Garanti Politikası · Dünya Çapında Ekipman Desteği

Garanti Politikası

12 Aylık Kapsamlı Garanti — ve Ondan Daha Uzun Süren Destek

Bu politika, Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. tarafından satılan her SMT otomasyon makinesini, dozajlama sistemini, lehimleme makinesini, AOI denetim makinesini ve PCBA test sistemini kapsar: garanti süresi, nelerin ücretsiz olduğu, nelerin hariç tutulduğu, satış sonrası prosedürü ve garanti bittikten sonraki ücretli bakım seçenekleri. Ayrı bir yazılı anlaşma imzalanmadıkça, yurt dışı siparişiniz için geçerli garanti budur.

Arıza Bildirin / Garanti Hakkında Sorun Garanti Koşullarını Okuyun

12Ay · Komple Makine

15Ay · Ana Bileşenler

12saMühendis Yanıtı

24/7Uzaktan Teşhis

✓ Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım & Ücretsiz Parça ✓ Yurt Dışında Yerinde Servis Mevcut ✓ Ömür Boyu Ücretli Bakım

Bölüm 1

Genel Bakış & Kapsam

Bu Sınırlı Garanti Politikası, Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. tarafından satılan tüm SMT otomasyon ekipmanı, dozajlama makineleri, lehimleme ekipmanı, AOI makineleri ve PCBA üretim test ekipmanı için geçerlidir. Kapsam süresini, ücretsiz hizmet kapsamını, istisnaları, satış sonrası prosedürleri ve uzatılmış bakım seçeneklerini ortaya koyarak her iki tarafın çıkarlarını korur.

🌎 Dünya Çapında Kapsam

Bu politika tüm yurt dışı siparişler için evrensel garanti kuralıdır. Her iki tarafça özel bir yazılı anlaşma imzalanmadıkça geçerlidir — bu durumda imzalanan sözleşme geçerli olur.

📜 Tek Kural, Yan Anlaşma Yok

Bu politikadaki hiçbir hüküm yasal haklarınızı azaltmaz ve imzalı yazılı bir sözleşme dışındaki hiçbir şey burada açıklanan kapsama ekleme yapmaz. Hak sahibi olduğunuz her şey bu sayfada yazılıdır.

Bölüm 2

Garanti Süresi & Geçerlilik Dönemi

Garantinizin ne zaman başladığı, makinenin nasıl devreye alındığına bağlıdır — ve ana bileşenler makinenin kendisinden daha uzun süre kapsanır.

12 Ay · Komple Makine

Komple ekipman için standart ücretsiz garanti: konşimento (B/L) tarihinden itibaren 12 ay — makinenin Çin'den ayrıldığı gün. Sevkiyat belgelerinizdeki B/L kopyası, iki tarafın da esas aldığı tarihtir; böylece tek bir başlangıç tarihi vardır ve bu konuda anlaşmazlık çıkmaz.

Yerinde Kabul Sonrası Tarih Güncellemesi

Yerinde kurulum ve devreye alma fabrikanızda tamamlanırsa, garanti süresi nihai kabul tarihinden itibaren yeniden tarihlendirilebilir tüm üretim hattının — talebiniz üzerine ve karşılıklı yazılı teyide bağlı olarak.

15 Ay · Ana Çekirdek Bileşenler

Ana çekirdek bileşenler için — ana kontrol kartı, servo motor, sürücü modülü ve hassas mil — uzatılmış 15 aylık kalite garantisi sunuyoruz.

6 Ay · Yenilenmiş Ekipman

Yenilenmiş ikinci el ekipman, 6 aylık sınırlı garantitaşır ve bu, satış sözleşmesinde açıkça belirtilir.

Bölüm 3

Garanti Süresi İçindeki Kapsam

Normal çalışma ortamı, standartlaştırılmış operasyon ve düzenli bakım koşullarında aşağıdakiler ücretsiz olarak sağlanır.

Ücretsiz Onarım

Orijinal malzeme kusurlarından kaynaklanan tüm arızalar
Fabrika işçilik sorunlarından kaynaklanan tüm kusurlar
Garanti süresi içinde işçilik ücreti alınmaz

Ücretsiz Yedek Parça

Kusurlu orijinal yedek parçalar ücretsiz değiştirilir
Kapsam dahilindeki parçalar için bileşen ücreti alınmaz

24/7 Uzaktan Destek

Yıl boyunca uzaktan çevrim içi teşhis
Program hata ayıklama ve yazılım arızası giderme
Kurulum, parametreler ve günlük kullanım konusunda ücretsiz rehberlik

Yurt Dışı Yerinde Servis

Uzaktan çözülemeyen büyük mekanik ve elektriksel arızalar için düzenlenir
Garanti kapsamında işçilik ücretsiz
Yalnızca uluslararası seyahat ve konaklama alıcıya aittir

Bölüm 4

Ücretsiz Garanti Kapsamına Girmeyen Durumlar

Sonradan yanlış anlaşılma olmaması için, ücretsiz garantinin kapsamadığı durumlar bunlardır — ve her birinde hâlâ yardımcı olmak için neler yapıyoruz.

🚫 İnsan Hatası

Uygun olmayan kullanım, yanlış parametre değişikliği veya teknik onayımız olmadan yetkisiz sökme ve yeniden montaj.

⚡ Dış Etkenler

Dengesiz endüstriyel güç kaynağı, yıldırım çarpması, gerilim dalgalanması, sel, toz, yüksek sıcaklık ve ekipman çalışma spesifikasyonlarımızı karşılamayan diğer zorlu çalışma ortamları.

🔧 Sarf ve Aşınan Parçalar

Nozullar, feeder (besleyici) sistemleri, konveyör bantları, kesici bıçaklar, keçeler, filtre pamuğu, lehim potaları, yapıştırma valfleri, taşlama taşları ve benzeri aşınan parçalar kapsam dışıdır — ancak fabrika maliyet fiyatından bizden satın alınabilir.

🔌 Orijinal Olmayan Parçalar

Alıcının, orijinal olmayan üçüncü taraf yedek parçaları kendisinin değiştirmesinden kaynaklanan ekipman arızası.

🪨 Rutin Bakım

Günlük temizlik, yağlama ve kalibrasyon, kullanım kılavuzumuza göre alıcı tarafından tamamlanmalıdır; bu bakım hizmetleri ücretsiz sağlanmaz.

📉 Dolaylı Kayıplar

Ekipman arızasından kaynaklanan üretim duruş kaybı, sipariş gecikme kaybı, mamul hurdası ve diğer dolaylı sonuç kayıpları için tarafımızca ekonomik tazminat üstlenilmez.

Bölüm 5

Standart Satış Sonrası Servis Süreci

Arıza bildirdiğiniz andan işi kapatan imzaya kadar — her biri tanımlı yanıt süresine sahip beş adım.

Arıza bildirimi

Arıza tanımını, fotoğrafları ve video kanıtlarını e-posta veya WhatsApp ile gönderin 48 saat içinde sorunun ortaya çıkmasından itibaren.

Uzaktan sorun giderme

Mühendislerimiz yanıt verir 12 çalışma saati içinde ve arızayı çevrim içi olarak gidermeniz için size adım adım rehberlik eder.

Parça talebi

Donanımın değiştirilmesi gerekiyorsa kusurlu bileşeni teyit eder ve sevkiyatı düzenleriz 3 iş günü içinde; yedek parçaların uluslararası navlunu alıcıya aittir.

Yerinde servis başvurusu

Uzaktan bakım sorunu çözemezse yerinde servis başvurusunda bulunun — mühendis programlarını düzenler ve bir seyahat planı sunarız 5 iş günü içinde.

Kabul onayı

Bakım sonrasında alıcı makineyi test eder ve sorunun tamamen çözüldüğünü teyit eden servis kabul formunu imzalar.

