นโยบายการรับประกัน · การสนับสนุนเครื่องจักรทั่วโลก

นโยบายการรับประกัน

การรับประกันแบบครอบคลุม 12 เดือน — พร้อมการสนับสนุนที่ยาวนานกว่าอายุการรับประกัน

นโยบายนี้ครอบคลุมเครื่องระบบอัตโนมัติ SMT เครื่องจ่ายกาว เครื่องบัดกรี เครื่องตรวจสอบด้วยแสงอัตโนมัติ (AOI) และระบบทดสอบ PCBA ทุกเครื่องที่จำหน่ายโดย Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. ครอบคลุมทั้งระยะเวลาการรับประกัน สิ่งที่ให้ฟรี สิ่งที่ยกเว้น ขั้นตอนการบริการหลังการขาย และทางเลือกการบำรุงรักษาแบบมีค่าใช้จ่ายเมื่อพ้นระยะประกัน เว้นแต่จะมีการลงนามข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรแยกต่างหาก นโยบายนี้คือเงื่อนไขการรับประกันสำหรับการสั่งซื้อจากต่างประเทศของท่าน

แจ้งปัญหาการใช้งาน / สอบถามการรับประกัน อ่านเงื่อนไขการรับประกัน
12เดือน · ทั้งเครื่อง
15เดือน · ชิ้นส่วนหลัก
12hการตอบกลับของวิศวกร
24/7การวินิจฉัยระยะไกล
✓ ซ่อมฟรี และ เปลี่ยนอะไหล่ฟรีในระยะเวลารับประกัน ✓ มีบริการติดตั้งหน้างานในต่างประเทศ ✓ การบำรุงรักษาตลอดอายุเครื่องโดยคิดค่าบริการ
01

ส่วนที่ 1

ภาพรวม และ ขอบเขต

นโยบายการรับประกันแบบจำกัดนี้ใช้กับเครื่องจักรระบบอัตโนมัติสำหรับงาน SMT เครื่องจ่ายกาว อุปกรณ์บัดกรี เครื่องตรวจสอบด้วยแสงอัตโนมัติ (AOI) และอุปกรณ์ทดสอบการผลิต PCBA ทั้งหมดที่ขายโดย Shenzhen Jinghe Technology Co., Ltd. โดยระบุระยะเวลาความคุ้มครอง ขอบเขตบริการฟรี ข้อยกเว้น ขั้นตอนบริการหลังการขาย และตัวเลือกการขยายการบำรุงรักษา เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของทั้งสองฝ่าย

🌎 ครอบคลุมทั่วโลก

นโยบายฉบับนี้เป็น เงื่อนไขการรับประกันแบบเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อจากต่างประเทศทั้งหมด. ข้อกำหนดนี้มีผลบังคับใช้ เว้นแต่ทั้งสองฝ่ายได้ลงนามในข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นพิเศษ — ในกรณีเช่นนั้นให้ยึดสัญญาที่ลงนามไว้

📜 กฎเดียว ไม่มีข้อตกลงข้างเคียง

ไม่มีข้อใดในนโยบายนี้ที่ลดทอนสิทธิตามกฎหมายของท่าน และไม่มีข้อใดนอกสัญญาที่ลงนามเป็นลายลักษณ์อักษรที่เพิ่มความคุ้มครองเกินกว่าที่ระบุไว้ในที่นี้ สิ่งที่ท่านมีสิทธิได้รับทั้งหมดเขียนไว้ในหน้านี้แล้ว

02

ส่วนที่ 2

เงื่อนไขการรับประกันและระยะเวลาที่มีผล

การรับประกันจะเริ่มนับเมื่อใดขึ้นอยู่กับวิธีการทดสอบเดินเครื่อง และชิ้นส่วนหลักได้รับการคุ้มครองนานกว่าตัวเครื่อง

12 เดือน · ทั้งเครื่อง

การรับประกันฟรีมาตรฐานสำหรับเครื่องจักรทั้งชุด: 12 เดือน นับจากวันที่ในใบตราส่งสินค้า (B/L) — วันที่เครื่องออกจากจีน สำเนา B/L ในเอกสารการขนส่งของคุณคือวันที่ทั้งสองฝ่ายใช้ร่วมกัน จึงมีวันเริ่มต้นเพียงวันเดียวและไม่มีข้อโต้แย้ง

ออกวันที่ใหม่หลังการตรวจรับหน้างาน

หากการติดตั้งและทดสอบเดินเครื่อง ณ โรงงานของคุณเสร็จสิ้น ระยะเวลารับประกัน สามารถนับวันรับประกันใหม่ได้จากวันที่ตรวจรับครั้งสุดท้าย ของสายการผลิตทั้งสาย — ตามคำขอของคุณและขึ้นอยู่กับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของทั้งสองฝ่าย

15 เดือน · ชิ้นส่วนหลักสำคัญ

สำหรับชิ้นส่วนหลักที่สำคัญ — บอร์ดควบคุมหลัก เซอร์โวมอเตอร์ โมดูลขับเคลื่อน และส핀เดิลความแม่นยำสูง — เรามีการขยายระยะเวลารับประกัน 15 เดือน การรับประกันคุณภาพ

6 เดือน · เครื่องปรับสภาพ (Refurbished)

เครื่องจักรมือสองที่ผ่านการปรับสภาพมี รับประกันแบบจำกัด 6 เดือน, ซึ่งระบุไว้อย่างชัดเจนในสัญญาซื้อขาย

03

ส่วนที่ 3

ความคุ้มครองภายในระยะเวลารับประกัน

ภายใต้สภาพการใช้งานปกติ การใช้งานตามมาตรฐาน และการบำรุงรักษาตามรอบ สิ่งต่อไปนี้ให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่าย

ซ่อมฟรี

  • อาการเสียทั้งหมดที่เกิดจากความบกพร่องของวัสดุตั้งต้น
  • ข้อบกพร่องทั้งหมดเกิดจากปัญหาฝีมือการผลิตของโรงงาน
  • ไม่คิดค่าแรงภายในระยะเวลารับประกัน

อะไหล่เปลี่ยนฟรี

  • อะไหล่แท้ที่ชำรุดได้รับการเปลี่ยนให้ฟรี
  • ไม่คิดค่าอะไหล่สำหรับชิ้นส่วนที่อยู่ในขอบเขตความคุ้มครอง

รีโมทซัพพอร์ต 24/7

  • การวินิจฉัยออนไลน์ทางไกลตลอดทั้งปี
  • การดีบักโปรแกรมและการแก้ไขข้อขัดข้องของซอฟต์แวร์
  • ให้คำแนะนำฟรีเรื่องการติดตั้ง พารามิเตอร์ และการใช้งานประจำวัน

บริการหน้างานในต่างประเทศ

  • มีบริการรองรับความเสียหายทางกลและไฟฟ้าขนาดใหญ่ที่ไม่สามารถแก้ไขทางไกลได้
  • ค่าบริการแรงงานฟรีภายใต้การรับประกัน
  • ผู้ซื้อรับผิดชอบเฉพาะค่าเดินทางระหว่างประเทศและค่าที่พัก
04

ส่วนที่ 4

รายการที่ไม่ครอบคลุมภายใต้การรับประกันฟรี

เพื่อไม่ให้เกิดความเข้าใจผิดในภายหลัง ต่อไปนี้คือกรณีที่การรับประกันฟรีไม่ครอบคลุม — และสิ่งที่เรายังดำเนินการเพื่อช่วยเหลือในแต่ละกรณี

🚫 ความผิดพลาดของมนุษย์

การใช้งานผิดวิธี การแก้ไขพารามิเตอร์ผิด หรือการถอดและดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุมัติทางเทคนิคจากเรา

⚡ ปัจจัยภายนอก

ไฟเลี้ยงอุตสาหกรรมที่ไม่เสถียร ฟ้าผ่า ไฟกระชาก น้ำท่วม ฝุ่น ความร้อนสูง และสภาพการทำงานที่รุนแรงอื่น ๆ ซึ่งไม่เป็นไปตามข้อกำหนดการใช้งานของเครื่องจักรของเรา

ชิ้นส่วนสึกหรอที่เป็นวัสดุสิ้นเปลือง

หัวดูด ฟีดเดอร์ (Feeder) สายพานลำเลียง ใบมีดตัด ซีล สำลีกรอง หม้อตะกั่วบัดกรี วาล์วกาว หินเจียร และชิ้นส่วนสึกหรอประเภทเดียวกัน ไม่อยู่ในความคุ้มครอง — แต่ สามารถซื้อจากเราได้ในราคาต้นทุนจากโรงงาน.

