Seguimiento de pedidos · Envíos Express y de carga en todo el mundo

Seguimiento de su envío

Q: ¿Dónde encuentro mi número de rastreo?

It is in the shipping confirmation email we send when your order leaves our factory. It also appears on the packing list inside the crate and on the air waybill (AWB) or bill of lading (B/L) copy attached to that email.

Q: La página del transportista no muestra información. ¿Por qué?

Carrier systems can take up to 24 hours, sometimes 48 hours for international freight, to show the first scan after pickup. If nothing appears after two business days, contact us with the tracking number and we will open a trace with the carrier.

Q: ¿Qué transportistas usas?

Machines and heavy equipment normally travel by sea or air freight under the forwarder's bill of lading. Spare parts, tooling and consumables are sent by express. Inside mainland China we use SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon and China Post; for cross-border and overseas delivery we use DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International and EMS.

Q: ¿Puedo rastrear un envío dentro de China continental — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD o China Post?

Yes. Choose the courier from the list and the form fills your number into that courier's result page, whether you are sitting in China or abroad. A domestic Chinese number is handled by the same free lookup as an international one, with no account to create.

Q: ¿Puedo rastrear un envío de otro proveedor aquí?

Yes. The lookup opens a public tracking result page with your number filled in, so any number from that carrier works, not only shipments from Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd.

Q: El portaaviones dice entregado, pero no he recibido las mercancías.

Please first check with your reception, security desk or a neighbour, as carriers record the name of the person who signed. Then send us the tracking number: we will request the proof of delivery from the carrier and start a claim if the signature does not match.

Introduzca su número de seguimiento - Vea dónde están sus bienes

Every shipment from Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. leaves our factory with a carrier tracking number that we email to you. Paste it in the box below, choose the carrier — or let us detect it — and click Track. Twenty carriers are covered in one page: SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post EMS and China Post Parcel inside mainland China, and DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX and China Post International worldwide. Not sure which carrier? One click searches 3,500+ carriers.

Pista un envío ahora Pregunta a nuestro equipo

20Transportadores Un clic

3,500+Transportadores Via Auto-Search

30+Países atendidos

24/7Seguimiento de autoservicio

✓ Obras en China y el mundo ✓ No Login requerido ✓ Gratis - Siempre

Shipment Lookup

Introduzca su número de seguimiento

Escribe o pega el número de seguimiento de tu email de confirmación de envío. Elija el transportista si lo sabe o déjelo en Auto-Detect y la búsqueda mundial funciona el transportista fuera del número mismo.

Carrier Número de seguimiento

Transportador detectado: —

Track abre el resultado en una nueva pestaña con tu número ya rellenado. Escoge un portaaviones y abrimos Kuaidi100, el canal que responde más rápido dentro de China continental; use auto-detecto y abrimos 17TRACK, que busca 3.500+ transportistas en todo el mundo. Ambos son libres, ni necesita una cuenta, y nunca almacenamos tu número de seguimiento. Si una búsqueda mundial no se carga para usted, simplemente elija el portador de la lista: el número entonces pasa por el canal de China directamente.

SF Express YTO ZTO STO Yunda JD Ø J.T EMS FedEx UPS DHL USPS

Número por correo electrónicoEnviado cuando su barco de mercancías

Auto-DetectReconoce el porteador del número

Todos los transportistas3.500+ a través de una búsqueda

Cómo funciona

Tres pasos a su nave reducida’s Ubicación

Sin cuenta, sin contraseña, sin espera de respuesta, los datos de seguimiento provienen en directo del transportista {’ s propio sistema.

Copia tu número de seguimiento

Está en el correo electrónico de confirmación de envío que le enviamos cuando las mercancías salen de nuestra fábrica y en la lista de embalaje dentro de la caja.

Elija el transportista — o quédese en el auto-detecto

¿Sabe qué empresa transporta el paquete? Selecciónela de la lista — SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS, USPS y más — y su número irá directamente a la página de resultados de esa empresa. ¿No está seguro? Déjelo en Auto-Detect y la búsqueda mundial funciona el transportista fuera del número mismo.

Haga clic en Track y siga el paquete

El transportista’ su propia página abre en una nueva pestaña con su número lleno en: ubicación en vivo, estado de aduana, fecha de entrega estimada y prueba de entrega.

Antes de que usted busque

Dónde encontrar su número de seguimiento

Cada envío que despachamos está documentado en tres lugares, por lo que el número nunca está lejos.

✉ En su correo electrónico

Nuestro correo electrónico de confirmación de envío lleva el nombre del transportista, el número de seguimiento y la fecha de recogida. Busque su bandeja de entrada para el nombre del transportista si no puede encontrarlo.

> 📦 En la lista de embalaje

Una lista de embalaje con la misma referencia de seguimiento se adjunta al cartón y se coloca dentro de la caja, junto con los documentos de la máquina.

>📄 Sobre los documentos de transporte

Los carretillas aéreas (AWB) y las facturas de embarque (B/L) se copian con el aviso de envío. El número de seguimiento está impreso en la esquina superior derecha de ese documento.

Couriers cubrimos dentro de China continental

SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel . Choose the courier in the form above and the number is filled into its result page for you.

Couriers we cover worldwide

DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International EMS — plus 3,500+ carriers reached through the auto-detect search.

