมพื้นที่ติดตั้งให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านสาธารณูปโภคและสิ่งแวดล้อมในเช็กลิสต์ก่อนการติดตั้งของเรา และการติดตั้งหรือทดสอบเดินเครื่องด้วยบุคลากรที่มีคุณสมบัติ
• การใช้งานและบำรุงรักษาเครื่องตามคู่มือ ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบประจำวัน การทำความสะอาด การหล่อลื่น และการใช้วัสดุสิ้นเปลืองตามที่กำหนด
• รหัสไปรษณีย์ ไม่รองรับหลายค่า เลิกใช้ตั้งแต่ WooCommerce 5.3 ควรใช้ 'postcodes' แทน
• ชื่อเมือง ไม่รองรับหลายค่า เลิกใช้ตั้งแต่ WooCommerce 5.3 ควรใช้ 'cities' แทน

ความรับผิดของเราตามสัญญาจำกัดอยู่ที่มูลค่าตามใบแจ้งหนี้ของเครื่องจักรที่เกี่ยวข้อง

เราไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางอ้อมหรือความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียการผลิต การสูญเสียกำไร การสูญเสียสัญญา การสูญเสียข้อมูล หรือค่าใช้จ่ายในการจัดหาเครื่องจักรทดแทน ค่าเครื่องหยุด หรือข้อเรียกร้องจากบุคคลที่สาม ไม่ว่าเราได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้นั้นหรือไม่ก็ตาม

เราไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดหรือความเสียหายที่เกิดจากสภาพพื้นที่ สาธารณูปโภค การใช้งาน การบำรุงรักษา การดัดแปลง หรืออะไหล่ของบุคคลที่สามของผู้ซื้อ หรือจากเหตุสุดวิสัย

ไม่มีข้อใดในนโยบายนี้จำกัดความรับผิดที่ไม่สามารถจำกัดได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ รวมถึงความรับผิดจากการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บของบุคคลอันเกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือจากการกระทำโดยเจตนา

จำนวนวันที่บวกเข้ากับวันที่ปัจจุบันเพื่อให้ได้วันหมดอายุ

true เพื่อบังคับสร้างใบเสร็จใหม่ แม้จะมีอยู่แล้วและยังไม่หมดอายุ

อัปเดตซอฟต์แวร์และไฟล์พารามิเตอร์สำหรับรุ่นที่เราจำหน่าย จัดส่งผ่านช่องทางการสนับสนุนทางเทคนิคของเรา

ทั้งสองฝ่ายไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวที่เกิดจากเหตุการณ์ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมเหตุสมผลของฝ่ายนั้น รวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ การระบาดของโรค สงคราม ความไม่สงบในประเทศ การดำเนินการของภาครัฐ ข้อจำกัดการส่งออกหรือนำเข้า การคว่ำบาตร ไฟฟ้าหรือเครือข่ายขัดข้อง ท่าเรือแออัด หรือการที่ผู้ขนส่งไม่สามารถดำเนินการได้

กำหนดว่าจะอัปเดตอีเมลสำหรับการเรียกเก็บเงินของคำสั่งซื้อหรือไม่ แม้จะมีอยู่แล้ว

เทมเพลตอีเมลที่จะใช้ หากไม่ระบุ ระบบจะเลือกเทมเพลตที่เหมาะสมที่สุดตามสถานะคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

รหัสประเทศ ISO3166 alpha-2 ค่าเริ่มต้นคือประเทศหลักของ WooCommerce

แมปของ ID ผู้ให้บริการกับค่าจำนวนเต็มที่ใช้กำหนดลำดับการเรียง

ID บริบทที่ต้องการปิดการแสดงสิ่งจูงใจ หากไม่ระบุ จะปิดสำหรับทุกบริบท

รหัสประเทศ ISO3166 alpha-2 ค่าเริ่มต้นคือรหัสประเทศของที่ตั้งธุรกิจของผู้ให้บริการที่บันทึกไว้

จุดเริ่มต้นสูงสุดที่ผู้ขายเข้าสู่ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน

นโยบายนี้และสัญญาซื้อขายเครื่องจักรใดๆ อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน โดยยกเว้นกฎเกณฑ์ว่าด้วยการขัดกันแห่งกฎหมาย และอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยสัญญาซื้อขายสินค้าระหว่างประเทศ

คู่สัญญาจะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาภายใน 30 วัน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทจะถูกส่งให้ศาลที่มีเขตอำนาจ ณ สถานประกอบการของผู้ขายในเมืองเซินเจิ้น ประเทศจีน

ก่อนเริ่มกระบวนการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะแลกเปลี่ยนข้อเท็จจริงทางเทคนิคและบันทึกผลการตรวจสอบก่อน เพราะปัญหาอุปกรณ์ส่วนใหญ่แก้ไขได้ด้วยวิธีนี้

หัวข้ออีเมลสำหรับประเภทอีเมลที่ระบุ หลังจากใช้ตัวกรองและแทนที่ตัวแทนค่าแล้ว

หากพบว่าข้อกำหนดใดไม่สามารถบังคับใช้ได้ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป และข้อกำหนดที่ไม่สามารถบังคับใช้ได้นั้นจะถูกแทนที่ด้วยข้อกำหนดที่ใกล้เคียงที่สุดซึ่งบังคับใช้ได้และสะท้อนเจตนารมณ์เดิม

การที่เราไม่ได้บังคับใช้ข้อกำหนดใดข้อหนึ่งในครั้งหนึ่งครั้งใด ไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ตามข้อกำหนดนั้น

นโยบายนี้เผยแพร่เป็นภาษาอังกฤษและภาษาจีน หากสองฉบับมีข้อความไม่ตรงกัน ให้ยึดฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก