Politique de confidentialité

Ces sections décrivent comment les commandes de matériel sont acceptées, payées et expédiées. Elles s’appliquent conjointement avec les sections de confidentialité ci-dessus et avec notre politique de garantie ainsi que notre politique de retour et de remboursement.

• Conditions de vente
• Conditions de paiement
• Expédition et livraison

Les présentes conditions s'appliquent aux équipements et pièces détachées vendus par Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. (JHIMS) à des clients professionnels. Elles s'articulent avec nos Conditions de paiement, nos Conditions d'expédition et de livraison, notre Politique de garantie et notre Politique de retour et de remboursement. Si un contrat signé, un accord d'achat ou une facture proforma acceptée prévoit des conditions différentes, ce document prévaut sur la présente page.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

1. Demandes de renseignements et de devis

Envoyer une demande, remplir un formulaire ou demander un prix ne crée d’obligation pour aucune des deux parties. Le devis précise ce qui est inclus : modèle de machine, configuration, options, emballage, condition d’expédition et validité. Lorsqu’aucune durée de validité n’est indiquée, les prix sont soumis à confirmation au moment de la commande.

Les images, plans, vidéos et spécifications présentés sur ce site sont illustratifs et donnés à titre indicatif. La spécification qui engage les deux parties est celle écrite dans votre contrat ou votre facture pro forma.

2. Comment une commande devient ferme

Une commande devient ferme lorsque nous la confirmons par écrit et que l'acompte est reçu. Les accords verbaux, les messages de messagerie et les formulaires du site ne valent pas commande tant qu'ils ne sont pas confirmés par écrit.

3. Paiement

Sauf disposition contraire du contrat, le paiement suit l’échéancier standard : 70 % par virement bancaire (T/T) en acompte à la commande, 30 % avant expédition. Les clients réguliers peuvent régler par crédit documentaire à vue (L/C) lorsque cela est convenu par écrit. Les coordonnées bancaires ne figurent que sur notre facture proforma officielle. Le détail complet figure sur la page Conditions de paiement.

4. Livraison et risques

Le mode d'expédition, l'Incoterm et le point de transfert des risques figurent dans votre devis et votre facture proforma. Le délai de fabrication court à compter de la réception de l'acompte et de la confirmation des détails techniques. Le détail se trouve sur la page Expédition et livraison.

5. Inspection et réception

Les machines sont inspectées avant expédition et nous partageons les photos ou la vidéo de l'inspection avant de demander le solde. Tout dommage ou manquant lié au transport doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l'appui. La mise en service et la réception sur votre site suivent le périmètre convenu au contrat.

6. Garantie et retours

L’équipement complet bénéficie d’une garantie de 12 mois à compter de la date du connaissement, avec une couverture plus longue sur les composants essentiels, telle que définie dans la Politique de garantie. Les retours, remplacements et remboursements suivent l’ordre des remèdes prévu par la Politique de retour et de remboursement : réparation à distance d’abord, puis pièces, puis remplacement, puis remboursement.

7. Titre et propriété intellectuelle

La propriété du matériel est transférée à l’acheteur au paiement intégral du prix, sauf disposition contraire du contrat. Les manuels, plans, logiciels et documentations fournis avec le matériel restent la propriété de JHIMS ou du fabricant d’origine et ne peuvent pas être redistribués à des fins commerciales.

8. Responsabilité

Notre obligation en cas de défaut se limite au remède prévu par la Politique de garantie et la Politique de retour et de remboursement. Nous ne sommes pas responsables des pertes de production, des pertes de bénéfices ni d’autres dommages indirects, sauf lorsque la loi n’autorise pas cette limitation. Aucune clause des présentes ne limite les droits que vous tenez du droit impératif.

9. Droit applicable et litiges

Les contrats sont régis par les lois de la République populaire de Chine et les litiges sont jugés à Shenzhen, sauf disposition contraire du contrat signé. Avant toute démarche formelle, les deux parties s'engagent à tenter de résoudre le différend par une discussion écrite et une revue technique.

10. Contact

Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. · Bâtiment A1, Runteng Industrial Park, n° 4 Xishan Road, Longteng Community, Shiyan Subdistrict, district de Bao’an, Shenzhen 518000, Chine · [email protected] · (86-755) 86700443 · du lundi au samedi, 09:00–23:00 (UTC+8).

Politiques associées : conditions de paiement · expédition et livraison · politique de garantie · politique de retour et de remboursement · politique de confidentialité.

Cette page explique comment sont traités les paiements des matériels achetés auprès de Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. (JHIMS). Elle s’articule avec nos Conditions de vente, notre Politique de garantie et notre Politique de retour et de remboursement. Si un contrat signé ou une facture proforma acceptée prévoit d’autres conditions, ce document prévaut.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Échéancier de paiement standard

Sauf mention contraire dans votre contrat, les commandes d'équipement suivent ce calendrier :

• 70 % de la valeur de la commande par T/T à titre d'acompte, à la confirmation écrite de la commande.
• Solde de 30 % par virement bancaire (T/T) avant expédition, dès que la machine a passé notre inspection avant expédition et que vous avez reçu les photos ou la vidéo d’inspection.
• Les documents d'expédition sont remis dès réception du solde, sauf disposition contraire du contrat.
• Les clients récurrents peuvent régler par crédit documentaire (L/C) à vue, sous réserve d’un accord écrit sur la commande.