Flete marítimo y aéreo

Una máquina completa viaja bajo un reenvío limitado’ la factura de embarque (B/L) o vía aérea (AWB), que se rastrea en el reenvío limitado’ su propio portal en lugar de en un sitio de mensajería. Envíenos el número B/L o AWB y le daremos el estado en vivo y el ETA.

Si la página muestra nada

Por qué un número de seguimiento puede mostrar sin resultado aún

Un número de seguimiento existe en el momento en que el transportista recoge las mercancías, pero el primer escaneo puede tomar tiempo para aparecer. Estas son las razones habituales:

El paquete sólo fue recogido

Los sistemas de transporte pueden tardar hasta 24 horas — 48 horas para flete internacional— para mostrar el primer escaneo después de la recogida. Por favor intente de nuevo más tarde el mismo día.

Un personaje está equivocado

Los números de seguimiento no contienen espacios y ninguna letra O o yo — lo que parece un O es siempre un cero, y un capital siempre es uno. Copia y pega el número en lugar de escribirlo.

El portador equivocado es seleccionado

Para piezas y accesorios a veces enviamos el número antes de confirmar la reserva. En ese caso, establece la caja del transportista Auto-Detect (o Carrier no cotiza) por lo que la búsqueda mundial decide el portador del número en lugar de una elección fija. Los números chinos continentales son generalmente de 10 a 15 caracteres sin letras, por lo que un portador prefijo de cartas es fácil de elegir; un número puro es mejor dejar en auto-detecto.

El envío es entre dos países

Los envíos internacionales cambian de transportista en la frontera, y el segundo transportista emite su propio número local. Pregúntenos y le enviaremos la referencia local de rastreo.

¿Todavía nada después de dos días hábiles? Envíenos el número de rastreo y el número de factura o pedido, abriremos un rastro con el transportista y volveremos a usted con el transportista ’ su respuesta escrita, no una suposición.

Preguntas

Preguntas frecuentes sobre el seguimiento de pedidos

Las preguntas que los clientes hacen más a menudo acerca de seguir un envío de nuestra fábrica a su puerta.

¿Dónde encuentro mi número de rastreo?

Está en el correo electrónico de confirmación de envío que enviamos cuando su pedido sale de nuestra fábrica. También aparece en la lista de embalaje dentro de la caja y en el pasaje aéreo (AWB) o la factura de embarque (B/L) copia adjunta a ese correo electrónico. Si no puede encontrarlo, escríbanos con su pedido o número de factura y lo enviaremos de nuevo.

La página del transportista no muestra información. ¿Por qué?

Los sistemas de transporte pueden tardar hasta 24 horas —a veces 48 horas para flete internacional— para mostrar el primer escaneo después de la recogida. Si nada aparece después de dos días hábiles, envíenos el número de seguimiento: abriremos un rastro con el transportista y confirmaremos por escrito lo que el transportista reporta.

¿Qué transportistas usas?

Las máquinas y el equipo pesado normalmente viajan por mar o por transporte aéreo bajo el reenvío del proyecto de embarque. Piezas de repuesto, herramientas y consumibles se envían por expreso. En China continental utilizamos SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, JD Logistics, J amp;T, Deppon y China Post; para la entrega transfronteriza y en el extranjero utilizamos DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International y EMS, que lleguen a su dirección más rápida.

¿Puedo rastrear un envío dentro de China continental — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD o China Post?

Sí. Elija el correo de la lista y el formulario llena su número en la página de resultado courier’s, ya sea en China o en el extranjero. Un número chino nacional es manejado por la misma búsqueda libre como internacional, por lo que no hay nada extra para instalar y ninguna cuenta para crear.

¿Puedo rastrear un envío de otro proveedor aquí?

Sí. La búsqueda abre una página de resultados de seguimiento público con su número lleno, por lo que cualquier número de ese transportista funciona — no sólo los envíos de Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Puedes usar esta página para cualquier paquete que estés esperando.

El portaaviones dice entregado, pero no he recibido las mercancías.

Por favor, compruebe primero con su recepción, mostrador de seguridad o un vecino — los transportistas registran el nombre de la persona que firmó. Entonces envíenos el número de seguimiento: solicitaremos la prueba de entrega del transportista y comenzaremos una reclamación en su nombre si la firma no coincide.

¿Necesitas una mano?

Nuestro equipo puede comprobar el envío para usted

Si un número no va a resolver, o el paquete ha dejado de moverse, lo perseguiremos por usted. Envíenos estos tres detalles y podemos responder el mismo día de trabajo.

El número de seguimiento (o el número de factura / pedido)
El transportista se muestra en la página de seguimiento, si hay
Lo que ves: sin resultado, sin movimiento durante varios días, o entregado-pero-no-recibido

Contacto Nuestro equipo de envío

Horario de trabajo de lunes a sábado, 09:00–23:00 Hora estándar China (UTC+8). Respondemos a preguntas de envío dentro de un día de trabajo.

Escríbanos por WhatsApp [email protected]

Conforme a ISO 9001:2015 y CEMás de 2.456 clientes en más de 30 paísesPrueba de funcionamiento de 48 h con informe firmadoResponden ingenieros, no un centro de llamadas

¿Prefiere el contacto directo? Teléfono (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Hable con nuestro equipo·Correo electrónico [email protected]·Formulario Solicitar una cotización

Qué hacer a continuación: Soporte técnico Contacto Política de garantía Ver máquinas Manuales de usuario Centro de vídeos