Suivi de commande · envois express et fret dans le monde entier

Suivez votre expédition

Saisissez votre numéro de suivi — voyez où se trouvent vos marchandises

Chaque expédition de Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. quitte notre usine avec un numéro de suivi transporteur que nous vous envoyons par e-mail. Collez-le dans le champ ci-dessous, choisissez le transporteur — ou laissez-nous le détecter — et cliquez sur Suivre. Vingt transporteurs sont couverts sur une seule page : SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post EMS et China Post Parcel en Chine continentale, et DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX et China Post International à l'international. Vous hésitez sur le transporteur ? Un clic recherche parmi plus de 3 500 transporteurs.

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20Supports en un clic
3,500+Porte-circuits par recherche automatique
30+Pays desservis
24/7Suivi en libre-service
✓ Fonctionne en Chine et dans le monde entier ✓ Aucun compte requis ✓ Gratuit — Toujours
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Suivi d'expédition

Saisissez votre numéro de suivi

Saisissez ou collez le numéro de suivi figurant dans votre e-mail de confirmation d’expédition. Choisissez le transporteur si vous le connaissez — ou laissez-le sur Détection automatique et la recherche mondiale déduit le transporteur à partir du numéro lui-même.

Transporteur détecté : —

Le suivi ouvre le résultat dans un nouvel onglet avec votre numéro déjà renseigné. Choisissez un transporteur et nous ouvrons Kuaidi100, le canal qui répond le plus vite en Chine continentale ; utilisez la détection automatique et nous ouvrons 17TRACK, qui recherche parmi plus de 3 500 transporteurs dans le monde entier. Les deux services sont gratuits, aucun ne demande de compte et nous ne conservons jamais votre numéro de suivi. Si la recherche mondiale ne s'affiche pas chez vous, choisissez simplement le transporteur dans la liste : le numéro passe alors directement par le canal Chine.

SF Express YTO ZTO STO Yunda JD J&T EMS FedEx UPS DHL USPS
Numéro par e-mailEnvoyé lors de l'expédition de votre marchandise
Détection automatiqueReconnaît le support à partir du numéro
Tous les transporteurs3 500+ via une seule recherche
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Fonctionnement

Trois étapes pour localiser votre expédition

Pas de compte, pas de mot de passe, pas d’attente d’une réponse — les données de suivi proviennent en direct du système du transporteur lui-même.

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Copiez votre numéro de suivi

Elle figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition que nous vous envoyons au départ de la marchandise de notre usine — et sur la liste de colisage placée dans la caisse.

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Choisissez le transporteur — ou restez en détection automatique

Vous savez qui transporte le colis ? Choisissez-le dans la liste — SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS et bien d'autres — et votre numéro s'ouvre directement sur la page de résultats de ce transporteur. Vous n'êtes pas sûr ? Laissez-le sur Détection automatique et la recherche mondiale déduit le transporteur à partir du numéro lui-même.

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Cliquez sur « Suivre » et localisez votre colis

La page du transporteur s’ouvre dans un nouvel onglet avec votre numéro déjà renseigné : position en direct, état du dédouanement, date de livraison estimée et preuve de livraison.

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Avant votre recherche

Où trouver votre numéro de suivi

Chaque envoi que nous expédions est documenté à trois endroits, de sorte que le numéro n'est jamais loin.

✉️ Dans votre e-mail

Notre e-mail de confirmation d’expédition indique le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date d’enlèvement. Si vous ne le retrouvez pas, recherchez le nom du transporteur dans votre boîte de réception.

📦 Sur la liste de colisage

Une liste de colisage portant la même référence de suivi est apposée sur le carton et placée à l’intérieur de la caisse, avec les documents de la machine.

📄 Sur les documents du transporteur

Les lettres de transport aérien (AWB) et les connaissements (B/L) vous sont adressés en copie avec l’avis d’expédition. Le numéro de suivi est imprimé dans l’angle supérieur droit de ce document.

Transporteurs couverts en Chine continentale

SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel. Choisissez le transporteur dans le formulaire ci-dessus : le numéro est reporté automatiquement sur sa page de suivi.

Transporteurs couverts dans le monde entier

DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International, et plus de 3 500 transporteurs accessibles via la recherche à détection automatique.

Fret maritime et aérien

Une machine complète voyage sous un connaissement de transitaire (B/L) ou une lettre de transport aérien (AWB), suivis sur le portail du transitaire et non sur un site de messagerie. Envoyez-nous le numéro de B/L ou d’AWB et nous vous communiquons l’état en temps réel et l’heure d’arrivée estimée.

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Si la page n'affiche rien

Pourquoi un numéro de suivi peut n'afficher aucun résultat

Un numéro de suivi existe dès que le transporteur prend la marchandise en charge, mais le premier scan peut mettre du temps à s’afficher. Voici les raisons habituelles :

Le colis vient tout juste d'être pris en charge

Les systèmes des transporteurs peuvent mettre jusqu’à 24 heures — 48 heures pour un fret international — avant d’afficher le premier scan après l’enlèvement. Merci de réessayer plus tard dans la même journée.

