Rastreamento de Pedido · Envios Expressos & de Carga no Mundo Todo

Rastreie Seu Envio

Digite Seu Número de Rastreamento — Veja Onde Está Sua Mercadoria

Todo envio da Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. sai da nossa fábrica com um número de rastreamento da transportadora, que enviamos por e-mail. Cole-o no campo abaixo, escolha a transportadora — ou deixe que a detectemos — e clique em Rastrear. Vinte transportadoras são atendidas em uma única página: SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post EMS e China Post Parcel na China continental, e DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX e China Post International no mundo todo. Não sabe qual transportadora? Um clique pesquisa mais de 3.500 transportadoras.

Rastreie um Envio Agora Pergunte à Nossa Equipe
20Transportadoras em Um Clique
3,500+Transportadoras por Busca Automática
30+Países Atendidos
24/7Rastreamento por Autoatendimento
✓ Funciona na China & no Mundo Todo ✓ Não Exige Login ✓ Gratuito — Sempre
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Consulta de Envio

Digite Seu Número de Rastreamento

Digite ou cole o número de rastreamento do seu e-mail de confirmação de envio. Escolha a transportadora, se souber qual é — ou deixe em Detecção automática e a busca mundial identifica a transportadora a partir do próprio número.

Transportadora detectada: —

Rastrear abre o resultado em uma nova aba com o seu número já preenchido. Escolha uma transportadora e abrimos Kuaidi100, o canal que responde mais rápido na China continental; use a detecção automática e abrimos 17TRACK, que pesquisa mais de 3.500 transportadoras no mundo todo. Ambos são gratuitos, nenhum exige conta e nunca armazenamos seu número de rastreamento. Se a busca mundial não carregar para você, basta escolher a transportadora na lista: o número então segue diretamente pelo canal da China.

SF Express YTO ZTO STO Yunda JD J&T EMS FedEx UPS DHL USPS
Número por E-mailEnviado quando sua mercadoria é despachada
Detecção AutomáticaReconhece a transportadora pelo número
Todas as Transportadoras3.500+ em uma só busca
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Como funciona

Três Passos para Localizar Seu Envio

Sem conta, sem senha, sem espera por resposta — os dados de rastreamento vêm ao vivo do próprio sistema da transportadora.

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Copie seu número de rastreamento

Ele está no e-mail de confirmação de envio que enviamos quando a mercadoria sai da nossa fábrica — e na lista de embalagem dentro do engradado.

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Escolha a transportadora — ou mantenha a detecção automática

Sabe quem está transportando o pacote? Escolha na lista — SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon, China Post, EMS, DHL, FedEx, UPS, USPS e outras — e seu número vai direto para a página de resultado dessa transportadora. Não tem certeza? Deixe em Detecção automática e a busca mundial identifica a transportadora a partir do próprio número.

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Clique em Rastrear e acompanhe o pacote

A página da própria transportadora abre em uma nova aba com o seu número já preenchido: localização ao vivo, status do desembaraço aduaneiro, data estimada de entrega e comprovante de entrega.

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Antes de Buscar

Onde Encontrar Seu Número de Rastreamento

Todo envio que despachamos é documentado em três lugares, então o número nunca está longe.

✉️ No seu e-mail

Nosso e-mail de confirmação de envio traz o nome da transportadora, o número de rastreamento e a data de coleta. Pesquise na sua caixa de entrada pelo nome da transportadora se não conseguir encontrá-lo.

📦 Na lista de embalagem

Uma lista de embalagem com a mesma referência de rastreamento é afixada no volume e colocada dentro do engradado, junto com os documentos da máquina.

📄 Nos documentos da transportadora

Os conhecimentos aéreos (AWB) e os conhecimentos de embarque (B/L) são enviados em cópia para você junto com o aviso de embarque. O número de rastreamento está impresso no canto superior direito desse documento.

Transportadoras atendidas na China continental

SF Express · YTO · ZTO · STO · Yunda · JD Logistics · J&T · Deppon · China Post EMS · China Post Parcel. Escolha a transportadora no formulário acima e o número é preenchido na página de resultado dela para você.

Transportadoras atendidas no mundo todo

DHL Express · FedEx · UPS · USPS · TNT · DHL eCommerce · YunExpress · 4PX · China Post International · EMS International — além de mais de 3.500 transportadoras alcançadas pela busca com detecção automática.

Frete marítimo e aéreo

Uma máquina completa viaja com um conhecimento de embarque (B/L) ou conhecimento aéreo (AWB) do agente de carga, rastreado no portal do próprio agente, e não no site de uma transportadora expressa. Envie-nos o número do B/L ou do AWB e informaremos o status ao vivo e a previsão de chegada (ETA).