🔌 อะไหล่ที่ไม่ใช่ของแท้

ความเสียหายของเครื่องจักรที่เกิดจากการที่ผู้ซื้อเปลี่ยนอะไหล่ของบุคคลที่สามที่ไม่ใช่ของแท้ด้วยตนเอง

🪨 การบำรุงรักษาตามรอบ

ผู้ซื้อต้องดำเนินการทำความสะอาด หล่อลื่น และสอบเทียบประจำวันตามคู่มือการใช้งานของเรา บริการบำรุงรักษาเหล่านี้ไม่ใช่บริการที่ให้ฟรี

📉 ความสูญเสียทางอ้อม

ความเสียหายจากการหยุดผลิต ความเสียหายจากคำสั่งซื้อล่าช้า การทิ้งสินค้าสำเร็จรูป และความเสียหายทางอ้อมอื่น ๆ ที่เกิดจากเครื่องจักรขัดข้อง เราไม่รับภาระในฐานะค่าชดเชยทางเศรษฐกิจ

05

ส่วนที่ 5

ขั้นตอนบริการหลังการขายมาตรฐาน

ตั้งแต่เวลาที่ท่านแจ้งความผิดปกติจนถึงลายเซ็นที่ปิดงาน — ห้าขั้นตอน โดยแต่ละขั้นมีเวลาตอบสนองที่กำหนดไว้

1

การแจ้งเตือนข้อขัดข้อง

ส่งคำอธิบายอาการเสีย ภาพถ่าย และวิดีโอหลักฐาน ทางอีเมลหรือ WhatsApp ภายใน 48 ชั่วโมง ของการเกิดปัญหาดังกล่าว

2

การแก้ไขปัญหาทางไกล

วิศวกรของเราตอบกลับ ภายใน 12 ชั่วโมงทำการ และแนะนำท่านทีละขั้นตอนเพื่อขจัดปัญหาขัดข้องแบบออนไลน์

3

การใช้งานอะไหล่

หากต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ เราจะยืนยันชิ้นส่วนที่เสียและจัดส่งให้ ภายใน 3 วันทำการ; ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งระหว่างประเทศสำหรับอะไหล่

4

การขอรับบริการหน้างาน

หากการบำรุงรักษาทางไกลแก้ไขไม่ได้ ให้ยื่นคำขอใช้บริการหน้างาน — เราจะจัดตารางวิศวกรและออกแผนการเดินทางให้ ภายใน 5 วันทำการ.

5

การยืนยันการตรวจรับ

หลังการบำรุงรักษา ผู้ซื้อทดสอบเครื่องและลงนามในใบรับรองผลการให้บริการ เพื่อยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

06

ส่วนที่ 6

การบำรุงรักษาต่อเนื่องหลังสิ้นสุดการรับประกัน

เมื่อสิ้นสุดการรับประกันฟรี 12 เดือน เครื่องของท่านยังมีผู้ดูแล — เรามีแพ็กเกจการบำรุงรักษารายปีแบบมีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าที่ร่วมงานระยะยาว และบริการบำรุงรักษาแบบมีค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งานสำหรับเครื่องทุกรุ่นที่เราจำหน่าย

แพ็กเกจบำรุงรักษาขั้นพื้นฐาน

การตรวจสอบตามรอบประจำปี + การสนับสนุนทางเทคนิคทางไกลตลอดอายุการใช้งาน + การจัดหาอะไหล่แท้ในราคาประหยัด

🛠 แพ็กเกจบริการหน้างานระดับพรีเมียม

รวมถึง การยกเครื่อง ณ หน้างานต่างประเทศ 1–2 ครั้งต่อปี, การทำความสะอาดเครื่องทั้งหมด การทดสอบแบบ aging และการสอบเทียบความแม่นยำ

🤝 สัญญาการบำรุงรักษารายปี

ลูกค้าระยะยาวสามารถทำสัญญาบำรุงรักษารายปีเพื่อรับสิทธิประโยชน์ ราคาอะไหล่พิเศษ และคิวบริการแบบเร่งด่วน

การสนับสนุนตลอดอายุการใช้งาน: เราให้บริการ มีค่าบำรุงรักษาเครื่องจักรทั้งหมดของเราตลอดการใช้งาน — เครื่องที่ซื้อไปตั้งแต่ปี 2012 ยังได้รับการบริการจนถึงทุกวันนี้ และเครื่องของท่านก็จะเป็นเช่นเดียวกัน

