地址
中国广东省深圳市宝安区石岩街道龙腾社区西山路4号润腾工业园A1栋（518000）
工作时间
周一至周六：09:00 – 23:00（UTC+8）
周日：休息
01
第 1 节
概述与适用范围
本有限保修政策适用于深圳市精禾科技有限公司售出的全部 SMT 自动化设备、点胶机、焊接设备、AOI 设备与 PCBA 生产测试设备。政策明确保修期限、免费服务范围、不覆盖项目、售后流程与延保方案，保障双方合法权益。
🌎 全球适用
本政策是 适用于全部海外订单的统一保修规则。除双方另行签署专门书面协议外均适用——若已签署，则以该书面合同为准。
📜 一套规则，无附加条款
本政策不减少您的法定权利，也不因签署合同之外的任何约定而扩大本篇所述保障范围。您应享有的权益，全部写在本页上。
02
第 2 节
保修期限与有效期
保修从何时起算，取决于设备如何完成调试；核心部件的保修长于整机。
12 个月 · 整机
整机标准免费保修： 自提单日（B/L）起 12 个月 ——即机器离开中国之日。您运输单据中的提单副本就是双方共同依据的日期，起算日只有一个，不存在争议。
上门验收后可重新起算
若在贵司工厂完成上门安装与调试，保修期 可从终验收之日起重新计算 整条生产线——应您要求，并以双方书面确认为准。
15 个月 · 关键核心部件
对于关键核心部件—— 主控板、伺服电机、驱动模块与精密主轴 ——我们提供延长至 15 个月 的质量保证。
6 个月 · 翻新设备
翻新二手机型享受 6 个月有限保修，并在销售合同中明确标注。
03
第 3 节
保修期内覆盖范围
在正常运行环境、规范操作与按期维护的前提下，以下服务免费提供。
免费维修
- 因原材料缺陷导致的全部故障
- 因工厂制造工艺问题导致的全部缺陷
- 保修期内不收人工费
免费更换配件
- 原厂配件不良免费更换
- 覆盖范围内不收取配件费
24/7 远程支持
- 全年远程在线诊断
- 程序调试与软件故障排除
- 安装、参数设置与日常操作的免费指导
海外上门服务
- 远程无法解决的重大机电故障可安排上门
- 保修期内人工免费
- 买方仅承担国际差旅与住宿费用
04
第 4 节
免费保修不覆盖的项目
为避免日后误解，以下情形不在免费保修范围内——以及每种情形下我们仍会提供的协助。
🚫 人为原因
操作不当、参数修改错误，或未经我方技术确认擅自拆装、改装。
⚡ 外部因素
工业电源不稳定、雷击、电压浪涌、水浸、粉尘、高温等不符合设备运行规范的恶劣工作环境。
🔧 易损消耗件
吸嘴、供料器、传送带、刀片、密封件、过滤棉、锡炉、胶阀、砂轮等易损件不在免费保修范围——但 可按工厂成本价向我方采购.
🔌 非原厂配件
因买方自行更换非原厂第三方配件导致的设备故障。
🪨 日常保养
日常清洁、润滑与校准应由买方按操作手册完成，此类保养服务不免费提供。
📉 间接损失
因设备故障导致的停产损失、订单延误损失、成品报废等间接损失，我方不作为经济赔偿承担。
05
第 5 节
标准售后服务流程
从您报修到签字结案——五步，每一步都有明确响应时间。
1
故障报修
通过邮件或 WhatsApp 发送故障描述、照片与视频证据 在 48 小时内 （自问题发生起）。
2
远程排查
我们的工程师回复 在 12 个工作小时内响应 并在线逐步指导您排除故障。
3
配件申请
若需更换硬件，我们确认不良部件并安排发运 在 3 个工作日内；配件国际运费由买方承担。
4
上门服务申请
若远程无法解决，请提交上门申请——我们安排工程师档期并出具行程方案 在 5 个工作日内.
5
验收确认
维修完成后由买方试机并签署服务验收单，确认问题已彻底解决。
06
第 6 节
保修期满后的延保服务
12 个月免费保修期结束后，设备并非无人照管——我们为长期合作客户提供付费年度维保套餐，并对售出的每台设备提供终身付费维保。
📋 基础维保套餐
年度定期巡检 + 终身远程技术支持 + 低成本原厂配件供应。
🛠 上门深度保养套餐
包含 每年 1–2 次海外上门检修，整机清洁、老化测试与精度校准。
🤝 年度维保合同
长期合作客户可签署年度维保合同，享受 备件优惠价 与优先服务排期。
终身支持： 我们提供 面向全部设备的永久付费维保 ——2012 年售出的设备今天仍在服务，您的设备同样如此。
07
第 7 节
补充条款
适用于每次保修申请的四项条件，直白说明。
保修权益可以转让给其他公司吗？
不可以。所有免费保修服务均不可转让给第三方公司。
如果无法配合故障检查会怎样？
某故障能否享受免费质保服务，取决于我们能否对该故障进行检查并远程排查。若就该故障拒绝提供访问权限，原因无法核实，则该故障按免费质保范围之外处理；质保其余部分不受影响。
如果销售合同与本政策冲突怎么办？
若独立销售合同与本政策存在任何冲突，以双方签署的书面合同为准。
购买后本政策还会变更吗？
以您下单当日在本页发布的政策版本为准，适用于您的机器。我们可能针对该日期之后下的订单修订政策，后续修订不影响您已签署的合同条款。
08
下一步
报修或咨询您的保修范围
把以下四项发给我们，第 5 节的响应计时立即开始——没有工单系统、没有呼叫中心，是熟悉您设备的工程师直接对接。
- 设备型号与序列号（或发票号／订单号）
- 故障描述，附照片与短视频
- 问题出现的时间，以及此前做过什么改动
- 您的厂址（如需安排海外工程师上门）
联系我们的售后团队
故障报告在 12 个工作小时内答复，周一至周六 09:00–23:00 中国标准时间（UTC+8）。生产紧急情况可继续获得 24/7 远程支持。
[email protected] 用 WhatsApp 联系我们^ ISO 9001:2015 $$CE 192,456+ 家客户，遍布 30 多个国家48 小时跑机测试，附签署报告工程师直接答复，而非呼叫中心
需要直接联系？ 电话 (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·Microsoft Teams 与我们的团队在线沟通·邮箱 [email protected]·表单 索取报价