Un caractère est erroné

Les numéros de suivi ne contiennent ni espace ni lettre O ou I — ce qui ressemble à un O est toujours un zéro, et un I majuscule est toujours un un. Copiez-collez le numéro plutôt que de le saisir.

Un transporteur inapproprié a été sélectionné

Pour les pièces et accessoires, il nous arrive d’envoyer le numéro avant la confirmation de la réservation. Dans ce cas, laissez la case transporteur sur Détection automatique (ou Support non répertorié) afin que la recherche mondiale déduise l'opérateur à partir du numéro, plutôt qu'un choix figé. Les numéros de Chine continentale comptent généralement 10–15 caractères sans lettres : un opérateur précédé d'une lettre se repère facilement, tandis qu'un numéro purement numérique a tout intérêt à rester en détection automatique.

L'expédition se fait entre deux pays

Les expéditions internationales changent de transporteur à la frontière, et le second transporteur émet son propre numéro local. Demandez-le-nous et nous vous enverrons la référence de suivi locale.

Toujours rien après deux jours ouvrés ? Envoyez-nous le numéro de suivi ainsi que le numéro de facture ou de commande — nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et reviendrons vers vous avec sa réponse écrite, pas avec une supposition.

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Questions

FAQ suivi de commande

Les questions que les clients posent le plus souvent pour suivre une expédition depuis notre usine jusqu'à leur porte.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Elle figure dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous envoyons lorsque votre commande quitte notre usine. Elle apparaît aussi sur la liste de colisage à l'intérieur de la caisse et sur la copie de la lettre de transport aérien (AWB) ou du connaissement (B/L) jointe à cet e-mail. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous avec votre numéro de commande ou de facture et nous vous la renverrons.

La page du transporteur n'affiche aucune information. Pourquoi ?

Les systèmes des transporteurs peuvent mettre jusqu'à 24 heures — parfois 48 heures pour le fret international — avant d'afficher le premier scan après l'enlèvement. Si rien n'apparaît au bout de deux jours ouvrés, envoyez-nous le numéro de suivi : nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et vous confirmerons par écrit ce qu'il rapporte.

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Les machines et équipements lourds voyagent normalement par fret maritime ou aérien, sous le connaissement du transitaire. Les pièces détachées, outillages et consommables sont expédiés en express. En Chine continentale, nous utilisons SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon et China Post ; pour les livraisons transfrontalières et à l'étranger, nous utilisons DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International et EMS — selon ce qui atteint votre adresse le plus vite.

Peut-on suivre un envoi en Chine continentale — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD ou China Post ?

Oui. Choisissez le transporteur dans la liste et le formulaire insère votre numéro dans la page de résultat de ce transporteur, que vous soyez en Chine ou à l’étranger. Un numéro chinois domestique est traité par la même recherche gratuite qu’un numéro international : rien à installer en plus et aucun compte à créer.

Puis-je suivre ici une expédition d'un autre fournisseur ?

Oui. La recherche ouvre une page publique de suivi avec votre numéro pré-rempli : tout numéro de ce transporteur fonctionne, et pas seulement les envois de Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Vous pouvez utiliser cette page pour n'importe quel colis que vous attendez.

Le transporteur indique une livraison, mais je n'ai pas reçu la marchandise.

Vérifiez d'abord auprès de votre accueil, de votre poste de sécurité ou d'un voisin — les transporteurs enregistrent le nom de la personne qui a signé. Ensuite, envoyez-nous le numéro de suivi : nous demanderons la preuve de livraison au transporteur et engagerons une réclamation en votre nom si la signature ne correspond pas.

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Besoin d'aide ?

Notre équipe peut contrôler l'expédition pour vous

Si un numéro de suivi ne donne rien ou si le colis ne bouge plus, nous relançons le transporteur pour vous. Envoyez-nous ces trois informations et nous vous répondons le jour ouvré même.

  • Le numéro de suivi (ou le numéro de facture / de commande)
  • Le transporteur indiqué sur la page de suivi, le cas échéant
  • Ce que vous constatez : aucun résultat, aucun mouvement pendant plusieurs jours, ou une livraison effectuée mais non reçue

Contactez notre équipe logistique

Horaires : du lundi au samedi, 09:00–23:00 heure de Chine (UTC+8). Nous répondons aux questions d’expédition sous un jour ouvré.

Écrivez-nous sur WhatsApp [email protected]

Conforme à l’ISO 9001:2015 et au marquage CEPlus de 2 456 clients dans plus de 30 paysTest de fonctionnement de 48 heures, rapport signéCe sont des ingénieurs qui répondent, pas un centre d'appel

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