07

ส่วนที่ 7

ข้อกำหนดเพิ่มเติม

เงื่อนไขสี่ข้อที่ใช้กับการเคลมประกันทุกกรณี อธิบายไว้อย่างชัดเจน

สามารถโอนการรับประกันให้บริษัทอื่นได้หรือไม่

ไม่ได้ บริการรับประกันฟรีทั้งหมดไม่สามารถโอนไปยังบริษัทบุคคลที่สามได้

จะเกิดอะไรขึ้นหากเราไม่สามารถให้ความร่วมมือในการตรวจสอบปัญหาขัดข้อง

การบริการตามการรับประกันโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับอาการเสียหนึ่ง ๆ ขึ้นอยู่กับความสามารถของเราในการเข้าตรวจสอบและวิเคราะห์แก้ไขปัญหาทางไกล หากมีการปฏิเสธการเข้าถึงเครื่องสำหรับอาการเสียนั้น จะไม่สามารถยืนยันสาเหตุได้ กรณีนั้นจึงอยู่นอกขอบเขตการรับประกันแบบไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้สิทธิ์การรับประกันส่วนที่เหลือยังมีผลตามปกติ

หากสัญญาซื้อขายกับนโยบายนี้ขัดแย้งกันจะดำเนินการอย่างไร

หากเกิดความขัดแย้งระหว่างสัญญาซื้อขายเฉพาะรายกับนโยบายนี้ ให้ยึดสัญญาที่ทำเป็นลายลักษณ์อักษรและลงนามโดยทั้งสองฝ่ายเป็นหลัก

นโยบายนี้เปลี่ยนแปลงได้หรือไม่หลังการซื้อ

เวอร์ชันของนโยบายนี้ที่เผยแพร่บนหน้านี้ในวันที่ท่านสั่งซื้อจะมีผลกับเครื่องของท่าน เราอาจปรับปรุงนโยบายสำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดหลังวันดังกล่าว และเงื่อนไขในสัญญาที่ลงนามแล้วของท่านไม่ได้รับผลกระทบจากการปรับปรุงภายหลัง

08

ขั้นตอนต่อไป

แจ้งปัญหาหรือสอบถามขอบเขตความคุ้มครอง

ส่งข้อมูลสี่อย่างนี้มาให้เรา แล้วนาฬิกาการตอบกลับในหัวข้อที่ 5 จะเริ่มนับทันที — ไม่มีระบบตั๋ว ไม่มีคอลเซ็นเตอร์ มีแต่วิศวกรที่รู้จักเครื่องของคุณ

  • รุ่นเครื่องและหมายเลขเครื่อง (หรือเลขที่ใบแจ้งหนี้ / เลขที่คำสั่งซื้อ)
  • คำอธิบายอาการเสีย พร้อมภาพถ่ายและวิดีโอสั้น
  • ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นเมื่อใด และมีการเปลี่ยนแปลงอะไรก่อนหน้านั้น
  • ที่ตั้งโรงงานของท่าน ในกรณีที่ต้องให้วิศวกรจากต่างประเทศเดินทางไปหน้างาน

ติดต่อทีมบริการหลังการขายของเรา

รายงานปัญหาจะได้รับการตอบกลับภายใน 12 ชั่วโมงทำการ วันจันทร์ถึงวันเสาร์ เวลา 09:00–23:00 ตามเวลามาตรฐานจีน (UTC+8) และมีรีโมทซัพพอร์ตแบบ 24/7 สำหรับเหตุฉุกเฉินในสายการผลิต

[email protected] ส่งข้อความถึงเราผ่าน WhatsApp

ได้มาตรฐาน ISO 9001:2015 และ CEลูกค้า 2,456+ ราย ใน 30+ ประเทศทดสอบเดินเครื่อง 48 ชั่วโมง พร้อมรายงานที่ลงนามรับรองวิศวกรเป็นผู้ตอบ ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์

ต้องการติดต่อโดยตรงหรือไม่ โทรศัพท์ (86-755) 86700443·Telegram @jinghe_tech·แชทผ่าน Microsoft Teams แชทกับทีมงานของเรา·อีเมล [email protected]·แบบฟอร์ม ขอใบเสนอราคา

ขั้นตอนถัดไป: บริการหลังการขาย คู่มือการบำรุงรักษา การติดตามคำสั่งซื้อ ดูเครื่องจักรทั้งหมด คู่มือผู้ใช้ ศูนย์วิดีโอ