Nous ne modifions pas cette structure 70/30 de manière informelle. Toute autre répartition, tout paiement différé ou tout arrangement en consignation doit être convenu par écrit avant le démarrage de la production.

Devise et moyens de paiement

Les offres sont établies en USD, sauf mention contraire sur le document. Moyens de paiement acceptés : virement bancaire (T/T) et, si convenu par écrit, crédit documentaire (L/C) à vue. D’autres instruments ne peuvent être envisagés qu’avec un accord écrit mentionné sur la commande concernée.

Coordonnées bancaires et protection contre la fraude

Les coordonnées bancaires ne figurent que sur la facture proforma officielle émise par Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Nous n’envoyons jamais, et n’acceptons jamais, de coordonnées bancaires modifiées par message instantané ou par un e-mail non confirmé avec votre interlocuteur habituel chez JHIMS.

Si vous recevez un avis de changement de coordonnées bancaires, appelez le numéro indiqué sur notre page de contact avant de payer. Un paiement effectué vers un compte que nous n’avons pas indiqué sur une facture proforma n’est pas un paiement qui nous est destiné.

Modification et annulation de commande

Les acomptes, les modifications de commande et les annulations sont traités selon notre Politique de retour et de remboursement. En bref : une commande engage dès que nous la confirmons par écrit et que l'acompte est reçu, et toute modification est convenue par écrit avant d'être appliquée.

Que se passe-t-il après le paiement

• Nous émettons un reçu ou une facture proforma actualisée pour chaque paiement reçu.
• Des photos ou une vidéo d'inspection avant expédition vous sont transmises avant l'appel du solde.
• La garantie court à partir de la date du connaissement, comme stipulé dans la politique de garantie.
• Tout manque ou dommage de transport doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, photos à l’appui.

Questions sur une facture

Envoyez le numéro de facture et une capture d'écran à [email protected], ou appelez le (86-755) 86700443 entre 09:00 et 23:00 (UTC+8), du lundi au samedi. Nous répondons sous 12 heures ouvrées.

Politiques associées : Conditions de vente · Expédition et livraison · Politique de garantie · Politique de retour et de remboursement.

Cette page explique comment le matériel commandé auprès de Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. (JHIMS) est emballé, expédié et documenté. Elle s’articule avec nos Conditions de vente et notre Politique de retour et de remboursement. Lorsqu’un contrat signé ou une facture proforma acceptée prévoit d’autres conditions d’expédition, ce document prévaut.

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026.

Mode d'expédition, Incoterm et fret

Le mode d’expédition (fret maritime, fret aérien ou messagerie), l’Incoterm et la partie qui paie le fret figurent sur votre offre et votre facture proforma. Nous choisissons le mode avec vous en fonction de la taille et du poids de la machine, de la destination et de la date à laquelle vous voulez que la ligne tourne.

Les droits d’importation, les taxes et le dédouanement dans le pays de destination sont pris en charge selon l’Incoterm convenu. Nous fournissons la facture commerciale et le code HS nécessaires au dédouanement.

Emballage

Les machines sont emballées pour le transport international dans un emballage export adapté au mode d'expédition, généralement en caisses en bois pour le fret maritime. La liste de colisage émise avec votre expédition indique chaque caisse, son contenu et ses dimensions.

Si vous avez besoin d’un emballage particulier — bois marqué pour fumigation, caisses séparées pour une porte étroite ou protection contre l’humidité pour un long trajet maritime — signalez-le avant la finalisation de la commande afin qu’il soit intégré au devis.

Délai de fabrication

Le délai de fabrication est confirmé dans votre devis ou facture pro forma ; il court à partir de la date de réception de l'acompte et de confirmation des détails techniques. Les machines en stock et les machines fabriquées à la commande ont des délais différents, et toute modification de la spécification relance la confirmation.

Nous vous prévenons avant le paiement si une date est compromise, et non après coup. Si un retard nous est imputable, nous vous en informons par écrit avec une nouvelle date.

Documents d'expédition

Une expédition est normalement accompagnée d’une facture commerciale, d’une liste de colisage, du document de transport (connaissement pour le fret maritime, lettre de transport aérien pour le fret aérien) et du manuel de la machine. Un certificat d’origine ou d’autres certificats peuvent être obtenus sur demande ; signalez-le au stade de la commande, car certains demandent du temps à être délivrés.

Les originaux ou copies du document de transport sont remis dès réception du solde, sauf stipulation contraire du contrat.

Installation, formation et mise en service

La livraison de la machine ne marque pas la fin de l’expédition. L’accompagnement à l’installation et à la mise en service, le diagnostic à distance et la formation des opérateurs sont couverts par nos pages Service après-vente et Support technique. Indiquez-nous votre date de mise en service et nous planifions l’ingénieur en conséquence.

Dommages, manquants ou retards en cours de transport

• Vérifiez les caisses par rapport à la liste de colisage avant de signer le bon de réception. Signalez tout dommage visible sur le document du transporteur.
• Signalez tout dommage de transport ou tout manquant dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos du caisson, de l’emballage et de la machine.
• Nous gérons la réclamation auprès du transporteur et, lorsque des pièces de remplacement sont nécessaires, nous les expédions dans le cadre de la politique de garantie.
• Vous pouvez suivre l'état d'une commande sur la page Suivi de commande.

Questions sur une expédition

Envoyez le numéro de commande ou de facture à [email protected], ou appelez le (86-755) 86700443 entre 09:00 et 23:00 (UTC+8), du lundi au samedi. Les situations d'arrêt de ligne sont traitées en priorité.

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