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Se a Página Não Mostrar Nada

Por Que um Número de Rastreamento Pode Ainda Não Mostrar Resultado

Um número de rastreamento existe no momento em que a transportadora coleta a mercadoria, mas o primeiro registro pode demorar a aparecer. Estes são os motivos mais comuns:

O pacote acabou de ser coletado

Os sistemas das transportadoras podem levar até 24 horas — 48 horas no frete internacional — para exibir o primeiro registro após a coleta. Tente novamente mais tarde no mesmo dia.

Um caractere está errado

Números de rastreamento não contêm espaços nem as letras O ou I — o que parece um O é sempre um zero, e um I maiúsculo é sempre um um. Copie e cole o número em vez de digitá-lo.

A transportadora selecionada está errada

Para peças e acessórios, às vezes enviamos o número antes da confirmação da reserva. Nesse caso, selecione no campo da transportadora Detecção automática (ou Transportadora não listada) para que a busca mundial determine a transportadora a partir do número, em vez de uma escolha fixa. Números da China continental costumam ter 10–15 caracteres sem letras, então uma transportadora com prefixo de letra é fácil de identificar; um número puro é melhor deixar na detecção automática.

O envio é entre dois países

Envios internacionais trocam de transportadora na fronteira, e a segunda transportadora emite seu próprio número local. Peça-nos e enviaremos a referência de rastreamento local.

Ainda nada após dois dias úteis? Envie-nos o número de rastreamento e o número da fatura ou do pedido — abriremos uma investigação com a transportadora e retornaremos com a resposta por escrito da transportadora, não com um palpite.

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Perguntas

FAQ de Rastreamento de Pedido

As perguntas que os clientes mais fazem sobre acompanhar um envio da nossa fábrica até a sua porta.

Onde encontro meu número de rastreamento?

Ele está no e-mail de confirmação de envio que enviamos quando seu pedido sai da nossa fábrica. Também aparece na lista de embalagem dentro do engradado e na cópia do conhecimento aéreo (AWB) ou do conhecimento de embarque (B/L) anexada a esse e-mail. Se não conseguir encontrá-lo, escreva para nós com o número do pedido ou da fatura e o enviaremos novamente.

A página da transportadora não mostra informações. Por quê?

Os sistemas das transportadoras podem levar até 24 horas — às vezes 48 horas no frete internacional — para mostrar o primeiro registro após a coleta. Se nada aparecer após dois dias úteis, envie-nos o número de rastreamento: abriremos uma investigação com a transportadora e confirmaremos por escrito o que ela informar.

Quais transportadoras vocês usam?

Máquinas e equipamentos pesados normalmente são transportados por frete marítimo ou aéreo, com conhecimento de embarque do agente de carga. Peças de reposição, ferramental e consumíveis são enviados por expresso. Na China continental usamos SF Express, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD Logistics, J&T, Deppon e China Post; para entregas transfronteiriças e ao exterior usamos DHL, FedEx, UPS, USPS, TNT, YunExpress, 4PX, China Post International e EMS — o que chegar mais rápido ao seu endereço.

Posso rastrear um envio na China continental — SF, YTO, ZTO, STO, Yunda, JD ou China Post?

Sim. Escolha a transportadora na lista e o formulário preencherá seu número na página de resultado dessa transportadora, esteja você na China ou no exterior. Um número doméstico chinês é consultado pela mesma busca gratuita usada para um número internacional, então não há nada extra a instalar e nenhuma conta a criar.

Posso rastrear um envio de outro fornecedor aqui?

Sim. A consulta abre uma página pública de resultado de rastreamento com o seu número preenchido, então qualquer número dessa transportadora funciona — não apenas envios da Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. Você pode usar esta página para qualquer pacote que esteja esperando.

A transportadora diz que foi entregue, mas não recebi a mercadoria.

Primeiro, verifique com a recepção, a portaria ou um vizinho — as transportadoras registram o nome de quem assinou. Depois, envie-nos o número de rastreamento: solicitaremos à transportadora o comprovante de entrega e abriremos uma reclamação em seu nome se a assinatura não corresponder.

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Precisa de Ajuda?

Nossa Equipe Pode Verificar o Envio para Você

Se um número não for localizado ou o pacote parar de se movimentar, nós o acompanharemos para você. Envie-nos estes três dados e poderemos responder no mesmo dia útil.

  • O número de rastreamento (ou o número da fatura / do pedido)
  • A transportadora exibida na página de rastreamento, se houver
  • O que você vê: nenhum resultado, nenhuma movimentação por vários dias, ou entregue mas não recebido

Fale com Nossa Equipe de Expedição

Horário de atendimento de segunda a sábado, 09:00–23:00 no horário padrão da China (UTC+8). Respondemos a perguntas sobre embarque em até um dia útil.

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