Bölüm 6

Garanti Sona Erdikten Sonra Uzatılmış Bakım

12 aylık ücretsiz garanti sona erdiğinde makineniz yalnız kalmaz — uzun vadeli iş birliği müşterileri için ücretli yıllık bakım paketleri ve sattığımız her makine için ömür boyu ücretli bakım sunuyoruz.

📋 Temel Bakım Paketi

Yıllık düzenli denetim + uzaktan ömür boyu teknik destek + düşük maliyetli orijinal parça tedariki.

🛠 Premium Yerinde Paket

Şunları içerir: yılda 1–2 yurt dışı yerinde revizyon, tam makine temizliği, yaşlanma testi ve hassas kalibrasyon.

🤝 Yıllık Bakım Sözleşmesi

Uzun vadeli müşteriler, şunlardan yararlanmak için yıllık bakım sözleşmesi imzalayabilir avantajlı yedek parça fiyatlandırması ve öncelikli servis kuyruğu.

Ömür boyu destek: tüm ekipmanlarımız için kalıcı olarak ücretli bakım sunuyoruz — 2012'de satın alınan makineler bugün hâlâ servis görüyor, sizinki de görecek.

Bölüm 7

Ek Koşullar

Her garanti talebi için geçerli dört koşul, açıkça belirtilmiştir.

Garanti başka bir şirkete devredilebilir mi?

Hayır. Ücretsiz garanti hizmetlerinin tümü üçüncü taraf şirketlere devredilemez.

Arıza incelemesinde iş birliği yapamazsak ne olur?

Bir arıza için ücretsiz garanti hizmeti, arızayı inceleyebilmemize ve uzaktan giderebilmemize bağlıdır. Söz konusu arıza için erişim reddedilirse neden doğrulanamaz ve o arıza ücretsiz garanti dışında ele alınır; garantinin geri kalanı etkilenmez.

Satış sözleşmesi ile bu politika farklıysa ne olur?

Bağımsız satış sözleşmesi ile bu politika arasında herhangi bir çelişki bulunması halinde, her iki tarafça imzalanan yazılı sözleşme geçerli olur.

Bu politika satın aldıktan sonra değişebilir mi?

Makineniz için, siparişinizi verdiğiniz tarihte bu sayfada yayımlanan politika sürümü geçerlidir. Bu tarihten sonra verilen siparişler için politikayı revize edebiliriz ve imzaladığınız sözleşme koşulları sonraki revizyonlardan etkilenmez.

Sonraki Adım

Arıza Bildirin veya Kapsamınızı Sorun

Bize bu dört şeyi gönderin, Bölüm 5'teki yanıt süresi hemen başlar — talep sistemi yok, çağrı merkezi yok; makinenizi tanıyan mühendis var.

Makine modeli ve seri numarası (veya fatura / sipariş numarası)
Fotoğraflar ve kısa bir videoyla birlikte arıza tanımı
Sorunun ne zaman başladığı ve öncesinde neyin değiştiği
Yurt dışından mühendis ziyareti gerekmesi durumunda tesis konumunuz

Satış Sonrası Ekibimizle İletişime Geçin

Arıza bildirimleri, Pazartesi–Cumartesi 09:00–23:00 Çin Standart Saati (UTC+8) arasında 12 çalışma saati içinde yanıtlanır. Üretim acil durumları için uzaktan destek 24/7 kesintisiz sürer.

[email protected] WhatsApp'tan Bize Yazın

ISO 9001:2015 & CE uyumlu30+ ülkede 2,456+ müşteri48 saat çalıştırma testi, imzalı raporÇağrı merkezi değil, mühendisler yanıtlar

Doğrudan iletişimi mi tercih edersiniz? Telefon (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams Ekibimizle sohbet edin·E-posta [email protected]·Form Teklif isteyin

Sırada nereye: Satış Sonrası Servis Bakım Rehberi Sipariş Takibi Makinelere Göz Atın Kullanım Kılavuzları Video Merkezi